Sollte von Hermes Versand Paket bekommen und alle reden sich raus und tun eigenmächtig handeln, ohne mit Kunden eine Vereinbarung nach dem Fehlverhalten zu treffen
Warum wird der Wunschtermin von Hermes nicht eingehalten & Fahrer fahren durch die Straßen ohne anzuhalten. Kundenservice gibt einfach Wunschtermin ein n.i.O?
Sollte von Hermes Versand Paket bekommen und alle reden sich raus und tun eigenmächtig handeln, ohne mit Kunden eine Vereinbarung nach dem Fehlverhalten zu treffen
Sollte ein Hermes Paket bekommen. Wunschtermin war Samstag der 24.8.2024. Fahrer war am Donnerstag da wo ich angerufen habe bei Hermes, dass ich nicht da bin, weil ich berufstätig bin und den Wunschtermin für Samstag angegeben hab. Fahrer gab ein Gewehr am Donnerstag da in 22. August 2024 was natürlich nicht glaubwürdig ist, da kein Schriftstück im Brief testen war. Angeblich war am Freitag auch da obwohl ich Bescheid gegeben hab dass ich Freitag genauso wenig da bin wie Donnerstag da ich berufstätig bin. Heute der 24.8.2024 habe ich den ganzen Tag gewartet Hatte auf einmal eine Mail bekommen um 14:54 Uhr und stand zum dritten Mal nicht erreichbar gewesen. Ich war mit meinen Nachbarn draußen kein Hermes Auto . Danach habe ich angerufen habe. Die sagten, man kann keinen erreichen . Was ist mit GPS heutzutage. Komischerweise nach circa 15: 11 Uhr kam ein Hermes Fahrzeug durch einer dreißiger Zone mit ca.60 KMH und hält noch nicht an aber telefoniert schön fleißig man hat’s ja gesehen. Danach habe ich wieder angerufen wieder keiner reagiert Ausreden über Ausreden. Auch wenn der Hermes Fahrer nur durch die Straße gefahren, das Gesicht habe ich erkannt. Jedenfalls hab ich noch mal angerufen, weil auf einmal das Telefonat unterbrochen war. Ich kann’s beweisen ich habe das alles auf meinem Handy: Uhrzeit, Datum, Telefonnummer. Es wurde mir wieder eine Nachricht gesendet, wo ein neuer Termin vereinbart wurde, den ich nie angegeben habe.Natürlich wieder angerufen. Habe nie was gesagt, dass ich einen Wunschtermin noch mal haben möchte aus dem einfachen Grund weil ich nur Samstag erreichbar bin, da ich berufstätig bin. Hermes e- Mail wo drinne stand: Wunschtermin, 26.8.2024. Da haben die einfach irgendeinen Termin rein gemacht, wo ich gar nicht erreichbar sein kann da ich arbeite nach dem fünften Anruf bei Hermes haben die aufgegeben, weil kein Fahrer erreichbar sei. Die Fahrzeuge sind heutzutage mit GPS ausgestattet um das die Spedition immer wissen wollen die Fahrzeuge sind. Ich hatte Medikamente bestellt, die ich auch bezahlen sollte. Von mir wird verlangt, dass ich immer gleich alles habe und die Hermes Fahrer dürfen alles sich erlauben. Das müssen wir Kunden uns gefallen lassen wer übernimmt denn das jetzt weil ich meine Medikamente nicht hab, was ist, wenn mir jetzt was passiert, weil der Fahrer zu faul ist, auszusteigen, weil Telefonat am Handy wichtiger sind als den Kunden die Pakete zukommen zu lassen ? Ich werde jedenfalls weitere Schritte gehen. Ich werde der Firma Bescheid geben, dass sie doch lieber ein anderes Service nehmen sollen. Anstatt Hermes, weil sowas unzuverlässiges und arrogantes Verhalten von dem Fahrer. Wer weiß, wie viel davon noch gibt und wenn sich das Hermes erlauben kann bitteschön aber ich werde es weiterleiten und ich werde es überall Bekannt geben Facebook , Instagram, TikTok, weil das ne bodenlose Frechheit ist, wie Gesundheit von Menschen umgegangen wird, weil die gar nicht wissen, wo welche Straße ist, einfach durch die Straße fahren , da dann kann man ja sagen ja, wir waren da aber keiner hat aufgemacht. Solche Fahrer brauchen wir nicht. Ich hoffe, dass er keine Person hat, die Medikamente braucht. Es könnte sein, dass die Person letzten Atemzug dann machen müsstet wegen so einem. Ich kann nur empfehlen keine Pakete bei Hermes mehr ab da ist man Verraten und Verkauft .
Datum der Erfahrung: 24. August@
