Ebay-DHL-Problem was würdet ihr machen?
Hey,
folgendes Problem:
Ich hab ne Oculus Rift bei Ebay ersteigert (für 254 Euro) und die Bestellung erfolgte am Freitag den 2.07.21 also vor ca. 2 Wochen.
Die Bestellung sollte Dienstag den 06.07.21 bei mir ankommen, tat sie aber nicht.
Bis Montag war auch alles super. Die Sendeverfolgung zeigte mir an, dass das Paket aus dem Paketzentrum abgeholt wurde um es in das Paketzentrum in meiner Gegend vor der Auslieferung zu bringen. Ab Dienstag wars dann aber weg.
Laut DHL wird nur noch auf Sendungsdaten gewartet...bis heute. Sonst steht da nix mehr. Ich warte also bis Mittwoch Noch immer nichts. Daraufhin rufe ich den support an und die Sagen mir, dass das Paket wohl auf dem Weg sei und meine beschwerde weitergereicht wird, und das es so gegen Freitag da sein sollte.
War es nicht. Also rufe ich erneut an. Selbe Aussage, nur dieses Mal sollte es wohl Samstag kommen. WIEDER NICHTS! also rufe ich erneut an und die sagen mir Montag und heyho wir haben 16 Uhr und das heißt, dass heute nix mehr geliefert wird.
Zum Vergleich. Ich habe gestern mit Prime eine Massaegepistole bestellt (Kann ich nur empfehlen aber egal) und die wurde direkt heute geliefert.
Keinen Plan was ich jetzt tun soll.
Hilfe.... :(
4 Antworten
Hey! Mach dir keine Sorgen. So ein Problem hatte ich auch aber mir wurde geholfen. Ich bin einfach auf eine Website gestoßen und die konnten mir wirklich helfen. Vielleicht solltest du dich auch einfach mal an die wenden. Die können dir sicher helfen.
Viele Grüße
https://paketeinfach.de da gibt es einen LiveChat wo du dein Problem melden kannst.
So ein Problem hatte ich auch aber mir wurde geholfen.
Nur aus Interesse, wie wurde denn dein Problem gelöst?
Mir wurden sinnvolle Ratschläge gegeben was ich tun kann und das habe ich gemacht und schließlich hat sich das Problem gelöst.
Da die Hotline anscheinend nicht so wirklich hilfreich ist, solltest du vielleicht einen Nachforschungsauftrag stellen.
Die Verkäuferin hat gestern einen gestellt. Ich habe beschlossen ihr noch etwas Zeit zu geben bevor ich mir mein Geld via Paypal zurückhole.
Setz dich mit dem Absender des Paketes in Verbindung. Der soll bei DHL einen Nachforschungsantrag stellen.
vielleicht hat der Absender die falschen Adressdaten eingetragen.. ?
oder schlecht verpackt und das packet wurde beschädigt.
das kommt leider öfters vor.
Also ich hab den Absender kontaktiert und der hat mir einen Screenshot mit seinem Versadausdruck zugesendet. Da steht die genaue Adresse drauf und da es ja auch schon DHL Daten gab weiß ich, dass der Verkäufer das Teil schon verschickt hat. Außerdem hat die Person keine Nachricht bekommen, dass etwas beschädigt wurde.
Was für ne Webseite denn?