Hallo zusammen,
ich hoffe, ihr könnt mir einen Rat geben. Vor einigen Tagen hat meine KfZ-Versicherung meinen Vertrag zum August gekündigt. Der Fehler liegt bei mir, da ich durch persönliche Probleme die Zahlung der Rechnung versäumt habe. Ich habe aber direkt den kompletten Jahresbetrag nachgezahlt und den fehlenden Betrag von 18€ auch umgehend überwiesen. Am Telefon wurde mir zunächst bestätigt, dass alles in Ordnung sei.
Eine Woche später habe ich einen Schaden gemeldet, nachdem ich mein Auto beim Herausfahren beschädigt habe. Diesen Schaden habe ich ordnungsgemäß gemeldet und eine Schadensnummer erhalten.
Als ich jedoch kürzlich wegen der Versicherung nachfragte, wurde ich am Telefon beschimpft und beleidigt. Mir wurde gesagt, dass ich keine Versicherung mehr habe, und dass das "mein Pech" sei. Man warf mir vor, "dumm" zu sein und dass ich für den Schaden selbst aufkommen müsse.
Gibt es eine Möglichkeit, in dieser Situation noch etwas zu erreichen? Ich habe einen Rückruf angefordert, aber mir wurde schon am Telefon gesagt, dass man nach einem Schaden nicht mehr kulant ist. Hat jemand Erfahrung mit solchen Fällen und kann mir weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus!