Mein Packstations-Account wurde gehackt und ist nun gesperrt - was passiert mit neuen Sendungen?

Die Polizei hat mich für eine Zeugenaussage im Falle eines Warenbetrugs vorgeladen. Die Stadt, in welcher der Betrug stattgefunden haben soll, konnte ich in keinen Zusammenhang bringen, da ich dort nicht gewesen bin. Jedenfalls sagte der Kommissar mir am Telefon, dass mein Account für die DHL-Packstation gehackt und anschließend für das Versenden von Waren auf fremde Rechnung missbraucht wurde. Da musste ich erstmal schlucken. Meinen Account habe ich nun einige Wochen lang nicht genutzt und so habe ich von all diesen Betrügereien gar nichts mitbekommen. Nun habe ich natürlich Angst vor den Konsequenzen. Der Anhörungstermin ist zwar schon ganz bald, aber trotzdem zermartere ich mir das Hirn, was da wohl noch kommen mag. Vor allem belastet mich der Gedanke, dass ich ausgerechnet jetzt selbst noch Sendungen erwarte, die an meine Postnummer verschickt werden sollten. Nach einem Anruf bei DHL teilte mir die Dame mit, dass die Briefe/Pakete an den Absender zurück gehen würden. Auf meine Frage, ob ich dann für die Kosten für einen erneuten Versand aufkommen müsste, bejahte die Frau nur mit Bedauern. Bin ich denn da nun wirklich die "blöde" Leidtragende, der die Hände gebunden sind und die nun löhnen muss, obwohl ich mir nichts habe zu Schulden kommen lassen??....

Vielleicht ist jemandem schon etwas ähnliches wiederfahren und kann mir da weiterhelfen..

LG Linchen01

DHL, Versandkosten, Warenbetrug, DHL-Packstation
Personalisierte Produkte / Widerrufsrecht

Hallo zusammen,

ich möchte demnächst ein 100% personalisiertes Produkt zum Verkauf anbieten. Gemäß dem Gesetz muss dann ein Widerrufsrecht nicht gegeben werden, da der Artikel an andere nicht mehr zu verkaufen ist:

Ein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht gemäß § 312d Abs. 4 BGB nach Auftragsbestätigung nicht, da es sich um Waren handelt, die Helix Studios auf Grund von Spezifikationen des Kunden angefertigt hat oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dem Kunden ist bekannt, dass er Helix Studios bei Bestellung solcher Produkte die konkrete Anweisung für die Herstellung der Ware gibt.

Allerdings möchte ich dem Kunden serhwohl einräumen, dass er bei Nichtgefallen den Artikel dennoch zurückgeben kann. Das Produkt wird immer über € 40 kosten, also kann ich laut dem Widerrufstandard die Rücksendeversandkosten nicht auf den Kunden umlegen.

Jedoch greift zum einen ja das Widerrufsrecht nicht und zum anderen möchten wir nicht auch noch die Versandkosten tragen.

Meine Frage nun: Wie gestalte ich das rechtlich korrekt? Bekommt der Kunde nach der Bestellung trotzdem eine Widerrufsbelehrung zugesendet, obwohl diese in den AGBs ausgenommen wird? Bekommt er gar keine Widerrufsbelehrung zugesendet? Sende ich ihm einfach nur einen Hinweis zu, dass er das Produkt dennoch zurückgeben kann, die Versandkosten der Kunde aber selber zu tragen hat? Unter welcher Überschrift läuft das dann? Die standardisierte Widerrufsbelehrung sollte man ja eher nicht ändern, da man dann eventuell abmahnfägig wird...

Ich danke vielmals um Hinweise und Ratschläge.

Vielen Dank!

Internet, Online-Shop, Onlinekauf, Rückgaberecht, Versandkosten, Widerrufsrecht, Internetbestellung
AmiAmi Versandkosten

Hey :D

Ich mach heute mal gut gebrauch von meinem neuen Gutefrage account :D

Meine Frage ist: Wieviel würde es kosten eine Handyhülle aus Japan zu bestellen (Versandkosten)

*EMS: 3-7 days delivery. Includes tracking and insurance up to 20,000 JPY. Recommended.

*Air Small Packet: 1-2 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance up to 6,000 JPY. Size/weight restrictions apply.

*SAL Small Packet (Registered): 2-5 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance up to 6,000 JPY.Size/weight restrictions apply.

*SAL Small Packet (Unregistered): 2-5 weeks delivery. No delivery confirmation, no insurance. Size/weight restrictions apply.

*SAL Parcel: 2-5 weeks delivery. Includes delivery confirmation and limited insurance. Some size/weight restrictions may apply.

Delivery estimates are not guaranteed.

^^ das sind die verschiedenen "Methoden" (Weiss net wie ichs anders ausdrücken kann) um das Parket hier nach Deutschland kommenzulassen und ich hab absolut keine Ahnung welche Methode was kostet und welche ich benutzen sollte >_>

Ich will diese Handyhülle aber unbedingt (╯°□°)╯︵ ┻━┻

Ich hoffe mir kann auch diesmal jemand helfen /(^o^)\

~Janymc

PS: Falls den jemand braucht...hier ist der Link zur Handyhülle: http://www.amiami.com/top/detail/detail?gcode=CGD2-61702&page=top%2Fsearch%2Flist%3Fs_keywords%3DTohka+Yatogami%24pagemax%3D30%24getcnt%3D0%24pagecnt%3D1

Versandkosten
Ebay - Verkäufer verlangt nachträglich höhere Versandkosten

Hallo,

Ich habe ein kleines Ebay-Problem und wollte Euch mal um Rat fragen. Ich habe bei einem Privatverkäufer einen Artikel gekauft und als Versandkosten waren 6,90 € angegeben, welche ich auch mitsamt dem Kaufpreis sofort überwiesen habe. Der Verkäufer hatte mir vorher auch noch extra bestätigt, dass der Versand tatsächlich "nur" 6,90 € kosten soll. Ich hatte extra nachgefragt, denn der Artikel ist eigentlich schon ziemlich schwer. Jetzt hat er das Päckchen heute Morgen zur Post gebracht und es hat doch 11,90 € gekostet. Wenn ich das vorher gewusst hätte, dann hätte ich den Artikel nicht gekauft, denn dann hätte ich ihn woanders günstiger bekommen können.

Wäre es falsch von mir, den Restbetrag jetzt nicht zu überweisen (habe es ja vorher nicht gewusst) oder liegt der Verkäufer im Unrecht, weil er von mir nun die restlichen 5 € haben möchte? Ich komme mir ganz schön gemein vor, wenn ich ihm das Geld jetzt nicht mehr überweise, aber er hätte mich auf jeden Fall vorher fragen können. Vor allem ärgert mich das auch, dass er sich nicht einmal vorher bei der Post erkundigt hat, wie hoch die Versandkosten liegen würden. Ich hatte ihn extra gefragt, ob die 6,90 € auch stimmen und er hat dies bejaht. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Auf seine E-Mail von heute Mittag mit der Aufforderung, die 5 € noch zu überweisen, habe ich bis jetzt noch nicht geantwortet. Was soll ich ihm nun schreiben? Bitte um Hilfe

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße, Fiona

eBay, Versandkosten
Betrug bei Handyverkauf nach Italien?

Hallo!

Folgendes Problem, vielleicht hat ja jemand Erfahrungen in dieser Richtung gemacht:

Meine Frau hat dank Vertragsverlängerung das Samsung Galaxy S3 bekommen. Da ihr das S2 welches sie hat aber ausreichend findet, wollte sie es verkaufen.

Es hat sich ein Käufer aus Italien gemeldet. Er wollte die gewünschten 450€ zahlen + Versandkosten für eine Sendung per DHL Express, ca. 50-60€. (Das hatte mich schon gewundert, für das Geld hätte er das S3 auch in Italien kaufen können)Das Verfahren sollte so aussehen:

Der Käufer überweist das Geld an eine Bank, diese behält solange das Geld, bis meine Frau der Bank die Sendungsnummer gegeben hat. Daraufhin gibt die Bank das Geld frei.

Die Meldung der Bank kam, der gemeldete Betrag passte mit der Abmachung überein. Also ist meine Frau los zur Post, hat die Versandkosten dort "abgegeben" und der Bank die Sendungsnummer geschickt.

Heute kam eine eMail von der Western Union Bank (vorher in keiner Weise erwähnt worden, sonst wäre ich da eh auf nichts eingegangen) mit der Meldung, dass durch einen Tippfehler 220€ zuviel überwiesen wurden.

Die Bank würde das Geld des Käufers freigeben, sbald meine Frau diese 220€ überwiesen hätte. Es wurde sogar Druck gemacht (innerhalb von 2 Stunden müsste überwiesen werden, in einer 2. Mail nach Ablauf der 2 Stunden gan es nochmal 3 Stunden Aufschub).

Seriös ist was Anderes und wir haben zurückgeschrieben, dass es 2 Möglichkeiten gibt:

  1. Die Bank gibt das Geld frei und wir überweisen die 220€, die zuviel sind zurück
  2. Die Bank geht nicht darauf ein und wir holen das Handy von der Post zurück.

Da es meiner Meinung nach niemals um den Kauf des S3 ging sondern einzig und allein um einen Betrugsversuch, gehe ihc stark davon aus, dass die Bank auf Möglichkeit 1 nicht eingehen wird.

An sich kein Problem. Das S3 wird dann halt wieder abgeholt. (Es fehlte zum Abschicken noch eine Nummer, die uns der Käufer noch nicht gegeben hatte, zum Glück ;) )

Allerdings hat meine Frau jetzt schon die Versandkosten zwischen 50 und 60€ gezahlt.

Bekommt sie die wieder, wenn man den Versand doch nicht durchführen lässt? Immerhin wurde das, wofür man gezahlt hat, ja nicht durchgeführt.

Und sollte man sowas der Polizei melden? Oder Verbraucherschutz?

Es gibt ja bestimmt auch viele Leute, die erstmal bezahlen und dann dumm aus der Wäsche gucken.

Vielleicht gibt es ja Leute mit Erfahrung zu diesem Thema und kann beisteuern, wie das abgelaufen ist.

Gruß

PhilEs

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eBay Käufer will Teil der Versandkosten zurück. Was tun?

Hallo zusammen!

Ich bin Privatverkäufer bei eBay, habe Spiegel TV DVDs versteigert, von denen eine Person 5 Stück erworben hat. Bei jeder DVD waren Porto-und Verpackungskosten von 1,60 € angegeben. In der Artikelbeschreibung stand, dass man bei Mehrfachkauf ggf Porto- und Verpackungskosten sparen kann. Nun hat nach Auktionsende der Käufer einen Gesamtbetrag angefordert. Eigentlich hätte ich also 8 € (5 x 1,60€) verlangen können, habe aber nur 4,30 € verlangt, also fast 50 % weniger. Der Käufer hat wenige Stunden danach sofort mit Paypal bezahlt und ich habe die Ware am darauffolgenden Tag abgeschickt. Nun kam heute ein Nachricht vom Käufer, dass er 2,30 € der Kosten auf sein Bankkonto zurückerstattet haben will, weil er "gesehen" habe, dass ich nur 1,45 € fürs Porto bezahlt habe. So blieben mir ja immerhin noch 2 €.

Ich habe aber sofort geantwortet, dass ich die Zahlung verweigere, weil die Kosten sich eben nicht nur aus dem Porto, sondern auch aus den verpackungskosten zusammensetzen und ich (siehe oben) eh schon 50 % Rabatt gegeben habe.

Was ist aber, wenn der Käufer dies nicht akzeptiert, kann er dann bei Paypal das Geld zurückfordern? Was könnte er tun? Und wie kann ich mich dagegen wehren? Oder bin ich gar nicht im Recht?

Vielen Dank für Eure Antworten

P.S.: Hier eine der DVDs: http://www.ebay.de/itm/110782327367?ssPageName=STRK:MESOX:IT&_trksid=p3984.m1559.l2649

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