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DHL-Paket aus Packstation verloren gegangen?

hey, ich habe vor fast 1 Woche ein Paket bei der DHL Packstation abgegeben und wollt es nach Frankreich versenden ich hatte eigentlich nie Probleme mit DHL und habe gedacht dass das ohne Probleme wie immer funktionieren würde nur leider hat es das diesmal nicht. Seit Dienstag letzter Woche steht dass das Paket aus der Packstation entnommen wurde und nun für den Weitertransport in die Zielregion vorbereitet wird doch leider ändert sich der Status seitdem nicht mehr und ich bin mir ziemlich sicher dass der jenige Paketbote dafür verantwortlich ist und nun deshalb mein Paket nicht mehr ankommen wird. Ich habe bereits DHL Kontaktiert und kann morgen auch schon einen Nachforschungsauftrag einreichen nur weiß ich nicht ob sich das lohnen wird weil in dem Paket nichts wertvolles drin war sondern nur ein Pullover, Kuscheltier und ein Liebesbrief an meine Freundin. Ich hätte niemals gedacht dass mir das mal passieren würde aber eigentlich wenn der Paketbote es geklaut hätte dann würde es doch sowieso auffallen? Ich habe das Paket ohne Paketschein eingeliefert da ich gedacht habe der jenige Paketbote wird das vor Ort ausdrucken und selber aufs Paket kleben aber wie man nun sieht wurde es anscheinend geklaut .

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Paket ohne Versandlabel in Packstation, was nun?

Eigentlich benutze ich die spezifische Packstation regelmäßig, aber der Verlauf war heute sehr anders. Über eBay habe ich die Versandmarke als druckerlos versendbar bekommen und runtergeladen. Wie so oft ging der QR Code nicht. Dann sollte ich den Strichcode scannen (wurde auf dem Display explizit so angezeigt, normalerweise gebe ich das an dieser Stelle manuell ein und werde auch dazu aufgefordert, das war dieses Mal anders). Das habe ich auch gemacht, es wurde erfolgreich gescannt, doch es wurde kein Label ausgedruckt und ich habe auch keine Option bekommen, eines zu drucken. Dort stand nur, dass ich das Paket einlegen solle. Ich war etwas verunsichert, konnte aber über das Menü auch nichts mehr abbrechen und wollte die Marke nicht verfallen lassen. An sich gibt es die Situation auch, dass ohne Label verschickt wird, aber dann wurde das auch explizit am Display oder Handy angezeigt, dass es kein Label braucht. Das war nicht der Fall. Ich habe meine E-Mail eingegeben für die Belegbestätigung, diese aber nicht bekommen. (Passiert auch häufiger)

Soll ich mich morgen früh um 8 Uhr dort hinsetzen und vor der Packstation campen, bis die Sendung abgeholt wird? Der Warenwert war sehr hoch und ich kann mir absolut nicht leisten, dass das verloren geht.

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Paket nach 1 Woche noch nicht zugestellt...

Hallo,

Ich habe ein Problem mit einem Paket, das bereits in der Vorwoche hätte zugestellt werden sollen. Vorletzte Woche am Wochenende 22.03.-23.03.2025 habe ich einen Artikel bei eBay Kleinanzeigen bestellt, der Verkäufer hat ihn am Montag oder Dienstag verschickt, so behauptet sie, das Paket ist schon die ganze Woche unterwegs und ich weiß nicht, was mit meinem Paket ist, ob es geliefert wird oder nicht. Leider habe ich keine Möglichkeit das Paket mit einer Trackingnummer zu verfolgen, da es sich um eine Päckchen S bis 2 KG Versandart handelt wo es keine Sendungsnummer und keine Haftung gibt. Vorgestern habe ich DHL angeschrieben, dass mein Paket zu lange unterwegs ist, ich habe die genauen Angaben zum Paket gemacht, dass es sich um einen bei eBay Kleinanzeigen bestellten Artikel handelt, und ich habe auch Bilder als Beweis geschickt, die mir der Verkäufer des Paketes als Bestätigung geschickt hat.

Heute Morgen erhielt ich die folgende Nachricht von DHL:

 

wir kontaktieren Sie bezüglich Ihrer Sendung xxxxxxxxxxxxx.

 

Es tut uns leid, dass Ihr Päckchen noch nicht angekommen ist. Natürlich soll jede Sendung möglichst schnell ihr Ziel erreichen, am besten schon am nächsten Tag. Das gelingt uns oft, aber leider nicht immer.

 

Bei dem kostengünstigen DHL Päckchen handelt es sich um eine Versandart, bei der weder Einlieferung, Beförderung noch Auslieferung dokumentiert werden. Deswegen ist eine Haftung bei Verlust ausgeschlossen.

 

Sollte Ihre Sendung aber bis zum 02.04.2025 noch nicht angekommen sein, bitten wir Sie, sich mit dem Absender in Verbindung zu setzen. Dieser sollte dann möglichst zeitnah eine Nachforschung einleiten unter dhl.de/nachforschungsauftrag. Alternativ können aber auch Sie als Empfänger der Sendung online nachforschen, wenn Sie uns die dafür erforderlichen Informationen und ggf. Unterlagen zur Verfügung stellen.

 

Sollten Sie weitere Fragen haben, melden Sie sich gerne. Nutzen Sie dazu bitte unser Online-Kontaktformular unter dhl.de/kundenservice.

Ich weiß nicht, was ich noch tun kann, da mein Paket immer noch nicht an die Packstation geliefert wurde und ich keine Benachrichtigung zur Abholung des Pakets erhalten habe. Habt ihr eine Idee, was ich in dieser Situation tun kann?

Liebe Grüße!

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Lieferung DHL verschoben auf den nächsten Werkstag?

Guten Tag zusammen!

Ich warte seit einigen Tagen auf ein wichtiges Paket, nicht nur ich sondern auch meine Kunden. Einigen Kunden sind bereits abgesprungen aufgrund des jetzigen Sachverhaltes ;

Bereits dreimal infolge - wurde das Paket während der Zustellung - plötzlich auf den nächsten Werktag verschoben. Es ist so das ich dadurch das ich von zuhause arbeite, ein Monitor nur für meine Lieferungen mitverfolge - mir ist aufgefallen das der Zusteller regelmäßig Pausen macht - an immer dem selben Platz- was erstmal nicht verwerflich ist, aber wenn man nach 2,5h immernoch dort steht, ist es doch einwenig nervend, wenn dieser seine Pakete nicht in seiner Arbeitszeit ausliefert. Ich bin dem ganzen bereits auf der Spur gegangen, wollte das Paket abfangen, am selben Platz wo dieser Stundenlang Zigaretten raucht und am Handy telefoniert und sich irgendwelche Videos anschaut, habe ich ihm gefragt ob dieser mir meine Pakete dort geben kann, ich weiste mich aus und aber vergeblich. Er mache Pause , dass Paket würde gleich zugestellt werden. Um stress zu vermeiden nahm ich es so hin, aber machte Aufnahmen von seinem Standort über die Liveübertragung und vor Ort von seinem transportfahrzeug. Plötzlich steht in der Live Aufnahme aufgrund von arbeitszeitüberschreitung wird das Paket am nächsten Werktag verschoben. Daraufhin habe ich eine Beschwerde eingereicht. Keine Antwort bisher - telefonischer Kundensupport spricht gebrochen deutsch und versteht den Sschverhalt nicht. Wenn ich Stundenlang Pause mache, sollte jedem bewusst sein, dass die Arbeitszeit geringer und irgendwann überschritten ist. 2. Zustellversuch das selbe , wieder der nächste Werktag. 3. Zustellversuch keine Liveübertragung heute - aber jetzt schon um 11 Uhr steht arbeitszeitüberschritten.

Hat wer ähnliche Probleme? Wenn ja, kann man da rechtlich vorgehen? Es ist ein Schaden von 8000 Euro entstanden, dadurch das Kundenabgesprungen sind.

Bilder Videos und Aufnahmen behalten ich erstmal bei mir.

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Was macht DHL bitte mit meinem Paket?

Also wirklich, was für eine Farce! Ich gönne mir eine wohlverdiente Auszeit, bestelle mir ein paar Supplements und Co., um in Bestform zu bleiben, und jetzt das: Seit zwei Tagen dümpelt mein Paket irgendwo herum, während die Versandstatus-Seite mir dreist ins Gesicht lügt. „Wird in dein Land geliefert“ – ja, wunderbar, aber wie lange denn noch?

Wir reden hier von Irland. Kein abgelegenes Inselchen im Nirgendwo, sondern ein Land, das mit Deutschland per Flugzeug in 2-3 Stunden erreichbar ist. Und trotzdem bewegt sich mein Paket offenbar mit der Geschwindigkeit eines Postkutschenkuriers aus dem 19. Jahrhundert. Einen Landweg gibt es nicht, der Seeweg wäre eine Zumutung – was ist also die Erklärung? Sitzt da irgendein gelangweilter Lagerarbeiter, der mein Paket als Fußstütze benutzt, oder wird es per Floß über die Nordsee getrieben?

Das Beste: Auf der Website stand natürlich „1–2 Tage innerhalb Deutschlands“. Aber über den Versand ins Ausland? Funkstille. Jetzt sitze ich hier und frage mich, ob ich meine Bestellung erst in ein paar Monaten aus einem verrosteten Container im Hafen von Dublin fischen darf. Weiß jemand, wie lange das in der Realität dauert?

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