DHL Annahme verweigert?
Wie geht es jetzt weiter der Käufer hat Annahme verweigert wir haben das so abgesprochen aber wie bekomme ich das Paket jetzt wieder. Ich habe es in eine Packstation abgegeben
1 Antwort
Wenn der Käufer die Annahme des Pakets verweigert hat, wird das Paket in der Regel automatisch an dich als Absender zurückgeschickt. Hier ist, was passiert und was du tun kannst:
1. Überprüfung des Paketstatus: Nutze die Sendungsnummer, die du beim Einliefern in die Packstation erhalten hast, um die Sendung zu verfolgen. So kannst du sehen, wo das Paket aktuell ist.
2. Rücksendung durch DHL: Sobald der Käufer die Annahme verweigert, wird das Paket zunächst bei ihm hinterlegt und dann wieder zurück an den Absender (dich) geschickt. Dieser Prozess dauert in der Regel ein paar Tage.
3. Abholung des Rücksendepakets: Das Paket wird höchstwahrscheinlich an die Packstation zurückgesandt, von der du es ursprünglich verschickt hast. Sobald es dort eintrifft, wirst du per E-Mail oder SMS informiert. Anschließend kannst du das Paket mit deiner Packstation-Karte oder dem QR-Code aus der Benachrichtigung abholen.