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Ware zurück geben Händler weigert sich?

meine Lieben,

ich habe am 01.02.2022 einen Tisch sowie bei Türknaufe bei Sklums gekauft.

Die Versand Zeit „betrug“ 24-72 Stunden, leider wurde die Wäre erst nach 11 Tagen verstand.
dazu sollte der Verstand auch noch weitere maximale 10 Tage Dauern, im Endeffekt wurden dann die Türgriffe am 25.02. geliefert, vom Tisch fehlte jede Spur. Zu dem Zeitpunkt hatte ich schon mehrmals bei Sklum angerufen würde aber immer vertröstet.

Dann habe ich eine Frist gesetzt, falls der Tisch bis dahin nicht kommt, ich vom Kauf zurücktrete. Darauf würde gar nicht reagiert

Dann ein paar Tage später kam als Antwort ich soll es über mein Kundenkonto beantragen.Da ich die Türgriffe zurückgeben möchte.

Dies tat ich auch, ich solle aber Bilder hochladen vom Versandkarton welchen ich leider nicht mehr habe. ( Nachdem die Türgriffe kam, dachte ich der Tisch kommt auch noch)

Ich bekam nur die Antwort, dass meine Reklamation zur Kenntnis genommen wurde aber ohne Original Versandkarton würde dies nicht gehen…

Jetzt habe ich aber gelesen, dies ist eigentlich nicht rechtens. Denn jetzt möchte Sklum dass ich meine Rechnung zahle von 150€ für einen Tisch den ich gar nicht habe.

Die Türklinken sind noch Original verpackt, nur der Versandkarton ist leider weg…

Hattet ihr auch schon mal sowas…?

ich möchte einfach nur die Türklinken zurückgeben…

Die Verbraucher Zentrale erreiche ich leider nicht.

lg

Recht, Paket

Paket beschädigt/unvollständig angekommen und Verkäufer stellt sich quer?

Moin,

habe vor genau 2,5 Wochen mehrere Sachen in einem relativ bekannten Online Shop bestellt und die Ware 2 Tage später zugestellt bekommen. Die Ware wurde von mir persönlich angenommen und als ich das Paket geöffnet habe, ist mir aufgefallen, dass unter dem Paket ein länglicher Riss ganz an der Seite ist. Es fehlen von 8 Teilen 2 Pullover, die einen Wert von über 600€ haben. Der Gesamtwert von der kompletten Bestellung liegt bei über 3000€ und ist bereits komplett bezahlt. Habe 15 Minuten später, nachdem mir das aufgefallen ist direkt da angerufen und mir wurde gesagt, dass man sich per Mail bei mir melden wird. 1 Tag später habe ich eine Mail bekommen, in der dann stand, dass UPS den leeren Karton bei mir abholen möchte in 1-2 Tagen. Das ist jetzt über 2 Wochen her, UPS hat sich natürlich bis heute nicht bei mir gemeldet und der Onlineshop stellt sich dumm und schreibt immer genau das selbe, dass Ups das Paket in 1-2 Tagen abholen wird. Der Satz wurde mir jetzt bestimmt schon über 20 mal geschrieben/gesagt. Habe am 13 Tag nach Bestellung die Bestellung widerrufen und geschrieben, dass wenn ich die Rückerstattung binnen 10 Tage nicht zurück bekomme, ich das Paket an den Absender (Online Shop) zurück schicken werde, was ich bis jetzt aber noch nicht gemacht habe. Wie gehe ich jetzt vor? Der Verkäufer stellt sich quer und von UPS habe ich bis heute nichts gehört. Habe bereits heute mit dem Anwalt gedroht, bis jetzt kam aber noch keine Antwort.

Würde mich über eure Hilfe sehr freuen.

Versand, Schadensersatz, Post, Paket, DHL, Hermes

Paket am Ablageort nicht aufzufinden. Käuferschutz? Ebay?

Hi!,

habe ein Paket mit Käuferschutz auf Kleinanzeigen bestellt.

Paket von DHL gleich am nächsten Tag angeblich vor der Haustür abgestellt.

(machen die bei uns immer so, habe aber auch dummerweise einen Ablageort hinterlegt... )

Wie sich schon vermuten lässt (weil sonst wäre ich nicht hier) liegt das Paket als ich 20 Minuten später runter gehe um nachzusehen NICHT am Ablageort... Birefpost allerdings wie gewohnt... (Bei uns sind DP und DHL zusammen gelegt).

Nochmal 10min rufe ich beim DHL Kundenservice an, sage meine Adresse, wobei sich dann herausstellt das die Hausnr. falsch war.

Worauf hin mir die Dame leider keine weitere Auskunft gegeben hat. Obwohl ich meine Sendungsnr inklusive Postnr angegeben hab...

Der Verkäufer sagt mir jetzt dass er die Hausnr + restliche Anschrift so angegeben hat wie es bei Ebay hinterlegt ist.

(Was ich mir so oder so gedacht habe weil ich in der zwischen Zeit schon alle Häuser meiner Straße abgeklappert hab sind ja nur 10)

Kommen wir zur eigentlichen Frage:

Würde mir Ebay dank dem Käuferschutz den Betrag rückerstatten oder ist es eine DHL Sache?

Wäre beides ziemlich ungünstig da der Verkäufer ordnungsgemäß versendet hat und DHL laut Sendungsstatus das Paket ja mit Ablagevertrag am Ablageort abgelegt hat...

Man könnte schließlich auch mich verdächtigen dass ich mir dass alles aus den Fingern sauge?!

Danke im Vorraus und schönes Wochenende

(Der Fall hat sich geklärt: Abs hat die falsche Adresse aufgeschrieben)

Recht, eBay, Paket, Rechtsfrage

Paket geklaut von UPS?

Hallo ich habe Online aus MediaMarkt ein iPhone 13 Pro Max bestellt gehabt (Wert von 1.320€). Es kam am 22.02.22 um 17:24 an aber ohne Inhalt.

Ich bitte euch vorab, lest euch alles durch wenn ihr mir gerne dazu etwas sagen wollt

(Die Bilder sind ganz unten vom Schaden des Pakets zu sehen)

Der Paket-Bote hat geklingelt und dann nach 5 Sekunden laut 2-3 Sekunden geklopft als hätte er es eilig.

Ich öffnete dann die Tür und er wollte keine Unterschrift. Obwohl auf der UPS Kontrollnummer-Seite steht, das es benötigt wird. Aber er hat mir nur das Paket gegeben und ist dann wieder schnell ins Auto eingestiegen, so schnell das ich gar nicht fragen konnte wieso das so leicht ist. Das ging auch alles so schnell. Also er war schon auffällig und hektisch. Ich habe dann irgendwann realisiert es muss leer sein. Auf dem Paket stand nämlich 5KG. Es war auch schon gerissen der Klebeband war leicht zu erkennen, das es vorher abgetrennt wurde und neu und unprofessionell mit einem durchsichtigem Klebeband aufgeklebt wurde (siehe unten Bilder)

Auf der Kontroll-Seite von UPS stand auch das, das Paket um 14 Uhr ungefähr ankommen wird, da ich mich irgendwann gefragt habe wieso es nicht ankommt (das war vor 17:24)

Als ich es dann um 17:24 Uhr in der Hand hielt bemerkte ich das mein Paket sehr leicht war und ich konnte mir nicht vorstellen, das ein Paket leer ankommt. Das ist mir ja auch zum erstenmal jetzt passiert. Ich habe UPS angerufen und MediaMarkt um mein Problem zu schildern.

MediaMarkt hat Bilder von dem Schaden des Pakets gewollt und mir eine Eidesstattliche pdf gesendet was ich ausfüllen sollte

Und UPS hat nur gesagt, das sie dem nach forschen und sich melden, sobald sie mehr wissen darüber

Was kann ich sonst noch tun. Wer hat Erfahrung mit so etwas? Hilft auch Polizei - Anzeige gegen unbekannt ?

Oder gibt es eine Möglichkeit die IMEI zu Tracken vom Handy oder zu sperren?

Ich möchte nur meine Ware oder mein Geld zurück. Mehr auch nicht. Es geht mir nicht um Rache oder Vergeltung!

Und vertraut mir bestellt nie wieder etwas der Art teures aus dem Internet. Ich vertraue kein Lieferservice ab jetzt. Sollen von mir aus Pleite gehen mit so einem hohen Risiko

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Versand, Paket, Diebstahl, UPS, Hehlerware, Paketbote

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