Welche Rechtlichen Möglichkeiten habe ich wenn eine Spedition nicht liefert?
Hallo zusammen.
Ich habe Mitte November meinen Fernseher in Reparatur verschicken müssen.Nachdem die Reparatur abgeschlossen war, sollte das Gerät per Spedition an mich zurück gesendet werden.Vom Hersteller sollte ich dazu ein Formular online ausfüllen und dabei auch einen Termin angeben an welchen Datum das Gerät angeliefert werden soll.Das habe ich dann auch so getan.
An besagten Datum kam niemand.
Nachdem ich bei dem Gerätehersteller die Auskunft bekam das der Fernseher mit der Spedition Dachser geliefert werden sollte, und ich dort bitte direkt nachfragen soll, habe ich das umgehend gemacht. Dort angerufen, erklärte man mir das Ich keinen Termin mit Dachser gemacht habe.
Habe dann umgehend einen Termin direkt mit Dachser gemacht.
Aber auch diesmal, keine Lieferung. Grund: Der Fernseher ist nicht mehr im Lager aufzufinden.
5 Stunden später hat mich Dachser angerufen und ernsthaft gefragt ob ich den Fernseher eventuell nicht schon geliefert bekommen habe.Ergebnis war dann das Dachser erst mal Tagelang suchen musste.Nach 5 Werktagen habe ich dann nachgefragt ob man denn nun das Gerät gefunden hatte.
Aussage: Ja das Gerät ist da.
Wir können einen neuen Termin machen.Der war für heute ausgemacht.
Gekommen ist keiner.
Wieder angerufen.
Aussage diesmal wir hatten doch den Termin für Mittwoch gemacht.
Gibt es irgendeine Rechtliche Möglichkeit die Lieferung durch Dachser zu verweigern und den Fernsehhersteller dazu zu verdonnern eine andere Spedition zu beauftragen?
Oder die Lieferung eines Adäquaten Ersatzgerätes durch den Gerätehersteller zu verlangen?
Bin auf eure Hilfe angewiesen, und hoffe auf
viele Antworten.
Bis sahin schon mal Dank im voraus
1 Antwort
Ich würde mal den Absender anrufen und denen deine Erfahrungen schildern. Dann denen auch gleich mögliche Liefertermine mitteilen, so dass diese die Termine dann mit Dachser abklären können. Es soll zwar den Ablauf vereinfachen, den Liefertermin zu vereinfachen, wie es auch bei Versandhäusern der Fall ist wenn Waschmaschine, Küche etc. geliefert wird. Da ist aber auch irgendwann auch mal eine Grenze erreicht, die man dann nicht mehr zu tolerieren hat. Sonst das ganze mal schriftlich aufsetzen und um Lösungsvorschlag bitten.