Ich bin O2 Kunde. Plötzlich aus dem nichts erhielt ich eine Email mit neuen Vertragskonditionen. Mir wurde ein Vertrag angehängt, den ich nie unterschrieben habe und dem ich nie telefonisch oder an der Haustür oder im O2 Shop oder sonst irgendwo zugestimmt habe. Es existiert also in keiner Form eine Annahme dieses Vertrags meinerseits. Ich habe bereits per O2 WhatsApp Service, per schriftlichem Einschreiben und mehrmals im O2 Shop gebeten den Fehler zu beheben. Nichts hat sich getan, ich erhielt nie eine schriftliche Antwort. Im O2 Shop hieß es, es würde ein Ticket aktiviert und auch dazu habe ich im Anschluss nie mehr etwas gehört. Von meinem Konto wird regelmäßig Geld abgezogen für einen Vertrag, den ich nie unterzeichnet habe. Ich ärgere mich schon seit 6 Monaten damit rum und o2 ignoriert meine Beschwerde. Ich habe lediglich die Vertragsunterlagen per Email plötzlich aus dem nichts zugeschickt bekommen und die Widerrufsfrist verpasst, da ich ja auch nie einen Neuvertrag gemacht habe.
Da ja Recht haben und Recht bekommen immer zweierlei ist, frage ich mich jetzt wie ich weiter vorgehen soll. Wie sieht die Rechtslage aus? Ich habe keine Rechtschutzversicherung und frage mich nun, wie hoch die Wahrscheinlichkeit ist, den Prozess zu gewinnen, wenn ich auf vorerst eigene Kosten einen Anwalt nehme. Kann mir die Frage vllt ein Anwalt beantworten oder jmd, der schon ähnliche Erfahrungen mit Telefonanbietern hat? Die Streitsumme beträgt ca insgesamt 500€ bis zur Kündbarkeit. Also kein Vermögen, aber aus Prinzip einfach ärgerlich von einem scheinbar renomierten Unternehmen so beschissen zu werden.
