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Fotos weg wegen IPad Reparatur/umtausch?

In meinem Schulipad waren im Bildschirm mehrere schlimme Risse, da unsere IPads aber durch die Schule versichert waren, meinte mein Lehrer dass ich es kostenlos Reparieren lass könnte. Also habe ich es zu der Firma Smart.supportgmbh geschickt und gedacht dass sie einfach mein IPad reparieren. Heute ist mein IPad dann angekommen, aber ich musste leider feststellen, dass sie mir einfach ein anderes IPad geschickt haben, da dies günstiger war als die Reparatur. Ich habe das IPad gestartet in der Hoffnung dass die meine Daten und alles übertragen haben, dass haben sie aber nicht. Alles weg. Ich habe von denen bei einem Anruf dann erfahren, das ich meine Apps wie z.B Goddnotes und deren dazugehörigen Dateien wiederbekomme, wenn mein Lehrer wieder so ein Schulprogramm einstellt. Das Problem: mein Bilder bekomme ich dabei nicht wieder und dort waren sehr wichtige Bilder drauf. Ich hatte zwar automatische ICloud Backups an, aber meine ICloud war leider voll, weswegen das irgendwie nicht funktionierte. Deswegen bekomme ich jetzt meine Bilder nicht mehr. Weiß also irgendjemand wie ich diese Bilder zurück bekommen kann? Und ob das Unternehmen mein IPad auch einfach so umtauschen darf, ohne mich dabei zu benachrichtigen oder es mir irgendwie mitzuteilen (meine E-Mail Adresse und Telefonnummer hatten sie) BITTE HELFT MIR ES IST WICHTIG!

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iPhone zurücksetzen ohne Bildschirmzeitcode und ohne funktionierende Apple-ID – was tun??

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem iPhone und hoffe, dass mir jemand helfen kann, weil ich online komplett widersprüchliche Infos finde.

Ich habe meinen Bildschirmzeit-Code vergessen und würde den gerne entfernen. Ich habe gehört, dass das geht, wenn man das iPhone über iTunes zurücksetzt und dann alles neu einrichtet. Ich wollte also ein Backup machen und das Handy zurücksetzen – aber anscheinend soll dann sobald ich mein Backup wiederherstelle, der Bildschirmzeitcode wieder da sein. Das bringt mich also nicht weiter.

Ich habe dann überlegt, das iPhone ohne Backup, aber mit iCloud neu aufzusetzen – aber ich habe keinen bezahlten iCloud-Speicher, also passt da nicht alles drauf.

Noch dazu kommt:

Ich habe gerade keinen Zugriff auf die Apple-ID, die mit dem iPhone verbunden ist. Sie scheint nicht richtig zu funktionieren, und die Passwort-Zurücksetzung klappt auch nicht. Deshalb kann ich auch keine richtige iCloud-Wiederherstellung machen oder das Gerät vollständig löschen.

Jetzt bin ich irgendwie festgefahren:

  • Ich kann das Handy nicht einfach neu aufsetzen
  • Ich kann den Bildschirmzeitcode nicht entfernen
  • Ich komme nicht an die Apple-ID ran
  • Und ich habe nicht genug iCloud-Speicher

Weiß jemand, ob Apple in so einem Fall helfen kann? Oder ob es irgendeinen anderen Weg gibt, das Gerät komplett neu einzurichten, ohne dass der Bildschirmzeitcode oder die Apple-ID-Sperre zurückkommt?

Bin über jeden Hinweis dankbar – ich will einfach wieder normal auf mein iPhone zugreifen können, ohne Einschränkungen. 🙏

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