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Ikea liefert kein Möbel aber behält mein Geld, was tun?

Hallo zusammen,

Also wir sind kurz davor einen Rechtsanwalt anzurufen, so ich stelle die Frage hier, falls jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat.

Am 03.11 haben wir bei IKEA zwei Bestellungen mit Lieferung angelegt, zwei Bestellungen, weil bei der Erste die Mitarbeiterin die Tisch - Beine zu bestellen vergessen hat. Liefertermin wäre der 11.11. An dem Tag um 14 Uhr meldet die Spedition JCL Logistik die Lieferung als zugestellt und um 16 Uhr riefen sie uns an mit der Aussage, dass sie nicht vorbei kommen, da die Lenkzeiten überschritten wurden. Am Montag meldet sich keiner bei uns. Wir rufen Kundenservice an, die sagen am 16.11 und 17.11 soll die Nachlieferung stattfinden. Wir haben jeden Tag um Bestätigung von der Spedition gebeten und wurden ignoriert. Nachlieferungstermin nicht eingehalten, wir rufen wieder bei KD Service an und Stornieren die Bestellung, da wir kein Bock auf den Theater haben. Sie sagen, die Stornierung sei erfolgt und das Geld soll bald in unserem Konto sein.

Natürlich ist das auch nicht passiert, da die Spedition keine Aussage zu den fehlenden Artikeln gegeben hat. Ja klar, wie sagt man dem Auftraggeber, dass er Betrug betrieben hat... Also jetzt ist die Frage: Kann ich jemanden bei Ikea ansprechen, der höher als Kundendienst sitzt oder genau für solche Fälle da ist, oder ist der rechtliche Weg der einzige Weg? Wir vermuten stark, dass der Fahrer unsere Sache einfach mit nach Hause genommen hat.

Für jede Aussage bin ich dankbar.

Betrug, Bestellung, Lieferung, Spedition, IKEA-Möbel

Welche Rechtlichen Möglichkeiten habe ich wenn eine Spedition nicht liefert?

Hallo zusammen.

Ich habe Mitte November meinen Fernseher in Reparatur verschicken müssen.Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, sollte das Gerät per Spedition an mich zurück gesendet werden.Vom Hersteller sollte ich dazu ein Formular online ausfüllen und dabei auch einen Termin angeben an welchen Datum das Gerät angeliefert werden soll.Das habe ich dann auch so getan.

An besagten Datum kam niemand.

Nachdem ich bei dem Gerätehersteller die Auskunft bekam das der Fernseher mit der Spedition Dachser geliefert werden sollte, und ich dort bitte direkt nachfragen soll, habe ich das umgehend gemacht. Dort angerufen, erklärte man mir das Ich keinen Termin mit Dachser gemacht habe.

Habe dann umgehend einen Termin direkt mit Dachser gemacht.

Aber auch diesmal, keine Lieferung. Grund: Der Fernseher ist nicht mehr im Lager aufzufinden.

5 Stunden später hat mich Dachser angerufen und ernsthaft gefragt ob ich den Fernseher eventuell nicht schon geliefert bekommen habe.Ergebnis war dann das Dachser erst mal Tagelang suchen musste.Nach 5 Werktagen habe ich dann nachgefragt ob man denn nun das Gerät gefunden hatte.

Aussage: Ja das Gerät ist da.

Wir können einen neuen Termin machen.Der war für heute ausgemacht.

Gekommen ist keiner.

Wieder angerufen.

Aussage diesmal wir hatten doch den Termin für Mittwoch gemacht.

Gibt es irgendeine Rechtliche Möglichkeit die Lieferung durch Dachser zu verweigern und den Fernsehhersteller dazu zu verdonnern eine andere Spedition zu beauftragen?

Oder die Lieferung eines Adäquaten Ersatzgerätes durch den Gerätehersteller zu verlangen?

Bin auf eure Hilfe angewiesen, und hoffe auf

viele Antworten.

Bis sahin schon mal Dank im voraus

Lieferung, Spedition

Schätzung: Speditionskosten EURO (1) Palette Brasilien - Österreich?

Liebe Community!

Meine Frage mag vielleicht etwas abstrakt klingen, aber vielleicht finden sich unter euch ja Speditionsexpert_inn_en die mir bei einer Kostenschätzung helfen können. Leider habe ich weder zuverlässige Onlinerechner gefunden noch wollten mir Unternehmen ohne konkreter Chance auf einen Auftrag helfen.

Mein Anliegen:

Ich könnte den Zuschlag für ein exlusives Vertretunsgrecht (inkl. Export/Import) eines brasilianischen Drinks bekommen. Diesen würde ich nach Europa importieren, entsprechend verzollen und in der Produktkennzeichnung anpassen.

Das ist selbstverständlich nicht mein erster Import derartiger Waren aber Getränke in Dosen und diesen Mengen habe ich so einfach noch nicht gehabt bzw. hatte ich bisher einen Onlinerechner einer Spedition zur Verfügung.

Aufgangslage wäre: Verpackung auf einer EURO 1 Palette (80x120) mit ca.160cm Packhöhe und einem Gewicht von ca. 975kg. Inhalt: in Alu Dosen abgefüllte alk. Misch-Getränke im Einfuhrwert von ca. 1500€.

Route: Mercosur Raum/BRASILIEN 30882-640 (MG) nach EU Raum/ÖSTERREICH 1110 (W)

Zollvoranmeldung und Zollpapiere sind vollständig und liegen bei. Versender und Empfänger sind reg. eingetragene Unternehmen.

Vielleicht könntet ihr mir ja eine grobe Kostenschätzung (gerne für alle gängigen Frachtwege, dh. See, Luft, etc.) geben oder habt einen Tipp, wie ich an eine unverbindliche Vorabinfo kommen kann.

Selbstverständlich bin ich auch für alternative Verpackungsmaße/Einheiten offen.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Versand, Import, Palette, Spedition

Hagebau holt einfach nicht die Küche ab Hilfe ich weiß langsam nicht weiter?

Am 26.04 wurde mir eine beschädigte, falsche Küche geliefert.

Seitdem habe ich bestimmt schon 80x angerufen, einmal wollte die Spedition die abholen, da hatten die geklingelt ich fuhr runter und dann waren die auf einmal weg. Das zweite Mal wollten die nur 27 kg mitnehmen meine Küche hat aber mehr als 27 Kilo das wäre höchstens der Kühlschrank gewesen. Beim dritten Mal stand auf einmal eine Frau vor meiner Tür und sagte warum ich denn nicht runterkomme sie ist wegen der Küche da, hat sich dann die elektrosachen mit nach unten geschleppt habe, weil ich die nicht unten im Hausflur stehen lassen wollte, stand die Frau auf einmal mit einer neuen Küche vor mir. Habe die natürlich annulliert und ihr gesagt dass das niemals im Auftrag gegeben wurde. Immer wieder wenn ich hagebau Anrufe kommt dieselbe Laier: wir werden uns mit ihnen in Verbindung setzen spätestens nächste Woche werden Sie von uns und dann von der Spedition hören. Das letzte Mal als wir das gesagt wurde war vor knapp zwei Wochen. Ich habe den schon ein Schreiben gemacht per E-Mail das ab einem bestimmten Datum Gebühren anfallen weil ich kein lagerhaus bin, ob sich das so durchsetzen lässt weiß ich natürlich nicht. Was kann ich noch tun? Wie lange dürfen die sich Zeit lassen um die kaputte Küche abzuholen???

Küche, Internetkauf, Spedition, Hagebaumarkt

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