Warum sind mache Menschen bei Preisverhandlungen so Realitätsfern?

Hallo alle zusammen,

Also ich arbeite für einen Mobilfunk- und DSL Anbieter im Kundendienst und betreue Bestandskunden. Und damit das schonmal geklärt ist: ja, ich weiß, dass in unserer Branche auch viel Mist getrieben wird und man sich als Kunde über so einiges beschweren kann. Nun möchte ich aber mal zeigen, dass es anders rum auch so geht:

Ich bekomme teilweise Kunden rein, die möchten die neusten Modelle von IPhone bekommen (wer sich nicht auskennt: die großen Versionen kosten im freien Handel über 1.000 Euro) und die fettesten Tarife dazu nehmen und wundern sich dann, dass das selbst mit dem Rabatt für Bestandskunden bei 60 - 100 EUR im Monat liegt (kommt auch immer auf die Speichergröße des Geräts an).

Ich mein ich verstehe , dass man als treuer Kunde besser gestellt sein will als neue Kunden, aber wenn ich dann höre: "über 35 Euro möchte ich nicht ausgeben" dann zweifle ich manchmal daran, ob diese Menschen noch in der Realität leben. Klar verstehe ich, dass man Geld sparen will, aber dann sucht man sich doch nicht die teuersten Modelle aus oder? Ich kauf mir ja auch keinen Porsche wenn uch mir nur n Golf leisten kann.

Vielleicht habe ich ja glück und jemand von euch hat selbst mal so eine Forderung gestellt. Im Grunde will ich euch nicht beleidigen aber ich möchte mal wissen: was denkt ihr euch bei sowas? Was geht da in euch vor?

Danke schonmal für eure Antworten

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