Wer haftet bei nichtzustellung einer Amazon Retoure?
Hallo
Ich habe etwas bei amazon beszellt und es wieder zurückgesendet.
So nun meint der Händler er hätte das paket nie bekommen.
Ich habe die sendungsverfolgungsnummer eingegeben und da steht das das paket seit 1 monat an der seöben stelle ist.
Nun habe ich gesvhaut wer sich bei einer retoure um verlorene Pakete kümmern muss und zwar der Händler stimmt das ?
und der händler gibt mir das geld nicht er meint ich soll nachforschung machen eben so wie amazon.
amazon meint folgendes ...
..Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an DHL zu wenden, um Folgendes durchzuführen:
-- Lieferung an den Verkäufer veranlassen
-- Remission des Artikels an Sie veranlassen
-- Garantieanspruch beim Transportdienst für eine Remission des Sendungswertes einreichen...
dabei ist es doch dwm händler seine aufgabe oder ?
UND
noch eine frage
Wenn bei einer sendungsnummer steht es wurde elektronisch angekündigt heisst das ich habe das paket bereits bei dhl abgegeben ? oder was heisst das genau
