DHL Sendungsverfolgung - "Paket zugestellt an Hausbewohner", Paket nicht da?
Moin,
habe mir letztens online etwas bestellt, das Paket wurde laut Sendungsverfolgung am Montag zugestellt, laut Sendungsverfolgung an einen Hausbewohner übergeben.
Das Problem ist, das Paket ist nicht bei mir angekommen. Ich war zum Zeitpunkt, als der Postbote kam, Zuhause. Er hat nicht geklingelt, also nichts zugestellt. Habe dann nochmal einen Tag gewartet, vielleicht war es ja ein Fehler mit der Meldung, aber es kam auch am Dienstag nichts.
Habe dann gestern, nachdem der DHL-Lieferant hier war den Verkäufer (gewerblich, Onlinehändler) kontaktiert bezüglich des Problems. Von diesem bekam ich die Antwort, dass das Paket laut Sendungsverfolgung ja zugestellt wurde und ich also keine Ersatzsendung bzw. mein Geld von ihm nicht zurück kriege. Ich soll das selbst mit DHL regeln.
Was nun? Bitte um Rat. Wer ist im Recht, wie kann ich weiter vorgehen? Mit dem DHL-Support habe ich in Vergangenheit immer schlechte Erfahrung gemacht, man ging gar nicht wirklich auf mein Problem ein und wollte mich schnell abwimmeln.
Viele Grüße!