Moin,
ich bin vor kurzem umgezogen und habe Internet bei Kabel Deutschland/Vodafone beantragt. Sobald sich mehr als eine Person mit dem Router verbindet, stürzt dieser ab und startet sich ca. 10 Minuten lang immer und immer wieder neu. Außerdem ist das Internet sehr langsam, vor allem in Spielen habe ich meist einen 100-120+ Ping.
Ich habe bei Vodafone angerufen und ihnen mein Problem erklärt. Zuerst sagte man mir, der Router sei nicht korrekt eingerichtet wurden. Ich solle ihn zurücksetzen und meine Daten neu eingeben. Gesagt - getan! Leider Erfolglos. Dann wurde mir gesagt, ich solle den Router auf einem hohen Schrank Platzieren, an dem ich nicht häufig vorbeilaufe. Wenn ich dem Router zu nahe komme, würde es die Sensoren stören, und er stürzt deswegen ab. Die Leute dort werden ja hoffentlich Ahnung haben von dem was sie tun, also hab ich das getan, auch wenn ich davon nicht ganz überzeugt war. Hat aber, ihr könnt es euch denken, nichts gebracht.
Also rief ich wieder bei Vodafone an. Diesmal sagten sie mir, das sie einen Techniker vorbeischicken, der sich das ganze mal ansieht. Der Techniker kam, und sagte mit der Leitung sei alles in Ordnung. Außerdem sagte er, das es am Router liege, und ich mir von Vodafone einen neuen zusenden lassen soll.
Also rief ich wieder bei Vodafone an, und fragte ob sie mir einen neuen Router senden können. Nun sagen die mir aber, das dies erst in 3 Monaten(!) möglich ist, weil sie ihre Vorschriften haben, und den Router erst nach 3 Monaten umtauschen dürfen.
Muss ich also jetzt 3 Monate lang den vollen Preis bezahlen, bevor ich das Internet nutzen darf, für das ich bezahle? Oder gibt es noch eine andere Möglichkeit?
https://prnt.sc/op7p6g Speedtest
Router: EasyBox804
edit: habe eine 100k Leitung
tl;dr: Internet langsam, Vodafone will erst in 3 Monaten defekten Router austauschen - muss ich wirklich so lange warten?
Sorry für den langen Text, und danke schonmal an diejenigen, die ihn sich trotzdem durchgelesen haben :D
