Kaufland Rücksendung?

Hallo,

Ich habe vor einer Weile eine Kommode über die Kaufland Website bestellt.
Nun bekam ich die Kommode - allerdings war der Bausatz nicht vollständig.

Ich habe den Verkäufer informiert, dieser hat mir angeboten mir ein Ersatzteil zu schicken und hat dann die Anfrage geschlossen ohne von mir eine Antwort zu erhalten. Ich habe daraufhin beim Verkäufer angerufen - der Kundenservice war sehr unhöflich und hat dann auch einfach aufgelegt.

Auf der Kaufland-Website steht (In der Anzeige von der Kommode): "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen"

Ich habe daraufhin 3x den Verkäufer informiert, dass ich die Kommode zurückschicken möchte und sie mir bitte ein Label zum Rückversand zur verfügung stellen sollen. 2 Dieser Mails wurden komplett ignoriert und auf die Erste wurde mir nur noch einmal mitgeteilt, dass ich die Möglichkeit habe ein Ersatzteil zu erhalten und dahingehend bitte mehr Information inkl. Fotos gebe (Was ich in der davorigen Mail bereits gemacht habe.)

Ich habe nun in der Widerufsbelehrung vom Verkäufer gelesen, dass bei einem Widerruf der Käufer den Rückversand trägt. Allerdings steht doch in der Anzeige "Kostenlose Rücksendung innerhalb von 14 Tagen". Kann der Verkäufer von mir nun den Versand verlangen? Vor allem, da ich die Kommode, die ich bestellt habe, nicht vollständig besitze?

Ich werde Montag direkt mit einem Kaufland-Mitarbeiter/in reden und hoffentlich eine Lösung finden.
Allerdings stresst mich diese Ungewissheit schon. Hat jemand Erfahrung mit einer derartigen Situation?

Versand, Bestellung, Kaufland, Rückgabe, Rückgaberecht, Verkäufer, Versandkosten, Rücksendung, Retoure
Ebay - Verkäufer verlangt nachträglich höhere Versandkosten

Hallo,

Ich habe ein kleines Ebay-Problem und wollte Euch mal um Rat fragen. Ich habe bei einem Privatverkäufer einen Artikel gekauft und als Versandkosten waren 6,90 € angegeben, welche ich auch mitsamt dem Kaufpreis sofort überwiesen habe. Der Verkäufer hatte mir vorher auch noch extra bestätigt, dass der Versand tatsächlich "nur" 6,90 € kosten soll. Ich hatte extra nachgefragt, denn der Artikel ist eigentlich schon ziemlich schwer. Jetzt hat er das Päckchen heute Morgen zur Post gebracht und es hat doch 11,90 € gekostet. Wenn ich das vorher gewusst hätte, dann hätte ich den Artikel nicht gekauft, denn dann hätte ich ihn woanders günstiger bekommen können.

Wäre es falsch von mir, den Restbetrag jetzt nicht zu überweisen (habe es ja vorher nicht gewusst) oder liegt der Verkäufer im Unrecht, weil er von mir nun die restlichen 5 € haben möchte? Ich komme mir ganz schön gemein vor, wenn ich ihm das Geld jetzt nicht mehr überweise, aber er hätte mich auf jeden Fall vorher fragen können. Vor allem ärgert mich das auch, dass er sich nicht einmal vorher bei der Post erkundigt hat, wie hoch die Versandkosten liegen würden. Ich hatte ihn extra gefragt, ob die 6,90 € auch stimmen und er hat dies bejaht. Ich weiß nicht, was ich tun soll. Auf seine E-Mail von heute Mittag mit der Aufforderung, die 5 € noch zu überweisen, habe ich bis jetzt noch nicht geantwortet. Was soll ich ihm nun schreiben? Bitte um Hilfe

Vielen Dank im Voraus und liebe Grüße, Fiona

eBay, Versandkosten