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Amazon Paket angeblich zugestellt?

Moin aus Hamburg, ich habe bei Amazon gerade folgendes Problem:

vor einer Woche habe ich ein Tablet dort bestellt. Kurz nachdem ich die Bestellung abgegeben habe, hab ich bemerkt, dass es bei der Bestellung einen Tippfehler gab, und das Paket nun an die Nummer 134, anstatt an die 13 in meiner Straße geliefert wird. Diese Hausnummer gibt es auch wirklich. Ich habe sogar bei den Lieferanweisungen angegeben, dass das Paket bitte an meinen Nachbarn gehen soll, falls ich nicht zuhause bin (dieser Nachbar ist ein guter Freund und wusste hiervon).

Ich habe, sobald ich die falsche Adresse bemerkt habe, dem Amazon Kundenservice geschrieben. Die konnten weder meine Adresse ändern, noch die Bestellung stornieren (obwohl nur 15 Minuten vergangen waren). Mir wurde dann gesagt, dass ich abwarten soll, da das Paket automatisch abgelehnt wird, falls kein Nachbar anwesend ist mit einer Vollmacht.

Also habe ich gewartet. Am nächsten Morgen bekam ich erstmal eine Email mit einem Einmal-Passwort, welches dem Lieferanten mitgeteilt werden muss, damit er dem Empfänger das Paket geben kann. Das hat mich schonmal beruhigt, da die Personen in dem Haus, an welches die Lieferung zugestellt wird, dieses Passwort nicht haben können.

Gegen Mittag bekam ich dann auf einmal einen Anruf, welchen ich leider nicht annehmen konnte, da ich in einem Meeting war, und kurz darauf eine Email, in der stand, dass mein Paket zugestellt wurde. (Die Nummer die mich angerufen hatte war tatsächlich die Nummer vom Amazon Lieferdienst) Ich habe dann direkt den Kundenservice kontaktiert, und bescheid gegeben, dass es nicht möglich ist, da ich niemandem das Passwort gegeben habe, bzw. dass es sich ja nicht um meine richtige Adresse handelte und ich bereits den Kundenservice einen Tag vorher kontaktiert hatte. Mir wurde dann nach langem hin und her gesagt, ich soll bitte 3 Tage warten, während die das untersuchen.

Nach der Arbeit war ich dann auch an der Adresse, an der das Paket angeblich zugestellt wurde, um zu gucken, ob jemand irgendwie dieses Paket doch angenommen hat. Leider ohne Erfolg. Nur der Frauenarzt im oberen Stockwerk konnte mir bestätigen, dass ein Amazon Lieferant tatsächlich da war, die aber jedoch das Paket abgelehnt haben, da keine Person mit meinem Nachnamen dort arbeitet. Alle anderen in diesem Haus (Ein Reisebüro und ein kleiner Laden) wussten nichts von einem Paket.

Daraufhin habe ich die 3 Tage abgewartet und den Kundenservice heute wieder kontaktiert. Hier wurde mir gesagt, dass das Paket zugestellt wurde und der Lieferant auch das Einmal-Passwort eingegeben hat, und ich deshalb keinen Anspruch auf eine Rückerstattung, bzw. Ersatz hätte.

Was genau kann ich jetzt machen? Ich habe keinen Namen, wo das Paket angeblich zugestellt wurde. Es steht nur "Die Sendung wurde einem Hausbewohner übergeben." Kein Name, nichts.

Ich kann bestätigen und beweisen, dass ich an dem Tag bei der Arbeit war, und es daher nicht möglich war, dieses Paket anzunehmen, da in der Email auch steht, dass das Passwort nicht per Telefon oder Gegensprechanlage angenommen wird, sondern nur in Person. Zusätzlich kann ich bestätigen, dass der Frauenarzt an dieser Adresse das Paket abgelehnt hat.

Hat irgendjemand eine ähnliche Erfahrung gemacht? Und wenn ja, wie ist es geendet und was habt ihr gemacht? Anzeige erstatten? Ist leider mein erstes Mal mit so einem Thema, kenne mich daher wenig mit aus...

Viele Grüße

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Amazon Monatsabrechnung?

Hi, mein Kumpel hat bei Amazon so eine Musikbox bestellt für 430€ und er hat auf Monatsabrechnung gemacht hat aber seine ganze Kohle schon verballert und jetzt will er das ich ihm Geld gebe weil das ja meine Idee war was nicht stimmt er meinte nur er schenkt sie mir und er bezahlt das einfach jeden Monat etwas meine 2 fragen sind jetzt:

1.Wenn er jetzt nicht zahlt und noch 50€ auf seinem Konto hat an Guthaben buchen die dann das Geld ab und wenn er weiter Geld aufläd buchen die das solange ab bis er es bestahlt hat ?
2. Er hat die Idee das Ding zurück zu schicken weil Amazon ja dann die Ware hat und kein Geld mehr möchte, aber geht das einfach so ? Die Box ist in gutem Zustand hat nicht mal einen Kratzer und das ganze Zubehör ist auch noch dabei wie die OVP

Jetzt kommts: wie viel Zeit hat er sie zurück zu schicken ? Hat er 2 Wochen nach Ankunft oder 1 Monat oder nur ein paar Tage und wenn er sie zurückschickt und sie unbeschädigt ist und noch alles dabei ist akzeptiert Amazon das dann und fordert kein Geld mehr oder wie ist das dann ?

Egal was er macht ich habe einen Anwalt und ich bin kein Betrüger er hat das bestellt, wenn ich sage spring von der Brücke macht der das ja auch nicht also

Ich werde ihn da alleine sitzen lassen er hätte die scheiß Kohle einfach nicht ausgeben sollen dann hätte er sie Ende Februar bezahlen können

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Habe ich etwas falsch gemacht (Hermes, Paket, Nachbar)?

Hi,

gegen Abend kam Hermes und hat das Paket geliefert. Ich war zuhause und es wurde bei uns geklingelt. Ein Nachbar von uns (Mehrfamilienhaus) war schneller und war schon an der Haustür. Er hat dann das Paket angenommen.

Ich habe das mitbekommen (von den Stimmen) und bin dann 5min später zum Nachbarn gegangen. Ich habe da geklingelt, geklopft und keiner hat geantwortet. Ich bin dann zur Postfiliale, wo normalerweise meine Pakete geliefert werden, gegangen um sicher zu gehen, ob ich mich einfach verhört habe.

Ich bekam dann eine Mail mit dem Namen des Nachbarn. Ich bin dann 10min später nochmal zum Nachbarn gegangen und habe geklingelt. Keine Antwort. Licht innen drin war an und ich habe da auch Geräusche gehört.

Mir war dann nicht so gut zumute und habe den Verdacht, dass die mein Paket geklaut haben. Ich vertraue diesen Nachbarn nicht so wirklich. Evtl. liegt am Migrationshintergrund.

Ich habe dann ein Zettel hinterlassen mit "Bitte mein Paket geben. Ich war zuhause. Bitte keine Pakete mehr von mir annehmen!"

5min kam dann der Nachbar zu mir. Hat mir das Paket und den geschriebenen Zettel schnell kurz überreicht, hat nichts dazu gesagt und ist dann gegangen.

Habe ich was falsch gemacht?

Nein, du hast alles richtig gemacht, weil... 80%
Ja, das hättest du besser machen können: 20%
Andere Antwort 0%
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