Ist das legal, was der YouTube Kanal "Callcenter Fun" macht?

Ich bin momentan echt vom YouTube Kanal "Callcenter Fun" angetan und schaue sehr viele Videos weil ich es auch unterhaltsam finde. Er scheint sich ziemlich gut in seinem Bereich auszukennen, jedoch frage ich mich, ob er das überhaupt tun darf, was er macht.

Erstmal kommt eine kurze Erklärung über seinen Kanal, falls ihn jemand nicht kennt. Wäre aber vorteilhaft wenn ihr antwortet und ihn kennt weil dann wisst ihr auch, was er alles so anwendet und genau macht.

Aufjedenfall verarscht er Callcenter Betrüger, die ihm z.B irgendwas andrehen wollen oder sagen, er habe anscheinend im Lotto gewonnen und ihn dann abziehen wollen. Natürlich legt er die Leute von Anfang an rein und findet sogar Daten über sie heraus. Die Anrufe stellt er dann auf YouTube und man kann sich als Zuschauer amüsieren, noch besser wird einem als Zuschauer bewusst, dass man eben nicht auf so eine Verarsche von den Callcentern reinfallen soll.

Irgendwie scheint es ja schon legal zu sein, sein Kanal existiert immerhin weiterhin und er hat glaube ich auch noch keine rechtlichen Probleme bekommen wegen seinen Videos. Eher das Gegenteil. Er hat es auch schon geschafft Leute anzuzeigen und denen eine Strafe einzubüssen.

Aber wie geht das? Ist das erlaubt, was er macht? Und warum kommt er damit "davon"? Gespräche ohne Erlaubnis aufzeichnen ist ja schon das Eine. Aber die werden ja auch hochgeladen. Das ist doch gegen das Datenschutzgesetz. Wenn er die Stimmen wennschon unerkennlich machen würde... Ein Callcenter braucht ja auch die Einverständnis, wenn das Callcenter den Anruf aufzeichnen will.

Also, allgemein frage ich mich wie erlaubt dieses Aufnehmen und Hochladen ist. Dann frage ich mich aber, ob die Art und Weise wie er die Callcenter behandelt auch erlaubt ist. Schliesslich stellt er ihnen manchmal Fallen, dass er z.B deren IP trackt über einen Link. Oder einmal hat er sogar in ein Gespräch reingehört, was er gar nicht hätte mithören dürfen weil es privat war. Also er wurde von jemanden angerufen und der Anrufer hat nach dem Gespräch der beiden mit einer anderen Person telefoniert. In dieses zweite Gespräch hatte sich Callcenter Fun "reingehackt" und konnte alles mithören. Das ist ja ein Eingriff in die Privatsphäre.

Dieses IP tracken und Gespräche ablauschen waren jetzt Beispiele für Sachen, die er allgemein macht. Eine Art "hacken". Sind solche und weitere ähnliche Sachen, bei denen er an Sachen kommt, die er nicht haben dürfte, erlaubt?

Sagt mir doch gerne, was alles an dem erlaubt ist, was er tut. Ich bin ja der Meinung, eigentlich nicht...und wenns nicht erlaubt ist, warum macht er es dann trotzdem und wird nicht bestraft? Natürlich, die Betrüger begehen auch eine Straftat, aber das heisst nicht, dass das was er macht dann ungestraft ist.

Vielleicht klinge mich manchmal etwas "böse" wie ich über ihn rede. Ich bin aber nicht böse auf ihn. Ich habe ja gesagt, ich mag seine Videos extrem. Also nicht böse sehen, sondern einfach, dass ich verwundert bin, warum er das alles "darf".

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Telefonabzocke - bin ich bereits in die Falle getappt oder hatte ich noch Glück?

Ich hatte heute vormittag einen Anrufer "anynom". Die Dame fragte mich, ob ich meine Lottoteilnahme verlängern oder beenden möchte. Sie behauptete, dass ich vor etwa einem Jahr mich bei der staatlichen Lotterie registriert hätte. Das dumme ist, das ich tatsächlich mich vor einem Jahr über die Firma Elite Premium Service AD bei einer Lottoteilnahme mal registriert hatte, wo ich witzigerweise diese Woche noch schriftlich kündigen wollte. Daher dachte ich im ersten Moment, es könnte tatsächlich stimmen, was die am Telefon erzählt. So wollte mir während meiner 3 monatigen Kündigungsfrist ein besonderes Gratis-Angebot machen. Sie hat mich so weit gebracht, dass ich Geburtsdatum und die ersten 16 Ziffern der IBAN für sie zur Gegenbestätigung weitergegeben habe. Allerdings muss sie meine IBAN schon gekannt haben, weil sie wusste die letzten 2 Ziffern meiner Kontonummer, die sie mir dann am Ende gesagt hat. Auch meine komplette Adresse wusste sie schon. Dann hat sie irgendwas von ca. 70€ im Monat erzählt und ich solle jetzt nochmal meine IBAN zur Aufzeichnung komplett nennen. Dann habe ich aufgelegt. Sie rufte dann wieder an. Sie wirkte angenervt und versuchte mir zu erzählen, dass sie den Vertrag auch um 12 Monate verlängern kann, es wäre ihr ja schließlich egal. Ich erzählte ihr dann, dass ich schriftlich kündigen will und nicht am Telefon. Dann legte sie prompt auf.

--> Bin ich nun schon in die Falle getappt, oder habe ich noch rechtzeitig mich aus der Sache raus gezogen ?

Betrug, Recht, Callcenter, Telefonabzocke, Betrüger
Stimmen/Gespräche ausblenden beim Arbeiten und Lernen?

Hey,

ich möchte gerne möglichst komplett Stimmen bzw. Gespräche ausblenden beim Arbeiten, lernen etc. in lauter Umgebung.

Wer kennt gute Kopfhörer oder guten Gehörschutz, der diesen Zweck erfüllt? Ohne Musik zu hören dabei, wenn möglich. Aktiv oder passiv. Wobei passiv, also rein mechanische Dämmung, wohl bei ca. 37DB physikalische Grenzen aufweist, Körperschallübertragung ist ja ein weiterer Punkt.

http://www.hifi-forum.de/viewthread-214-19462.html

Mit Ohrstöpseln auch mit Overear-Gehörschutz gelingt das nicht. Overear-Gehörschutz für die Arbeit ist darauf ausgelegt, Stimmen durchzulassen, Arbeitssicherheitsbestimmungen.

Selbst die Kombination beider schafft es nicht, laute Gespräche auszublenden.

Meine einfachen ANC-Kopfhörer sind ebenfalls nicht zum ausblenden lauter Gespräche geeignet. Ohne Musik sind Gespräche oft gut hörbar. Ich denke, unter anderem liegt es daran, dass oft noch andere Geräusche da sind, nur Stimme bei gemäßigter Lautstärke ohne weitere Geräusche verschwindet oft.

Ich hab öfter gelesen, dass einige geschlossene Kopfhörer das leisten, aber dann wohl immer in Verbindung mit Musik, schätze ich.

Wie ist das mit den Sony Sony WH-1000XM3?

Budget? Bis ca. 200 Euro. Eventuell drüber, wenn es sein muss.

Lernen, Konzentration, Callcenter, Gehörschutz, Kopfhörer, Lärmschutz, Ohropax, Schallschutz, konzentrieren, Ohrenstöpsel, Noise Cancelling, ANC
Callcenter überhaupt keinekeine Lust mehr darauf....?

Hey undzwar wenn die Wartezeit von call zu Call bei 4-5 min liegt ist der Job echt angenehm wenn aber die Leitung brennt und Sekunden nach auflegen der nächste kommt baut sich bei mir ein Hass auf den Kunden und den Betrieb auf.!

diese Dummen Kunden die mit Rechnungen nicht klar kommen, wegen Mahnungen 1€ mahngebühren rumheulen und sagen ja da hol ich mein Anwalt, oder am schlimmsten (hab nichts gegen ausländer, bin selber kein Deutscher) aber die verstehen es nicht und man muss alles 100mal erklären und am Ende geben die einen eine schlechte Bewertung...

und all dieser dreck am Tag 10000mal

wenn die line ruhig ist bin ich der chillisgte Mensch überhaupt und helfe gern weiter und mach sogar Extras aber wenn die brennt bin ich echt nicht Kundenfreudlich(Was nicht I.O ist ich weiß) und baue innerlich richtigen Hass auf, schalte die manchmal einfach auf stumm, lege auf usw und spreche unmotiviert

Jobsuche zur jetzigen Zeit wäre nicht gut da ich froh sein kein keine Kurzarbeit haben zumüssen (wobei ich bei der line sogar dafür wäre)

aufsteigen will ich in diesen Schmutz Job ehh nicht, sammeln meine Monatslöhne um irgendwann mit einem Gewerbe durchzustarten was eben Kapital benötigt.

Ich fühl dich 44%
Anderes 28%
Raus da aus diesem Schmutz job 17%
Ach ist nur ein burnout 11%
Arbeit, Job, Geld, Callcenter, Gesundheit und Medizin, Angestellte, Abstimmung, Umfrage
Callcenter, Arbeitszeit, Rüstzeit Was ist vor und nach der regulären Dienstzeit?

Hallo zusammen, ich arbeite seit mehreren Jahren im Call Center (Telekommunikation) mit 3 verschiedenen Schichten (Mo-Fr / ggf. samstags zwischen 8-20 Uhr). Der Rechner und alle Programme sollen soweit gestartet sein, damit man direkt zum Dienstbegin verfügbar ist. Das ist natürlich nur möglich, entsprechend früher da zu sein.

Zum Dienstende hin darf ich auch nicht kurz vorher aus der Hotline raus, um pünktlich Feierabend machen zu können. Wenn ich also eine Minute vor Dienstende ein Call reinbekomme, muss ich diesen annhemen. Bedeutet, dass ich i.d.Regel nie pünktlich Feierabend mache.

Eine Zeiterfassung gibt es über die Callsoftware. Hier wird im Hintergrund unter anderem alles getrackt (Logbuch), wann ich mich eingloggt habe, wann und wie lang ich mich auf Pause stelle und wann ich mich ausgeloggt habe usw.

Laut Vertrag habe ich eine 40 Stunden Woche.

[Auzug aus dem Vertrag:...die in Abstimmung mit dem Vorgesetzten nach einem Plan in der Zeit von montags bis einschließlich sonntags jeweils zwischen 0:00 Uhr und 24 Uhr festgelegt wird.]

Was ist mit der Zeit VOR und NACH meiner "regulären" Arbeitszeit?

Bislang habe ich das alles so hingenommen aber weil ich in den letzten Wochen 2-3x mal für 1-2 Minuten zu spät war und mündlich, sowie per e-Mail eine entsprechende Info erhalten habe, werde ich das nicht mehr so akzeptieren.

Pünktlichkeit ist selbstverständlich, keine Frage aber in dieser Situation steht das in keinem Verhältnis und ist aboslut lächerlich!

Achja, einen Betriebsrat gibt es nicht ;-)

Vielen Dank vorab für hilfreiche Antworten.

Arbeit, Arbeitsrecht, Callcenter, Ausbildung und Studium