antiviren/trojaner "hilfeservice". Bin ich auf einen betrüger reingefallen?

mein neuer laptop hat mir aufeinmal angezeigt das mein windows programm von trojaner und viren befallen ist die wohl hacker nutzen um an meine daten zu koemmen, daraufhin konnte ich keine weiteren fenster mehr öffnen und die fehlermeldung nicht wegklicken. bei der fehlermeldung stand eine service nummer die ich sofort anrief da diese fehlermeldung mir soger drohte mein laptop zu "deaktivieren/blokieren". am apparat ein mann den man schlecht verstand. er erzählte so viel das ich kaum hinterher kam. über logmein sollte ich verschiedene dinge nach seiner anweisung ausführen und einen 6 stelligen code eingeben den ihm erlaubte kompletten zugriff auf meinem laptop zu haben. ich sah also wie er mit seiner maus auf meinem laptop verschiedene dinge tat und versuchte mir zu erklären wo mein problem lag. nach einem ewig langem gespräch sagte er mir aufeinmal das er das problem nur beheben könne wenn ich ein abo von 300 euro für 1 jahr, für 2 jahre 400, lebenslang 1000 euro und für eine einmalige beratung 150 euro undso bezahle die meinen laptop dann vor viren undso schützen, irgendwann versuchte er soger mit mir den preis zu verhandeln ( weis nicht ob das so üblich ist). als ich mich dann irgendwann von dem mann bedrängt fühlte legte ich einfach auf anchdem mir dann einfiel das der mann ja immernoch kontrolle über meinem laptop hat. daraufhin starte ich meinen laptop neu und sah zumindest seine maus nicht mehr auf meinem bildschirm herum schwirren, aber ist er nun wirklich ausgelogt nur weil ich seine maus nicht mehr sehe ? ist das so üblich das er zuriff auf meinen laptop genommen hat oder habe ich es mit betrügern zutun die mir geld abnehmen wollen und meine daten etc.

Computer, Technik, Virus, Trojaner, LogMeIn, Laptop
pc von viren entfernen?

Hallo, ich habe ein kleines Problem und zwar weiß ich nicht, ob mein PC frei von Viren ist. Es hat angefangen als ich vor einem Monat meinen USB-Stick eingesteckt habe. Zu dem Zeitpunkt hatte ich keine Datei in meinem USB-Stick, er war also leer. Das Laufwerk hat sich eben geöffnet und darin war ein Ordner namens "recycler" oder "recycle" enthalten, ich weiß nicht mehr genau, was es war. Mein kostenloses Antivirenprogramm Avira meldete Warnungen, ich habe nicht auf die Warnungen geachtet, aus dem Augenwinkel dachte ich es sei wieder Werbung. Es hat mich jedenfalls verwundert. Ich öffnete den Ordner und sah circa über 10 Datein. Alle Dateien hatten unterschiedlich komische Namen, die Namen bestanden aus Kombinationen verschiedener Buchstaben. Ich hab mir schon gedacht, dass das nichts gutes sein kann. Was ich am meisten bereue ist, dass ich auf die erste Datei geklickt hab. Es hat sich nichts geöffnet, die Datei ist daraufhin verschwunden. Dann kam ich erst auf die Idee mein Antivirusprogramm zu öffnen, dieser gab viele Warnmeldungen. Avira konnte genau 10 Programme in Quarantäne stecken, aber jetzt weiss ich nicht, ob es nicht nochmehr Viren waren und sich schon in meinem PC verschanzt haben. Es waren anscheinend Trojaner im USB-Stick und Dateien mit EXP am Anfang. Ich habe mich sofort aus allen Plattformen und Social Media's abgemeldet und die meisten Passwörter geändert. Mit Avira habe ich daraufhin eine Vollständige Prüfung gemacht, das Ergebnis : 0 Viren. Es hat mich nicht ganz befriedigt, da ich keine Ahnung von Viren oder Trojanern habe und nicht weiß, ob nicht doch noch Viren in meinem PC sind und Avira sie nicht aufspüren konnte. Ich habe mich seitdem her nirgendswo angemeldet (außer hier) weil ich die Besorgnis hatte, dass der Trojaner den ich angeklickt hab, im nachhinein alle meine Privaten Daten sammelt und somit meine Privatsphäre verletzt. Oder sich z.B meine Steam Daten schnappt und ich alle meine Spiele verliere.

Nun hab ich die Frage : 

- Wie kann ich zu 100% sicher gehen, dass sich kein einziger Virus/Trojaner auf meinem PC befindet? mit einer Zurücksetzung auf Werkeinstellungen?

- Was passiert wenn man solch eine Datei anklickt und diese dann verschwindet, hat man den Virus dannquasi ausgelöst?

Danke im Vorraus.

mfg 

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