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OFM Amazon Nachricht erhalten?

Habe folgende Nachricht bekommen. Hat schon einen sehr dreisten Ton.

Guten Tag!

Uns ist aufgefallen, dass Ihre Kauf- und Rücksendeaktivitäten deutlich über das Normalmaß hinausgehen.

Wenn uns solche ungewöhnlichen Kontoaktivitäten auffallen, prüfen wir das betreffende Konto und entscheiden individuell, ob es geschlossen werden muss. Wir werden Ihre Kauf- und Rücksendeaktivitäten im Auge behalten. Wenn sie weiterhin das Normalmaß überschreiten, kann Ihr Konto gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden. Sie können dann keine weiteren Bestellungen mehr auf unserer Website aufgeben.

Weitere Informationen über unsere Richtlinien finden Sie unter "Amazon.de Allgemeine Geschäftsbedingungen":

https://www.amazon.de/conditionsofuse

Beachten Sie im Falle einer Kontoschließung bitte Folgendes:

-- Wenn Sie versuchen, ein neues Konto bei Amazon.de zu eröffnen, wird dieses automatisch geschlossen.

-- Wenn Sie über dieses Konto etwas bestellen und die bestellten Artikel zum Zeitpunkt der Kontoschließung noch nicht an Sie versandt wurden, werden diese Bestellungen storniert.

-- Digitale Inhalte, die Sie über dieses Konto erworben haben, stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung. Sie können auf diese Inhalte zugreifen, indem Sie bei Amazon.de unter "Konto und Listen" auf "Inhaltsbibliothek" klicken.

Es ist uns sehr wichtig, dass Sie mit Ihren gekauften Produkten zufrieden sind. Wir bieten daher verschiedene Ressourcen, die Sie bei der Auswahl der für Sie optimalen Produkte unterstützen, beispielsweise detaillierte Produktinformationen, Kundenrezensionen und kostenlosen technischen Support.

Wenn Sie uns Feedback geben möchten oder der Ansicht sind, dass Sie diese Nachricht fälschlicherweise erhalten haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Gehen Sie dafür auf die Seite "Amazon Kundenservice":

https://www.amazon.de/kontakt

Wir möchten Sie daran erinnern, dass Sie unsere Erstattungs- und Rückgabebedingungen unter "Über unsere Rückgaberichtlinien" einsehen können:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200

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Eure Meinungen dazu?

Amazon, Bestellung, Lieferung, Rückerstattung, Rücksendung, Retoure

Amazon-Lieferung weg, was tun?

Hallo zusammen.

Ich habe mir letzte Woche auf Amazon einen Fernseher für ~900 € bestellt.
Letzten Dienstag bekam ich auf der Arbeit die Benachrichtigung, dass das Paket per DPD an mich persönlich zugestellt worden wäre.

Da ich auf der Arbeit war und niemand zuhause, kann es natürlich nicht stimmen.

Ich komme also heim und es ist nichts da.
Meine Nachbarn haben ebenfalls nichts angenommen.

Ich vermute dass DPD es vor meine Haustür gestellt hat (kein Hof/Einfahrt oder ähnliches, direkt vor die Eingangstür des 6-Familienhauses neben der Hauptstraße).

Ich habe also Amazon angerufen um nach meinem Paket zu fragen.
Deren Antwort:

"Wenn es nicht da ist, wurde es wohl gestohlen. Damit wir Ihnen ihr Geld zurücküberweisen können, benötigen wir von Ihnen eine Diebstahlanzeige gegen Unbekannt bei der Polizei.
Das Anzeigeformular benötigen wir dafür, anders geht es nicht."

Ich also direkt zur Polizeiwache---> die nehmen (wie ich mir schon dachte) deswegen keine Anzeige auf, da die Anzeige der Verkäufer stellen muss (also Amazon), den laut Gesetz ist der Artikel ja noch nicht in meinen Besitz übergegangen.

Die Amazon-Hotline kann/will mir nicht helfen, sie wollen auch nicht verstehen bzw. es ist denen wohl egal dass die Polizei von mir keine Anzeige aufnehmen kann deswegen.
Die beharren immer wieder auf eine Anzeige, wie eine Schallplatte die immer wieder von vorne anfängt.

Das kann doch nicht sein, wie soll/kann ich hier vorgehen?

Amazon, Anzeige, Diebstahl, Paketverlust

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