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Wie erhalte ich eine Amazon-Rückerstattung für meinen Laptop?

Eine frohes neues Jahr erstmal gewünscht.

Zu meiner Problematik. Ich habe im Juni diesen Jahres über einen Händler auf dem Amazon-Marktplace einen Lenovo Laptop gekauft. Dieser hatte bereits nach 2 Monaten Fehler gehabt.

(kleine Schilderung: Sobald ich den Laptop zugeklappt habe und ihn länger als ca. 5 Minuten zugeklappt lasse, bleibt der Laptop-Monitor nach dem Aufklappen schwarz. Die Lampen blinken noch, der Laptop-Monitor bleibt jedoch schwarz.)

Daraufhin habe ich mich über das Amazon-Message-Center direkt an den Verkäufer gewendet. Dieser bat mir eine kostenlose Reparatur des Gerätes an.

So weit so gut. Als ich dann meine vertraulichen Daten auf der SSD des Lenovo Laptops löschen wollte, musste ich feststellen, dass der Laptop aufeinmal gar nicht mehr anspringt. Das einzige was noch funktioniert, ist die weiße Leuchte des Powerknopfs. Ansonsten bleibt der Laptop Bildschirm schwarz. Auch nach gefühlt hundertfachem Aus und wieder Anschalten bleibt der Bildschirm schwarz.

Das Dilemma ist klar. Ich muss den Laptop zurücksenden, kann aber vorher nicht meine Daten entfernen. Ein anderer lacht über diese Situation, für mein Gedankenkarussell jedoch ein No-go.

Aus diversen Gründen habe ich mich diesem Dilemma nicht gestellt und jetzt haben wir Januar 2024. ;D

Ich habe dem Amazon-Verkäufer die komplette Situation geschildert. Dieser kommt jetzt leider knüppelhart und meint sogar "Gemäß §477 BGB muss der Käufer ab dem 7. Monat nach Kauf einen rechtsgültigen Nachweis erbringen, dass der vom Käufer beschriebene Mangel bereits bei Erhalt der Ware bestanden hat. Kann der Käufer diesen Nachweis nicht erbringen, sind wir als Verkäufer zu keiner kostenfreien Mängelbeseitigung verpflichtet."

Der Amazon-Support-Chat, führt jedes Mal die selbe Lösung durch. Bereits 4 Mal hat der Amazon-Verkäufer vom Amazon-Service-Chat-Mitarbeiter die selbe Rücksendeanfrage erhalten. Die wird natürlich immer abgelehnt.

Meine Wunschlösung ist, dass ich dieses lächerliche Stück Schrott was sich Laptop nennen möchte, zurückschicke und mein Geld wiederbekomme.

Und damit wende ich mich an die Gutefrage-Community.

Das ist tatsächlich seit über 10 Jahren bestellen auf Amazon meine erste schlechte Erfahrung. Daher bin ich aktuell ratlos.

Ich würde mich freuen wenn hier jemand weiß was zu tun ist oder Ideen hat.

Mit freundlichem Gruß

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Wer trägt die Kosten beim Privatkauf (Ausland)?

Guten Abend,

ich habe bei eBay eine Grafikkarte verkauft und diese hat ein Italiener erstanden. Kurz nach Erhalt hat er eine Rückgabe gestartet, da Bildfehler auftraten.
Ich konnte es nicht so recht glauben, da die Karte auch noch Gewährleistung & Garantie durch den Hersteller hat.

Er hat mir dann ein Video gesendet, auf dem die Fehler zu sehen sind, weshalb ich mit einer Rücknahme einverstanden war.
Also wollte EBay von mir ein Rücksendeetikett, weil ich offenbar gezwungen werde, den Rückversand zu zahlen. War alles nicht so wild, die 22€ verkrafte ich.

Jedenfalls ist die Karte nun angekommen und funktioniert, wie eigentlich auch erwartet, einwandfrei. Keine Probleme in Furmark, keine Probleme im Benchmark, keine Probleme in Cyberpunk, usw.

Jedenfalls wäre jetzt der Zeitpunkt, wo ich eigentlich eine Rückerstattung senden würde. Jetzt ist mein Problem aber, dass ich die Gewährleistung rechtlich wirksam ausgeschlossen habe und der Artikel offensichtlich nicht defekt ist. Ebay gibt mir aber nur die Möglichkeit, eine Erstattung in voller Höhe zu senden (inkl. Versand nach Italien). Das wiederum sehe ich in dieser Situation nicht ein. Es kann eigentlich nicht sein, dass ich für die Fehler/Inkompetenz eines anderen über 40€ zahlen muss.

Wie sieht da denn die rechtliche Lage aus?

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