Wie lange aufbewahren?
Ich habe im März einen Fensterputz-Roboter bestellt, Lieferzeit 5-10 Werktage (sollte aus den Niederlanden kommen), Bezahlung per Paypal. Ich hoffte, bereits zu Ostern saubere Fenster zu haben, aber die Ware kam nicht.
Auf eine schriftliche Nachfrage erhielt ich die Antwort, dass derzeit die Nachfrage hoch sei und es eben dauere.
Am 4.4. schickte mir die Firma eine DHL Sendungsnummer, nur dass es stets lediglich hieß , das Paket sei bei DHL abgekündigt.
Ende April schaltete ich Paypal ein, die auch vergeblich den Händler anschrieben, am 5.5. erhielt ich über Paypal mein Geld zurück und bestellte nun beim großen A….. Ersatz.
Am 7.5. (die Sendungsnummer DHL war inzwischen ins Archiv gewandert, weil sie schon vor so langer Zeit erstellt worden war) wurde die Ware dann offenbar doch noch auf den Weg gebracht (ich musste 5 Wochen im DHL-Archiv zurück scrollen) und erreichte mich am 9.5.
DHL legte mir das Paket vor die Wohnungstür, hätte ich die Sendungsnummer noch sehen können, wäre eine Annahmeverweigerung möglich gewesen….nun habe ich mein Geld und ein ungeöffnetes Paket mit der Ware.
Gleich am 9.5. schrieb ich den Händler per Mail an und schlug vor, dass er mir einen Retourenaufkleber sendet - keine Reaktion.
Wie lange (Monate/Jahre) muss ich das Paket für die Rückgabe an den Händler aufbewahren?
Bestimmt ist es eine ganze Zeit, aber das Paket nimmt Platz weg.
Danke für Eure Einschätzung im voraus und……das Fensterputzen mit dem Roboter klappt prima, beim großen A….. sogar zur Hälfte des Preises, den ich zunächst bezahlt hatte.
2 Antworten
Ich bin ein Freund von der Klassichen Weise.
Post einschreiben schicken Sachverhalt schicken. Und eine Frist setzten z.b. in 6 Wochen wird der Putz robotor entsorgt..
r?
Erst einmal vielen Dank.
Leider hatte ich erst, als der Ärger begann, gesehen, dass es nur Kontakt über E-Mail gibt.
Meine eigene Schuld, künftig suche ich vor Bestellung erstmal das Impressum.
Die Möglichkeit, ein Einschreiben zu senden, habe also leider nicht
Man sollte immer eine Bestellung stornieren, wenn man woanders kauft. Damit erspart man sich den ganzen Umstand.
Auch wenn es eine Stornierung gibt, muss man die Ware trotzdem auf Kosten des Verkaeufers zureuecksenden. Das macht man unfrei.
Wenn es keine Adresse gibt, wuerde ich die ganzen e-mails jedenfalls aufbewahren. Auch eine explizite Anfrage zur Retourenadresse etc., da das sonst nach Aerger aussieht.
Völlig richtig. Ich hatte das in der Mail (bevor ich Paypal einschaltete) geschrieben. Aber es reagierte niemand, dann kam das Geld von Paypal und danach schickten sie die Ware trotzdem los.
Alles sehr unschön
Danke für die Antwort