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Wie kann ich mich EFFEKTIV über DHL beschweren?

Hallo...

wie man ja recht oft liest gibt es mit der DHL so einige Probleme. Seit kurzem häuft sich bei die Zahl der Frechheiten:

Angefangen hat alles damit, dass mein Zusteller nicht mehr bei mir geklingelt hat und einfach nur einen Abholzettel einwarf. Als ich zuletzt mein Paket abholen wollte, hatte der Zusteller es drei Tage hinterienander nicht geschafft es in der benannten Filiale abzuliefern. Ich habe mich daraufhin bei DHL beschweren wollen und nach einer halben Stunde in der Warteschleife beschlossen eine Mil zu schreiben. Die wurde mit einem "tut uns leid wir werden uns darum kümmern" beantwortet aber das dicke Ende kommt noch: Sei ich mich nun beschwert habe, werde ich von DHL nun garnichtmehr beliefert. In der Sendungsverfolgun wird angegeben ich sei benachrichtigt worden, was nicht der Fall ist, und der Bote bringt mir garnix mehr. Ich hatte etwas bei Amazon Prime bestellt und erwartet, dass es am nächsten Tag eintreffen sollte - und? - nix! Kein Paket, kein Zettel garnix. Und ich war den gesamten Tag zuhause. Ich habe zig Mails geschrieben und wurde einmal darüber aufgeklärt, welche Leistungen Amazon anbietet - was hat das bitte mit dem ausbleibenden Service von DHL zu tun? -

Hat jemand vielleicht ähnliche Erfahrungen oder kann mir sagen wo ich mich beschweren kann, wo man nicht über vollkommen unsinniges aufgeklärt wird und am Ende nix passiert? Ich bin mittlerweile stink sauer auf die Mitarbeiter von DHL und würde meinem Unmut gerne mal freien Lauf lassen....und zwar so, dass das mal bei den richtigen ankommt!!!

Beschwerde, DHL

Beschwerde über Postboten, bringt das was?

Zu erst einmal. Ja ich weiß das die Boten unter stress stehen, ect, ect.~

Aber es ist nun mal ihr Job Pakete aus zu liefern. Ich wohne jetzt seit 2 Jahren in meiner neuen Wohnung auf dem Land, die gut 2h von der nächsten Postfiliale entfernt ist und habe kein Auto, weshalb es gerade bei schweren Packeten schwierig ist, diese abzuholen.

Nun kam es bei mir in den 2 Jahren oft vor das der Postbote keine Sekunde nach dem Klingeln wartete. Ich lebe in einer Ein-Raum-Wohnung und brauche vielleicht 2sek zur Tür. Ich hatte sogar schon oft erlebt das er bereits wieder im Auto saß und losfuhr als ich um die Ecke bog(Briefkasten ist ca 100meter von meiner Tür entfernt). Das dreisteste ist aber, dass es oft vorkommt das er nicht mal klingelt ... Das Problem ist, dass wir hier irgendwie alle Wochen nen neuen Zusteller haben, zudem kommt er immer zu verschiedenen zeiten, mal 9 uhr oder auch mal 14 uhr. Wenn ich weiß das ein Packet kommt, kann ich so nicht mal genau abschätzen wann er denn kommt.

Einige Nachbarn haben dasselbe Problem und haben sich schon beschwert und mir nahegelegt, doch das gleiche zu tun. Aber ich frage mich, ob eine Beschwerde überhaupt etwas bringt. Habt ihr Erfahrungen damit? Am ende ist der Postbote vielleicht stinkig und wirft nicht mal mehr benachrichtigungen in den Briefkasten(das hatte ich auch 2mal und hab nur durch die Sendungsverfolgung erfahren das da was war ...) Bei meinen Nachbarn kam als Antwort nur ein Vordruck und geändert hat sich nichts ...

Das Problem ist ja, dass man viele Packete gar nicht über andere Häuser versenden kann. Die Probleme habe ich nämlich nur mit DHL-Packeten und Büchersendungen. Mit Hermes z.b. hatte ich noch nie Probleme, bei großen Sendungen rufen die vorher sogar an ob jemand da ist, der das schwere Packet entgegennehmen kann. Nur bieten viele Firmen, wo ich gerne mal bestelle nur DHL. Oder kann man die anschreiben und einfach nach hermes-Versand fragen? Wobei ich kaum glaube das die das machen würden, so extrawünsche-mäßig.

Bin grad echt wieder am verzweifeln. 14.01 hats geklingelt, ich mache keine Sekunde später auf und die Frau sitzt schon wieder in ihrem Auto ... das Ding ist das es diesmal Lebensmittel waren die ich bestellt habe. Ein auch nicht gerade leichtes Packet, was ich heute verwerten wollte für eine Feier(hatte extra ausgemacht das es vor 2 Tagen versandt wurde und gestern oder heute ankommen sollte). Bin grad echt sauer ...

Beschwerde, DHL, Postbote, warten

Paket aus Honkong ist beim Zoll in Frankfurt am main .. Was nun?

Hallo habe mir einen modchip aus Honkong bestellt für die ps3 .. warte schon 3 wochen auf das paket und jetzt Sagt der track das es beim zoll ist ... was nun? track17 ergebnis: Date Time Event Processed by Notes Wed 11.09.2013 17:04 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Arrival at border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:04 Departed transit country Swiss Post SINGAPORE
Wed 11.09.2013 17:05 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Fri 13.09.2013 10:49 Mailed Swiss Post SINGAPORE
Fri 13.09.2013 10:53 Departure from border point of origin country Swiss Post SINGAPORE
Wed 18.09.2013 18:08 Arrival at border point of destination country DEFRAA
Wed 18.09.2013 18:08 Handed to customs DEFRAA

dhl:

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung ist im Export-Paketzentrum eingetroffen.

Mi, 11.09.2013 17:04 Uhr

Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: )

Fr, 13.09.2013 10:49 Uhr

Die Sendung ist im Start-Paketzentrum eingetroffen.

Fr, 13.09.2013 10:53 Uhr

Die Sendung wird ins Zielland transportiert und dort an die Zustellorganisation übergeben. (Homepage / Online Sendungsverfolgung: ) Mi, 18.09.2013 18:08 Uhr
IPZ-Ffm

Die Sendung ist im Zielland eingetroffen.

Zoll, Paket, DHL

Importanweisung von DHL, Hilfe?!

So liebe Community :<

wie so oft habe ich ein Problem.. ich habe bei amazon.com bestellt (vor zwei Tagen) und heute eine E-Mail von DHL bekommen, welche eine Importanweisung beinhaltet. Ich habe noch nie im Ausland bestellt, daher kommt das gerade etwas verwirrend...

Im Großen und Ganzen hab ich zwei Fragen.

1.) "für die Abfertigung Ihrer Sendung benötigen wir einen Wertnachweis in geeigneter Form (Bestellvorgang, Bestell- oder Auftragsbestätigung, Kaufvertrag, Transaktionsbeleg, Paypalauszug, etc.) sowie Ihre genaue Anschrift. Eine Freigabe der Sendung erfolgt erst nach Anerkennung eines realistischen Warenwertes durch die Zollbehörde. Ohne einen Wertnachweis in der genannten Form kann keine Abfertigung Ihrer Sendung erfolgen"

Wie soll ich den Wertnachweis erbringen? Ausdrucken und per Post schicken? Die E-Mail mit der Bestellbestätigung weiterleiten? Nen Screenshot machen????

und

2.) muss ich auswählen zwischen Verzollung, T1 Versandschein und sonstiges.

Bei Verzollung ist nachzulesen : "Wir nehmen die Verzollung in Ihrem Namen vor und stellen die Sendung zur freien Verfügung zu. Sämtliche anfallende Abgaben werden von DHL Express verauslagt und Ihnen in Rechnung gestellt. Kostenfreier Service einschließlich 3 Zolltarifpositionen pro eingehender Sendung."

bei T1 Versandschein "Wir leiten die Sendung unverzollt an Sie weiter. Sie verpflichten sich die Ware fristgerecht beim Zollamt vorzuführen. Für die Erstellung des Versandscheins werden 32 Euro in Rechnung gestellt."

Nun ist meine zweite Frage: Ich musste bereits über 50€ an amazon.com bezahlen und in den AGB war nachzulesen, dass durch diese meine Zollgebühren beglichen werden. Warum soll ich dann nochmal zahlen?

Bei Sonstiges steht nur "(z.B. Rückware, Reisegepäck, Messegut)"

Vielen lieben Dank für die Hilfe verzweifelt

Amazon, Recht, Zoll, DHL, Jura

DHL Nachname Paket laut DHL verschwunden, jedoch erhalten und DHL will nicht zahlen

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. acht Wochen Ware im Wert von 1.400 Euro von einer Privatperson  gekauft. Da wir beide rund 250 km auseinander wohnen hatte ich um ein Versand per Nachname (DHL) gebeten.

Der Zustellungsversuch scheiterte - Adresse angeblich nicht bekannt. Dieses Problem trat hier schon öfters auf, da unser Haus etwas abseits von der eigentlichen Straße steht und viele Postboten zu faul sind zum suchen...

Laut DHL - Sendungsverfolgung wurde das Paket dann für den Rückversand zum Zusteller vorbereitet (Dies teilte mir auch DHL am Telefon mit).

Den Tag darauf, als ich von der Arbeit kam, war das Paket dann auf einmal doch plötzlich da (Meine Freundin hat es angenommen und bezahlt).

Ich fragte sie nach dem Rechnungsbeleg, diesen hat sie wohl leider verlegt oder evtl. auch garnicht bekommen!? Weiss sie jetzt nach acht Wochen leider auch nicht mehr. Da die Ware nur mit Paketband umklebt war habe ich leider auch das "Paket" selbst nicht mehr.

Wie auch immer, gestern stand dann auf einmal der Verkäufer vor meiner Haustüre und sagte mir, dass er das Geld bis heute nicht von DHL erhalten hat und das Paket laut DHL angeblich verloren gegangen sei. Das Paket war nur bis 500 Euro versichert und einen Beweis (Rechnungsbeleg oder Verpackung mit Poststempel drauf) habe ich leider - wie oben geschrieben - auch nicht mehr, weshalb DHL auch nicht bereit ist die 1.400 Euro zu erstatten. Meine Freundin hat das Paket aber bezahlt und natürlich auch auf dem kleinen Computer vom Postboten unterschrieben, diese Daten können doch nicht verloren gegangen sein? In der DHL - Sendungsverfolgung ist der letzte Status, dass das Paket zurück zum Absender geschickt wird, dann folgt keine weitere Statusmeldung mehr.

Vielleicht hat ja irgendjemand einen guten Rat für mich. Mich direkt betrifft das Ganze ja nicht, jedoch habe ich 1.400 Euro gezahlt, die jetzt irgendjemand hat und die meinem Verkäufer zustehen!

Versand, Post, Paket, DHL, Nachname

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