Wer hat Kontakte von Amazonkonfliktmanagement?

Hallo zusammen

Ich habe ein riessen Problem mit Amazon. Ich habe eine Monatsrechnung bei Amazon immer begleichen und immer hat es gut geklappt, BIS AUF DIE letzte Rechnung. Da habe ich die Zahlung auf deutsche IBAN statt auf Schweizer Iban überwiesen.

Ich habe also von Amazon nichts gehört (denn normalerweise bekommt der Kunde eine Info z.b wir haben einen Zahlungseingang von Ihnen erhalten den wir nicht zuordnen können und deshalb wird das Geld euch heute zurück überwiesen.) bis ich eine Mahnung bekommen habe, am 14.5 wende ich mich an Amazon und frage warum ich Mahnung bekamen habe denn die Rechnung ist ja seit dem 4.5 gezahlt. Die Mitarbeiterin vom Kundendienst schreibt mir dass sie jetzt die Überweisung gefunden hat weil sie eben auf deutschen IBAN gelandet ist, versichert mir, dass sie das Geld der Rechnung zuordnet und für mich sei es erledigt. (Das war also am 14.5) paar Tage später bekomme ich wieder eine Mahnung. Ich wende mich wieder an Amazon und frage wo das Problem ist? Den ich habe schriftlich dass das Geld bei euch ist und wurde der Rechnung zugewiesen. Ich bekomme eine Antwort: das stimmt nicht es ist gar nicht möglich das Geld von DE Iban auf CH iban zu schieben und außerdem haben sie mir das Geld bereits am 5.5 zurück überwiesen. Und dass die Kollegin mir falsche Infos gegeben hat tut es denen leid.(hmmmmmm ich frage mich also wie es denn sein kann, wenn das Geld zurück geschickt wurde am 5.5, wie konnte es eine Mitarbeiterin am 14.5 denn bei denen noch sehen?

ICH checke alle meine Überweisungen und Gutschriften auf meinem Konto übers Online Banking und finde bis heute keine Gutschrift von Amazon nicht am 4.5 nicht am 5.5 und bis heute nicht. Ich verlange also nach einem Beleg wo drauf steht wann genau und wohin das Geld überwiesen wurde, genau das wollen die mir nicht geben. Die sagen die geben mir den Nachweiss nicht wegen Datenschutzgründen. Wie bitte wegen Datenschutzgründen? Ich verlangen es ja nicht für meine Nachbarin? Also per Mail bekomme ich Rechnungen, Mahnungen usw aber Beweise dass sie mir das Geld zurück geschickt haben können sie mir nicht schicken wegen Datenschutzgründen? Das ist doch lächerlich.

Ich habe sicher 20 E-mails geschrieben und habe mehr als 2 Std tel aber alles ohne Erfolg.

Wer kennt eine kompetente Abteilung von Amazon? Wo mir kompetent weiter geholfen wird.

Ich bitte dringend um Hilfe

Amazon, Recht, Amazon.de
Ist die Sillikonmaske gut?

An euch Silikonmasken Kenner: Ist diese Maske wirklich so gut wie es in der Beschreibung steht?

Merkmale & Details

  • Benutzerfreundliches Design: Sie können durch schöne Augen sehen. Die Augenbrauen werden manuell gestanzt. Sie können Ihren Mund öffnen, um zu reden, zu essen und zu trinken. Ein leichtes Permanent Make-up im Gesicht erleichtert die Transformation. Sie können Ihre Maske auch nach Ihren Wünschen schminken.
  • Hochwertiges Material: 100% Kieselgel, hautfreundlich, weich und angenehm, geruchsneutral, ungiftig, sexy. Anti-Aging, nicht leicht zu verformen. Feine Hautstruktur, realistischer ..
  • Geeignet für die Menge: Menschen mit einer Körpergröße von 155 bis 180 cm und einer Körpergröße von 45 bis 80 kg.
  • Weit verbreitet: Geeignet für Männer, die Frauen werden wollen, bevorzugt von Transdressern, Transgender, Transvestiten, Kunden, Königinnen oder Halloween.
  • Hinweis: Das Produkt enthält kein Zubehör wie Kleidung, Perücken, Wimpern und Brillen.

Das steht genau so im Amazon. Und kann jeder anziehen? Ich bin um die 1,70 groß und Gewicht um die 70. Wäre das dann geeignet, oder muss meine Kopfmessungen usw, genau die Werte der Maske entsprechen? Ich will kein Fehlkauf und brauche Gewissheit. Suche ja ständig nach hübschen/süßen weiblichen Sillikonmasken indem man sprechen, essen usw machen kann. Diese Maske sieht (für mich) sehr hübsch aus. Aber brauche dennoch Gewissheit. Danke im voraus. :)

Ist die Sillikonmaske gut?
Amazon.de
Welche Rechte bei Monatelanger Lieferverzögerung Amazon?

Ich habe folgendes Problem:

am 29. November habe ich bei Amazon ein Iphone 11 pro in gold bestellt.

Der Liefertermin war dann nach kurzer Zeit der 31.12-4.1.2021, als ich nach dem 4.1 dann den Amazon Kundeservice kontaktierte habe ich von einem Mitarbeiter die Antwort erhalten, mein Iphone sei gerade im Versandcenter angekommen, und wird in diesem Moment verpackt, Er versicherte mir das ich spätestens in 24 Stunden eine Versandbestätigung bekommen würde.

Nachdem ich diese nie erhalten habe, habe ich wieder den Service kontaktiert, die nächste Person im Kundenservice schrieb folgendes. "Das Iphone 11 pro ist bei uns nie eingetroffen, die Nachricht welche mein Kollege ihnen übermittelte war eher ein Wunsch als die Realität." - Bedeutet kurz nach dem 4.1 wurde ich vom ersten Amazon Kundenservice Mitarbeiter belogen.

 

Nun war der zweite Liefertermin der 8.2.2021, wieder kontaktierte ich den Kundenservice, da ich mir nicht wieder den Nachmittag umsonst frei nehmen wollte, dieses mal wurde mir versichert das mein Iphone am 8.1 spätestens eintreffen wird, auf Nachfrage warum ich denn dann am 6.1 noch immer keine Versandbestätigung erhalten habe hieß es dann "Die Versandbestätigungen werden an manchen Tagen gar nicht versandt, bzw. erst mit langer Verspätung." - Ich nahm mir also den 8.2 frei um das Paket entgegen zu nehmen, und schon wieder traf bei mir nichts ein.

 

Auf Nachfrage beim Amazon Kundenservice erhielt ich dann die Antwort das man mir keine Auskunft über den Liefertermin geben könnte und bei meiner Bestellung keine weiteren Daten übergeben werden könnten, nicht einmal die Mail des Lieferanten konnte mir gegeben werden, da dieser bei Amazon laut Kundenserice Mitarbeiter als "unbekannt" bezeichnet war. (Obwohl das IPhone laut Ausschreibung ein originales, neues Iphone war.)

 

Nun steh ich hier, mit sämtlichen Iphone 11 pro Zubehör, ohne Handy und ohne Liefertermin, nichtmal mit Gewissheit ob es überhaupt eintreffen wird.

 

Das Iphone würde ich nun gerne woanders bestellen, jedoch hatte ich für den Kauf des Iphones einen Amazon Gutschein bekommen, welcher mir inzwischen nur ausgezahlt etwas bringen würde.

 

Nach über drei Monaten warten weiß ich nun wirklich nicht mehr was ich tun soll, und hoffe das ich irgendwie doch noch Anspruch auf das Geld des Amazon Gutscheines, oder auf einen eindeutigen Liefertermin des Iphones habe.

 

 

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