Hallo, habe hier gerade folgedes Problem.
waren vor 2 Wochen mit nen paar Kumpels für 5 Tage in Dänemark. Im Vorfelde gab es recht viel hick hack, da unser gebuchtes Ferienhaus wohl doppelt gebucht war. Nach Langem hin und her mit Booking haben sie uns schriftlich zugesagt die Mehrkosten für eine andere von ihnen vorgeschlagene Unterkunft die fast das doppelte Kostete zu übernehmen. Etwas anderes mit mindestens 3 Schlafzimmern war auch so kurzfristig nicht mehr verfügbar.
Da es uns schriftlich zugesagt wurde, die Mehrkosten werden übernommen haben wir dann, dass von Booking vorgeschlagene Haus gebucht.
Nach dem Aufenthalt habe ich mich an Booking zwecks Erstattung gewendet, dann hieß es sie müssen eine Rechnung haben, soweit so gut, habe ich dann beim Vermieter Novasol erfragt und auch an Booking weitergeleitet, daraufhin kam dann sie müssen einen Zahlungsbeleg sehen. Habe ich auch ein Foto von der Kreditkartenzahlung an Novasol gemacht und denen zugesendet. Als nächstes kam dann sie müssen eine Rechnung haben die folgendes enthällt. Zimmerpreis, Gebühren, Extras und Check-in-/Check-out-Daten. Daraufhin habe ich ihnen einen beleg über die bei Booking getätigte Buchung in der all diese Daten ersichtlich sind zugesendet. Dann kam das langt wohl nicht aus die Rechnung muss diese Daten enthalten. Habe mich dann an Novasol gewendet, die sagen mir nur sie haben Standard Rechnungen die haben sie mir zugeschickt, mehr können sie nicht machen. Für mich sieht diese Rechnung auch normal aus, alle anderen Daten kann man ja anhand der Buchung entnehmen.
Ich fühle mich gerade massiv verarscht und weiß nicht wirklich weiter, wir haben die doppelt so teure Bude nur gebucht, weil uns Schriftlich zugesagt wurde, dass die Mehrkosten übernommen werden.
Hatte schon mal wer soeinen Fall und eine Idee, weil mich das doch wundert, für mich klingt das nach Schikane und sie versuchen sich zu drücken das zu zahlen. Ich mein wenn das jetzt irgend ne seltsame rechnung von nem Privatvermieter wäre etc. könnt ich das noch nachvollziehen, aber Novasol ist ja einer der größten Fernehausvermieter in Dänemark.