DHL – die neusten Beiträge

DHL – Inhalt meines Pakets verloren gegangen, was tun? Erfahrungen & Tipps gesucht? [UPDATE]?

In den letzten Wochen hatte ich bereits einen Beitrag zu diesem Thema gemacht, nochmal zum Verständnis: Ich habe eine Grafikkarte auf Kleinanzeigen bestellt. Der Verkäufer ist seriös und ich bin auch heute noch mit ihm in Kontakt. Wir hatten den Karton erhalten und man konnte direkt sehen, dass der Karton aufgerissen und nachträglich bodenlos zugeklebt wurde. Das Paket war auch deutlich leichter, weshalb wir beim Öffnen ein Video gemacht haben. Wie ich es mir schon dachte, war der Karton leer.

Erstmal habe ich mich 1–2 Tage explizit mit dem Verkäufer auseinandergesetzt. Meine erste Vermutung war natürlich, ich wurde gescammt. Nach langer Recherche nach der Person, dem Ort, wo der Verkäufer das Paket abgegeben hat, und vielen Telefonaten bin ich mir sehr sicher, dass es kein Betrug seitens des Verkäufers war.

Der nächste Schritt war, das Paket am 2 oder 3 Tag bei unserer Postfiliale abzugeben. Dort wurden alle wichtigen Dinge dokumentiert, das Paket mit einem Rücksendeetikett zum zuständigen Lager versehen und dort inklusive unserer Schadenanzeige eingereicht. In der Anzeige waren Beweise wie z. B. Chats mit dem Verkäufer, eine Rechnung (Geldbetrag, den ich gezahlt habe für die Karte), Infos zum Versand und ein Bild, wie das Paket vor dem Versand aussah bis zur Zustellung beigelegt.

Naja, das Paket kam keine 14 Stunden, nachdem wir die Schadenanzeige eingereicht hatten, wieder zurück, mit dem Schadenanzeigedokument. Beweise wurden entnommen, das Paket wurde nochmal mehr zugerichtet, also der Karton wurde nochmals stark beschädigt. Der Karton sieht nicht mehr aus wie ein NVIDIA-Karton, sondern wie ein plattgetretener Fußball. Stücke vom Karton wurden auch komischerweise bei der "Begutachtung" einfach abgerissen. Feedback haben weder wir noch der Verkäufer zum Fall bekommen und das hätte in der Zeit mittlerweile laut DHL-Support schon passieren sollen.

*Das Ganze ist am selben Tag einer Nachbarin auch passiert.*(Wir waren also in unserem kleinen Ort nicht die einzigen gestraften) Wir haben das Paket gestern also auf Empfehlung der DHL-Mitarbeiter (sowohl Support als auch die Filialmitarbeiter in unserem Ort) nochmal verschickt mit einer neuen Schadensanzeige. Das Paket kam wieder keine 14 Stunden später zurück. Dass das Paket an uns zurückgeschickt werden soll, haben wir diesmal soweit ich weiß nicht angekreuzt.

Ich habe den Fall an sich schon aufgegeben, da es in meiner Situation mit dem Verkäufer einfach schon sehr unwahrscheinlich ist, das Geld zurückzubekommen (ich habe schon am ersten Tag beim Unboxing aufgegeben).

Mir wäre nur wichtig, wie würdet ihr weitermachen?

  • Hattet ihr schon einen ähnlichen Fall?
  • Könnte das Paket im Lager entwendet worden sein?
  • Vielleicht befindet sich hier jemand im DHL-Team, der mir und anderen Betroffenen sagen kann, ob mein Verlauf so mit DHL üblich ist.

Warum der Support auf so wichtige Infos wie z. B. den Status der Schadenanzeige keine Einsicht hat oder überhaupt nicht informiert ist, das es bei dieser Sendung ein Problem gab, kann ich mir selber nicht erklären.

Versand, DHL

Frage zur Reseller Buchhaltung ebay?

Hallo zusammen,

ich führe seit Februar 2025 ein Kleingewerbe und verkaufe hauptsächlich gebrauchte Spiele, Konsolen und Zubehör über eBay. Dazu habe ich eine Excel-Datei erstellt, in der ich bisher alles eingetragen habe – z. B. Einkäufe von Kleinanzeigen (Komplettpakete) sowie den späteren Verkauf der einzelnen Artikel aus diesen Paketen. Dort gebe ich den Einkaufspreis, den Verkaufspreis und den daraus resultierenden Gewinn an (siehe Beispiel aus meiner gutefrage.net-Frage).

Jetzt ist aber mein Problem: Seit der Umstellung meines eBay-Kontos auf gewerblich (ab Juni 2025) habe ich mehrere Verkäufe pro Tag, verschiedene Arbeitsmappen und langsam den Überblick verloren. Ich weiß nicht mehr genau, wie ich die einzelnen Verkäufe aus den gekauften Paketen sauber zuordnen soll, da es viele sind.

Meine Fragen dazu:

  1. Ist mein bisheriger Aufbau der Tabelle (getrennte Arbeitsmappen für Paketkäufe & Verkäufe) überhaupt sinnvoll und steuerlich korrekt?
  2. Gibt es einen besseren Aufbau oder eine andere Struktur, die übersichtlicher wäre, z. B. alles in einer Tabelle mit Zuordnung durch Spalten?
  3. Hat jemand vielleicht ein Muster, eine Vorlage oder Tipps, wie man die Excel-Buchhaltung bei vielen kleinen Verkäufen übersichtlich und finanzamtgerecht führen kann?

Würde mich über Vorschläge und Erfahrungen sehr freuen – bin langsam etwas überfordert. 😅

Danke im Voraus!

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"Dank TEMU kann ich mir auch wieder Sachen leisten"

Temu und Shein sind schon lange fester Bestandteil unserer liebsten Shopping-Plattformen. Das zeigt sich auch an den Zahlen: 700 Millionen Franken Umsatz hat der chinesische Onlineriese Temu in der Schweiz im Jahr 2024 gemacht. Doppelt so viel wie im Vorjahr.

Und auch in der Blick-Community ist der Hype deutlich spürbar. Nur wenige Themen sorgen für so viel Gesprächsstoff und Diskussion wie die asiatischen Onlineriesen.

Das meint die Community

So kommentiert Leser Andreas Müller: «Weshalb für eine gleiche Handyhülle 20 Franken und mehr hinblättern, wenn die bei Aliexpress 3 Franken kostet?», fragt er in die Runde. Er würde solche und ähnliche Sachen nur in der Schweiz kaufen, wenn sie 8 Franken wären und an einem Tag geliefert. Und auch Mariella Brunner ist nicht verwundert, dass Temu solch grosse Umsätze in der Schweiz macht. «Wenn schon für die Miete zwei Drittel des Einkommens weggehen, bleibt nicht mehr viel übrig. Deswegen bestelle ich zwischendurch bei Temu», erklärt sie.

Daniel Diserens ist ebenfalls begeisterter Kunde von den asiatischen Onlineriesen. Er lobt vor allem auch den Support: «Wenn ich etwas mit Twint bezahle und dann wieder storniere, habe ich das Geld innerhalb von fünf Minuten auf dem Konto.» Auch Björn Gerber hat schon öfters bei Temu bestellt und keine schlechten Erfahrungen gemacht.

«Oft habe ich hier in den Geschäften die gleichen China-Artikel gesehen, aber zum zehnfachen Preis im Vergleich zu Temu», kommentiert sie.

Und von Leserin Sandra Wüthrich gibt es gar eine wahre Liebeserklärung an Temu.

«Dank Temu kann ich mir auch wieder Sachen bestellen und leisten. Danke Temu!»

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Österreich versucht Temu und SHEIN zu sperren!

Der Leerstand in den Einkaufsstraßen nimmt in Österreichs Städten zu, in Kleinstädten hat er mit einer Leerstandsquote von mehr als 15 Prozent laut dem City Retail Report des Beratungsunternehmens Standort+Markt ein Rekordniveau erreicht.

Die Situation sei besorgniserregend, sagte Handelsverbandsgeschäftsführer Rainer Will. Er macht dafür auch chinesische Billiganbieter wie Temu und Shein verantwortlich und fordert eine Sperre der Online-Handelsplattformen aus Fernost in Österreich.

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Meinung:

Wir lernen: Globalisierung ist gut, solange nur die Händler davon profitieren.

Und gehört verboten, falls Endkunden auch was davon haben wollen.

So wie sich Herr Will aufregt und Angst um den Handel hat, braucht er sich nicht wundern, wenn Leute bei diesen billig online Händlern bestellen. Der Handel kauft alle Waren aus China, wenn man in die Stadt geht: gibt es genug Geschäfte wo man für ein Shirt 150€ oder mehr bezahlt und dann steht: Made in China, wird billig erzeugt und bei uns ums 100 fache verkauft.

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Was denkt ihr darüber?
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Temu ist schlecht 54%
Temu kann gut sein 46%
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Unverschämter DHL Versand?

Hallo zusammen,

ich muss mich mal über DHL auskotzen, da ich langsam echt eine Psychose bekomme. Bisher hat eigentlich immer alles gut funktioniert, aber bei einer aktuellen Sendung platzt mir echt der Kragen.

Ich habe am 17.05.2025 ein Ersatzdisplay für mein iPhone bestellt, also eine dringendere Bestellung, bei der ich erwarte, dass sie pünktlich ankommt. Die Sendung wurde am 19.05.2025 elektronisch angekündigt, alles gut soweit.

Jetzt kommt der nervige Teil: Bis die Sendung im Briefzentrum angekommen war, war es der 24.05.2025. Normalerweise kommt die Sendung dann spätestens am nächsten Tag in meiner Region an und wird zwei Tage später ins Lieferfahrzeug geladen. Aber nein, erst gestern, am 05.06.2025, wurde die Sendung in meinem lokalen Briefzentrum bearbeitet. Das ist schon mal ein absolutes No-Go. Vier bis fünf Tage hätte ich ja noch verkraftet, aber das ist unzumutbar.

Und jetzt die zweite Sache, die mich fast zur Weißglut gebracht hat: Heute Morgen, am 06.06.2025, wurde die Sendung um 09:34 ins Auslieferfahrzeug geladen. Ich hatte ein Live-Tracking und eine Meldung, dass die Sendung zwischen 12 und 14 Uhr kommt. Diese prognostizierte Zeit hat sich aber im Minutentakt nach hinten verschoben. Ärgerlich, aber okay, ich hatte ja noch das Live-Tracking. Also habe ich bis 16 Uhr gewartet, bis das Postauto laut Live Tracking schon am Anfang meiner Straße war. Als es dann ungefähr nur noch einen Kilometer von meinem Haus entfernt war, war das Live-Tracking plötzlich nicht mehr verfügbar. Ich habe bis 18 Uhr gewartet, weil die Post ja bis dahin liefert, aber Fehlanzeige. Nichts ist angekommen. Der Sendungsverlauf hat sich seitdem nicht mehr aktualisiert und das Live-Tracking ist, wie zu erwarten, auch nicht wiedergekommen.

Meine Frage ist, was dieser Mist seitens DHL soll. Die unverschämte Bearbeitungszeit im Briefzentrum und dann noch dieser unfähige Paketbote, der meint, er müsse seinen Arbeitstag nicht zu Ende bringen. Ich habe ja nicht mal einen Zettel im Briefkasten bekommen, gar nichts. Nicht mal einen aktualisierten Sendungsstatus. Und wenn mir seitens DHL schon mitgeteilt wird, dass das Paket heute kommt, finde ich es absolut frech.

Aus Prinzip interessiert mich zusätzlich noch, was ich gegen DHL unternehmen kann, also irgendwie Schadensersatz oder ähnliches, weil der gesamte Ablauf mit dem Paket eine Unverschämtheit ist.

Vielen Dank schon einmal im Voraus für die Antoworten.

PS: Kann Ich zusätzlich gegen den Paketzusteller irgendwelche Schritte einleiten das er eine Abmahnung bekommt oder im Bestfall gekündigt wird? Weil scheinbar ist es nicht der richtige Job für ihn?

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Wie lange aufbewahren?

Ich habe im März einen Fensterputz-Roboter bestellt, Lieferzeit 5-10 Werktage (sollte aus den Niederlanden kommen), Bezahlung per Paypal. Ich hoffte, bereits zu Ostern saubere Fenster zu haben, aber die Ware kam nicht.
Auf eine schriftliche Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass derzeit die Nachfrage hoch sei und es eben dauere.

Am 4.4. schickte mir die Firma eine DHL Sendungsnummer, nur dass es stets lediglich hieß , das Paket sei bei DHL abgekündigt.

Ende April schaltete ich Paypal ein, die auch vergeblich den Händler anschrieben, am 5.5. erhielt ich über Paypal mein Geld zurück und bestellte nun beim großen A….. Ersatz.

Am 7.5. (die Sendungsnummer DHL war inzwischen ins Archiv gewandert, weil sie schon vor so langer Zeit erstellt worden war) wurde die Ware dann offenbar doch noch auf den Weg gebracht (ich musste 5 Wochen im DHL-Archiv zurück scrollen) und erreichte mich am 9.5.

DHL legte mir das Paket vor die Wohnungstür, hätte ich die Sendungsnummer noch sehen können, wäre eine Annahmeverweigerung möglich gewesen….nun habe ich mein Geld und ein ungeöffnetes Paket mit der Ware.

Gleich am 9.5. schrieb ich den Händler per Mail an und schlug vor, dass er mir einen Retourenaufkleber sendet - keine Reaktion.

Wie lange (Monate/Jahre) muss ich das Paket für die Rückgabe an den Händler aufbewahren?

Bestimmt ist es eine ganze Zeit, aber das Paket nimmt Platz weg.

Danke für Eure Einschätzung im voraus und……das Fensterputzen mit dem Roboter klappt prima, beim großen A….. sogar zur Hälfte des Preises, den ich zunächst bezahlt hatte.

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