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Käufer behauptet Artikel nicht erhalten trotz Sendungsnummer?

Ich habe bei Ebay einen Artikel verkauft. Den Artikel habe ich mit Sendungsnummer versendet. Eine Woche später erhielt ich eine E-Mail vom Käufer, dass der Artikel noch nicht angekommen sei. Doch laut der Deutschen Post wurde der Artikel abgeholt. Der Käufer behauptet weiterhin, dass der Artikel nicht angekommen sei. Darauf habe ich Ebay kontaktiert. Ebay sagte mir das die Sendungsnummer nicht ausreicht, ich sollte bitte zur Deutschen Post gehen und mir die Empfängerdaten als Beleg ausstellen lassen. Daraufhin bin ich in eine Post Filiale gegangen. Leider konnte mir der Angestellte keinen Beleg mit den Empfängerdaten ausstellen, schließlich hätte ich die Sendungsnummer, diese wäre ausreichend. Zuhause habe ich die Deutsche Post angerufen, den Sachverhalt geschildert. Dort wurde mir gesagt, dass das Paket angekommen sei. In 25 Werktagen würde ich ein Schriftstück erhalten, auf dem steht das der Artikel abgeholt wurde. Danach habe ich Ebay angerufen, dem Mitarbeiter den Fall Sachverhalt geschildert. Darauf schloss der Ebay Mitarbeiter den Fall zu meinen Gunsten, ich erhielt allerdings keine Bestätigungs-E-Mail. 2 Tage später erhielt ich eine Nachricht von Ebay das der Fall zu Gunsten des Käufers entschieden wurde. Ich habe Ebay daraufhin angerufen, dort wurde mir mitgeteilt dass das System entschieden hat. Wenn ich wollte könnte ich Einspruch einlegen, dass habe ich getan. Zudem habe ich ein Foto von dem Beleg mit der Sendungsnummer hochgeladen. Ein paar Tage später wurde mein Konto belastet. Ich habe die Ware ordnungsgemäß versendet und dann sowas. Ich bin mit meinem Latein am Ende. Was kann ich jetzt machen?

Recht, eBay, Paket

Verschickte Ware leer angekommen?

Ich habe etwas verkauft in einem Wert von etwas über 500 euro. Ich natürlich alles sicher verpackt und zum Paket Shop gebracht. Sendungsnummer an den Käufer geschickt. Da es Donnerstag war, hatte der Käufer das Paket erst Montag erhalten. Er rief mich aufgebracht an und erzählte das Paket wäre leer. Ich natürlich geschockt und wusste nicht was los war. Er machte mir ein video( Paket schon offen gewesen) das nur das Verpackungs Material drine sei. Rief mich wieder an und wir sprachen darüber, ich sagte natürlich das es einfach nicht sein kann ich habe alles zuverlässig und sicher verpackt, natürlich mit der gekauften ware von Ihn drin. Wir sahen auch auf dem Video das unter dem Paket novh ein ganz anderes tape drüber geklebt war. Das war 100% nicht mein tape. Naja der Käufer hat sich gleich gekümmert und sich mit dem Paket unternehmen im Verbindung gesetzt und auch schriftlich. Wir beide waren ständig in Verbindung. Ich mehrmals gefragt wie ich den helfen kann, der Käufer sagte momentan nix. Dann kamen wir beide zum Entschluss Er solle doch bitte zu Polizei Anzeige gegen unbekannt machen( die Sache muss einfach aufgeklärt werden) nun kam von dem Paket unternehmen eine Absage und wir oder er bekommt das Geld nicht zurück. Jetzt schrieb der Käufer mir ich soll ihn bis dann und dann das Geld oder die gekaufte Ware zu schicken ( ich bin mir keiner Schuld bewußt ivh habe sogar Beweis Fotos gemacht wie ich die Ware verpackt in das Paket gelegt habe etc) er unterstellt mir ich hätte die gekauft ware hier liegen und ihm ei leeres paket abgeschickt . Was ich aber zu 1000% alles richtig gemacht habe und zuverlässig wie gekaufte ware in das Paket getan und verschossen habe. Naja Wenn ich bis dann und dann das Geld oder ware nicht gegeben habe wird er vom Verkauf abtreten und weitere schitte einleiten.er hatte mich auch gefragt ob ich das Paket durch DHL schicken kann, ich sagte ja.. aber als ivh es losschicken wollte war dhl zu und ich musste nur einen anderen schicken, jetzt sagt er ich bin meiner Flicht nicht nach gegangen.

Kann mir einer einen Rat geben. Bin echt verzweifelt. Da ich alles richtig gemacht habe und mir keiner Schuld bewußt bin. Natürlich gehe ich gegen hermes auch an, ich schreibe da natürlich auch hin)

Recht, Paket, Hermes

DHL Express Paket seit 3 Tagen der selbe Sendungsstatus, in Zustellbasis angekommen, Paket verloren oder wird es noch geliefert?

Hallo,

Ich habe in Ebay Kleinanzeigen ein Nagelneues IPhone 12 Pro Max erworben.

Der Verkäufer hat netterweise angeboten es mit DHL Express zu versenden.

Das Handy wurde am Dienstag am 29.06.2021 um 20:40 Uhr in einer Filiale in Mühlheim an der Ruhr eingeliefert und per DHL Express versendet.

Soweit so gut. Auf dem Einlieferungsbeleg von DHL Express den er mit per Whatsapp zusendete, stand drauf (Versandschlusszeit überschritten, diese wäre für DHL Express bis 16:05 Uhr).

Verständlich, also wird das Paket erst am nächsten Tag (Mittwoch) per DHL Express bearbeitet.

Das Paket wurde dann am Mittwoch von der Einlieferungsfiliale abgeholt und kam direkt am Donnerstag morgen um 06:30 Uhr an der DHL-Zustellbasis Straubing an.

Von dort an hätte es direkt in Zustellung gehen müssen, und Donnerstag zugestellt werden müssen.

Seit Donnerstag steht jetzt bisher nur der selbe Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung. ( Ankunft in der DHL-Zustellbasis Straubing )

Heute ist Sonntag und es hat sich absolut nichts an dem Status geändert.

Ich habe die DHL Express Hotline angerufen, die konnten mir dabei absolut nicht wirklich helfen, außer dass Sie jetzt einen Nachforschungsauftrag erteilt haben in dem Zustellzentrum und ich telefonisch Bescheid bekomme was mit meinem Paket jetzt los ist und warum es nicht zugestellt wurde.

Ich bin mir ziemlich sicher dass jemand von DHL das Paket bewusst verschwinden lies, denn man muss bei DHL Express komischerweise angeben was man versendet, dies steht dann auch am Versandlabel drauf.

Gibt es irgendeine Hoffnung dass ich einen Schadenersatz bekomme wenn das Paket verloren ging?

Hat jemand auch solch schlechte Erfahrung mit DHL Express gemacht und kann mir sagen ob das Paket die nächsten Tage noch kommt oder nicht?

Ich bin dankbar für jede Info.

Liebe Grüße

Fabian

Versand, Paket, DHL, DHL Express, Paket verloren

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