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Pakete und Briefe mehrmals geöffnet und geklaut?

Hallo,

bei uns werden häufiger Pakete geklaut und dann nach paar Tagen offen und leer einfach ins EG oder in den Keller gelegt. Briefe werde auf gemacht und dann werden die wieder in den Briefkasten geschmissen. Nun ja, ich habe am Samstag (11.01) was bestellt und es sollte dann am Mittwoch (15.01) ankommen. Es wurde nicht geklingelt und in der App stand es das es am vereinbarten Ablageort geliefert worden ist, was nicht stimmt denn ich habe keinen Ablageort eingegeben. Das Paket war jetzt weg und ist Heute (18.01) LEER im EG aufgetaucht. Geklaute Pakete tauchen nach Paar Tagen immer leer wieder irgendwo auf. Wir haben am Mittwoch bei DHL angerufen und die meinten wir sollen 2 Tage warten falls es wieder auftaucht. Nun sind mehr als 2 Tage um und es ist ja LEER da. Ich weiß nicht was ich tuhen soll. Ich habe dem Händler eine Email geschickt und da kommt immer noch keine Antwort. Ich hatte wer Vermutung wer das sein kann aber als wir die Familie das letzte Mal Konfrontiert haben hatten wir keine echten Beweise (Fotos, Videos etc.). Vielleicht ist das auch jemand anderes. Übrigens werden UNS IMMER Pakete geklaut. Das Paket ist anscheinend um 10:05Uhr angekommen am Ablageort und um 11:30Uhr war ich im Gebäude gucken und hab nix gefunden. Habe auch fast alle Nachbarn gefragt. Der Dieb hat also in weniger als 2 Stunden mein Paket geklaut. Was soll ich tuhen??

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DHL Express ver*rsche?!?

Hey, ich brauche mal eure Erfahrungen mit DHL Express.

Also ich bin entsetzt von der Dreistigkeit mancher Unternehmen. Ich habe mir etwas bestellt & das ging automatisch über Express und nicht normales DHL.

Ich habe am Zustellungstag extra einen Abstellort angegeben + den ganzen Tag Zuhause gewartet. Es war niemand da (habe Kameras an der Haustür) und es hat natürlich dementsprechend auch keiner geklingelt oder mein Paket abgelegt.

Das Dreiste dabei ist aber: ich bekomme eine Nachricht von DHL Express „Paket konnte nicht zugestellt werden, Sie waren nicht Zuhause“

Sorry gehts noch??? Das ist ja einfach eine komplette Lüge hä

Dann dachte ich, ich bin schlau & ändere die Lieferung in eine DHL Poststation, dann kann mir nicht mehr unterstellt werden, ich seie nicht Zuhause gewesen. Heute warte ich den ganzen Tag darauf, dass ich das Paket in der Station holen kann, da es in der Zustellung ist. Wieder die Nachricht: „Paket konnte nicht zugestellt werden, Sie waren nicht Zuhause“

Also sorry es wird wirklich immer dreister und unprofessioneller!

Der Support ist gar nicht auf meine Beschwerde eingegangen. Ich verzweifle noch und frage mich so langsam echt, ob es überhaupt noch mein Paket gibt oder wo das jetzt gerade ist 😭.

Kann jemand Erfahrungen mit mir teilen?

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GLS stellt Paket einfach nicht zu?

Habe am 30.12.2024 etwas bestellt. Seit dem 3.1.25 soll es im Ziellager liegen. Seit dem 6.01 bekomme ich jeden Tag eine Mail und Benachrichtigungen das mein Paket an diesen Tagen zugestellt wird (am 6.1. am7.1 usw)

GLS habe ich am 8.1 kontaktiert, da an dem Tag sogar Echtzeittracking möglich war, in dem Tracking gesagt wurde, gegen 13 Uhr, das in diesem Moment gerade das Paket zugestellt wird und an meiner Tür ist.

Aber niemand war da.

Ich konnte im Tracking sehen wie der Bote mit dem Paket noch bis 20 Uhr unterwegs war und dann stand da das es im Ziellager wieder eingeliefert wurde. Am 9.1 sagte GLS erneut, der direkte Kundenservice, das mein Paket garantiert heute kommt. Wieder nichts.

Heute wieder das gleiche, diesmal auch wieder mit Echtzeittracking. Seit um 9 Uhr in der Zustellung, Kundenservice beteuert das es garantiert heute kommt und es keine Verzögerung geben wird. Bis 19 Uhr soll es zugestellt werden.

Natürlich kam es heute auch nicht.

Jetzt steht Montag bei Parcello und in der GLS App steht immernoch das es heute kommt.

Beim dem telefonischen Kundenservice gibt es nur noch KI und keine echten Menschen.

Ist das noch normal ? Ich möchte doch nur mein Paket haben. Das ist ja nicht mal besonders groß, wiegt keine 400g.

Und die kommen ehrlich mit der Aussage dass das Fahrzeug den Montag und Dienstag zu voll waren.

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