Hallo zusammen,
ich habe ein großes Problem mit meinem Microsoft-Konto. Es wurde anscheinend versucht, sich von mehreren Standorten weltweit in mein Konto einzuloggen, weshalb Microsoft mein Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt hat. Soweit, so verständlich.
Jetzt ist das Problem aber folgendes: Ich soll mich wieder anmelden, was auch klappt, aber dann will Microsoft, dass ich meine alte Telefonnummer bestätige – das geht aber nicht, weil ich diese Nummer seit Jahren nicht mehr habe und keinen Zugriff darauf habe.
Dann bleibt mir nur noch das Wiederherstellungsformular, aber das ist auch ein Problem für sich: Da muss man unter anderem zuletzt gesendete E-Mails mit Betreffzeile angeben. Ich habe aber fast nie E-Mails über das Microsoft-Konto verschickt – vielleicht zwei oder drei insgesamt, und an Unternehmen, also nicht mal an Leute, die mir da helfen könnten. Eine E-Mail mit Betreff weiß ich noch, aber das reicht Microsoft nicht, die wollen drei. Und ohne die komme ich da einfach nicht weiter.
Das Schlimme: Dieses Konto ist mit meinem ganzen Leben verknüpft – Online-Shops, Kryptowallets, einfach alles. Ich weiß nicht, was ich machen soll. Microsoft-Support ist so gut wie nicht erreichbar, und ich finde es absurd, dass es keine Möglichkeit gibt, meine Identität auf andere Weise nachzuweisen – z.B. mit Personalausweis, Belegen über verknüpfte Konten, oder auch mit ähnlichen E-Mail-Adressen, die alle auf meinen Namen laufen.
Was soll ich tun, wenn ich diese E-Mails nicht mehr weiß? Reicht denen das wirklich nicht, dass ich beweisen kann, dass ich der Eigentümer bin? Hat jemand sowas schon mal durchgemacht und hat vielleicht Tipps, wie ich da irgendwie wieder rankomme?
Ich bin echt am Verzweifeln…
