Amazon, keine Rückerstattung bekommen?

Guten Tag,

ich habe ungefähr vor 3 Monaten mein Paket an Amazon zurück geschickt.

Der Eingang wurde auch bestätigt und mir wurde auch gesagt alle Artikel wären drinnen und das ich eine Rückerstattung bekomme.

Seit 3 Monaten rufe und schriebe ich dort ununterbrochen an und verlange mein Geld.

Es wird aber immer nur Ausreden gesucht beziehungsweise es wird immer gesagt es wird an die Fachabteilung geleitet.

Der Verkäufer ist verpflichtet mindestens zwei Wochen nach dem Eingang eine Rückerstattung zu machen, jedoch war das hier nicht mein Fall.

Kann man hier eine Klage einreichen oder lieber ein Inkasso unternehmen?

lg

Answer 1

[windsbraut0307]

Handelt es sich um einen Verkäufer bei Amazon, oder wurde von Amazon direkt versandt?

Wenn es ein Verkäufer war, dann solltest du den Fall bei Amazon melden.

Comments

[Anonymzweivierr]

Es war amazon selber , also direkt von Amazon

Answer 2

[LePetitGateau]

Hast du mal den Chat versucht? Ich hab echt noch NIE erlebt, dass Amazon da nicht immer sehr hilfreich und super schnell gewesen wäre

(ich bezweifle sehr, dass du jetzt 500 € für einen Anwalt in die Hand nehmen wirst)

Comments

[Anonymzweivierr]

Chat hilf leider nicht, und sowieso müsste amazon die Anwaltskosten und Gerichtskosten zahlen.

Answer 3

[Waldi2007]

Laß' Dich beim Verbraucherschutz beraten!