DHL Bote fährt einfach weg was tun?
Gestern hat bei mir ein DHL Bote zuerst nicht geklingelt und dann einen Zettel an die Tür geklemmt anstatt den wie gewöhnlich in den Briefkasten zu werfen.
Als mein Freund dann runtergegangen ist, hat er sowohl den Zettel als auch den Boten gesehen und gefragt, ob er ihm das Paket jetzt direkt geben kann, worauf der Bote meinte "zu spät" eingestiegen ist und wegfuhr.
Beim Kundenservice anzurufen bringt nichts, weil ich den jenigen entweder kaum verstehe oder man unfreundlicher behandelt wird als das (leider meine Erfahrung)
Was kann ich gegen soetwas machen was auch wirklich effektiv ist (abgesehen davon ewig weit zur Poststelle zu fahren und das Paket dort abzuholen)?
3 Antworten
Falls Du Dich beschweren möchtest, dann mach das schriftlich, da kommt Deine Reklamation an ehesten an.
Die Telefon Hotline von DHL hat bei mir noch nie bei irgendeinem Problem eine Lösung erwirkt. Der Anruf dort ist nur vergeudete Zeit
Das Problem ist, dass die Fahrer keine Zeit haben und der Lohn häufig über Umwege leistungsabhängig ist. DHL gibt die Aufträge an sub-unternehmen weiter, welche unmenschliche Arbeitsbedingungen unterstützen.
Die Folge ist, dass der Paketbote so schnell wie möglich alles abklappert, manchmal garnicht mehr klingelt wenn der Weg zu weit oder zu umständlich ist und der Service wirklich mies ist.
Natürlich bringt es nichts, dass man dort anruft, weil die das Problem genau kennen, aber dem Kunden keine Auskunft über Misstände im Unternehmen geben dürfen.
Somit gibt es dafür keine Lösung, denn die Verantwortlichen sitzen das Problem aus, ignorieren es und versuchen dieses verkorkste und unmoralische System aufrecht zu erhalten.
Meine Meinung.
Manche sind vlt auch einfach faul^^ ich wollte nur nochmal das Grundproblem schildern
Nichts mehr über DHL Liefern lassen.
Dann solche Absender eben meiden. Ich weiß, dass das oft nicht einfach ist.
die anderen Paketdienste sind ja noch schlimmer. DHL ist noch der beste von den ganzen Hustentruppen
Ich verstehe das, aber so weit vom Schuss wohne ich jetzt nicht und wir haben 3 DHL Autos die hier jeden Tag sogar in unserer Straße rumfahren und teilweise sogar (ist schon vorgekommen) alle Pakete in die Paketstelle bringen statt auszuliefern