Otto.de – die neusten Beiträge

Meine Bestellung sollte eigentlich am 26 kommen

Sie kommt heute?

Was ist das fürs lügen warum lügt Otto mich an?

Ich hab bei Otto ein Sofa gekauft und nun nach 5 Monaten ist es durchgesessen (man merkt den federkern beim leichten Wippen) hatte Otto deswegen auch schon geschrieben und sie schicken jemanden zum beurteilen her.

weiß jemand wie das abläuft falls die Reklamation durchkommt? Nimmt der das Sofa denn sofort mit (ohne Ersatz) und man bekommt das Geld zurück oder darf man es behalten (oder mit Ersatz) und bekommt denn das Geld zurück?

hatte so einen Fall noch nie und wüsste gern was mich erwartet.

Hey...

Ich bin mit den Raten in Verzug gekommen und habe Otto jetzt vorgeschlagen das ich in den Nächsten Monaten etwas mehr Bezahle so das ich in 6 Monaten wieder an einem Punkt bin wo ich nicht mehr in Verzug bin.

Was meint ihr?..lässt Otto sich auf sowas ein? die schienen mir ja bisher sehr kulant zu sein....zumindest wenn man ernsthaft aufzeigt Zahlungswillig zu sein.

Also ich hab mal mit 17 oder so bei Otto ein Konto gemacht, und mich 3 Jahre älter gemacht da ich dachte man muss bestimmt 18 sein. Jetzt bin ich 19 und in der Ausbildung, ich hatte mal paar Sachen per Finanzierung bestellt, wo einfach monatlich ne Rechnung kommt die ich überweise, jetzt hab ich den ganzen Betrag auf einmal bezahlt (1600 Euro), jetzt wollen sie mir die Zinsen ja zurückzahlen, allerdings da es über 100 Euro Zinsen sind die ich zurückbekommen soll ich ne Kopie vom perso schicken. Aber auf dem perso bin ich ja bauhjahr 2000 und net 1997 wie ich angegeben hab(Datum meiner Schwester).

Was denkt ihr, zahlen sie mir trotzdem meine Zinsen zurück und erwartet mich eine Strafe wegen falschem geburtsdatum? Oder soll ich einfach sagen das dass wohl ein Fehler beim eintragen war und sie es ändern sollen.

Weiß net was ich machen soll kann

Hallo

ich wollte mir was kaufen und kann den Button bestellen nicht drücken gilt für jedes Produkt.Auf mein beiden acc genau so obwohl alle Rechnungen beglichen sind Bild unten zu sehen.

lg

Ich will unbedingt etwas bei otto bestellen (es es nichts was 18+ ist) nur die sache ist dass man beim registrieren sein geburtsdatum angeben muss und man sich unter 18 nicht registrieren kann. Was kann mir also passieren wenn ich mich als über 18 registriere?

Ich habe etwas mit 100 Tage später zahlen bei Otto gekauft, kann ich auch erstmal einen Teil jetzt bezahlen und den anderen dann ein Monat später, oder kann ich das nur in einer Zahlung überweisen?

Hallo Ich habe mir letztens bei Otto eine Hülle gestellt mit einem Otto Gutschein wird der wert der Preis dann vom Otto Gutschein Abgebucht + Versand kosten hatte nämlich 15€ Aber wo ich zum Warenkorb hingehen wollte stand da warte auf vorkassenzahlung bitte hilft mir

MFG

Manchmal kommt es und manchmal auch nicht, zb ich wollte ps5 kaufen dann geht es aber wollte noch ne 2 kaufen dann kam das، und auch bei andere Sachen kommt es auch manchmal auch nicht.

Eine Rücksendung wurde beim Versandhandel abgelehnt. Ich versuche das zu klären.

Was ist aber wenn die es weiterhin ablehnen? Den Artikel habe ich zurück geschickt. Nun habe ich weder das Geld noch den Artikel.

So geht das doch aber auch nicht, oder?

Hallo

Ich habe mir einen 100€ Otto Gutschein gekauft und wollte mir ein Produkt auf Otto kaufen. Das Produkt kostet 60€ und ist auch von dem Händler Otto selbst. Ich habe den Gutschein hinzufügt und bezahlt, Zahlungs Methode Vorkasse Gutschein wurde mit ein berechnet. Jetzt soll ich einen Betrag von 0.00€ überweisen. Hab das storniert, weil ich das nicht möchte.

Meine Frage ist jetzt, kann man bei Otte etwas kaufen per Guthaben ohne etwas zu überweisen? Wenn nicht, währe mir das neu, bei Amazon, Zalando ging mit Guthaben alles normal.

Update; haben den Support angeschrieben. War ein Missverständnis von mir.

Hallo,

Würde mir auf Otto gerne was per Raten kaufen und habe gesehen das meine Schufa bei 93% liegt. Also mehr als gut. Dennoch bietet mir Otto nur Vorkasse an und bei anderen wird mir aufgrund der Bonität kein Ratenkauf ermöglicht 🤷🏻‍♀️ Wie kann das sein?

Oft wird in der Werbung an Handy gesagt man spart bei jedem Produkt ein paar Prozente. Aber ist das wirklich so ?

Hallo,

heute ist ein Brief von Otto gekommen (https://otto.de/), wo drin steht, dass ein Handy für über 1000€ bestellt wurde. Meine Mutter hat nichts bestellt, ich auch nicht - ich weiß Ihr Passwort gar nicht. Wie kann das sein, wenn NIEMAND etwas bestellt hat?

MFG,

xxwin

Hallo

Ich wollte heute etwas bei Otto bestellen komme aber nicht auf mein Konto

Ich bin angemeldet Und trotzdem wird mir angezeigt ich solle mich anmelden oder aber es besteht bereits ein konto

Was kann ich machen

Ich möchte von Mediamarkt oder Otto etwas kaufen, dass bei Händlern um die 200€ günstiger ist. Möchte kein Kunde von diesen anderen Shops sein. Könnte ich verhandeln oder kann ich mir dir Mühe sparen?

Habe noch nie ein Vertrag abgeschlossen oder sonstiges.

Hallo,

Kurze frage. Ich habe den Fernseher: https://www.otto.de/p/samsung-gq75q70bat-qled-fernseher-189-cm-75-zoll-smart-tv-quantum-hdr-quantum-prozessor-4k-supreme-uhd-dimming-1603957062/#variationId=1603957063

Wie genau funktioniert AI Upscaling? Muss ich da irgendwas im TV einstellen oder macht das sobald ein HD Bild oder SDH Bild erkannt wird z.b? Geht das auch über den normalen HDMI Eingang?

Hallo allerseits,

Ich frage mich warum dieser Pc im Sale 800€ kostet und normal 2000€+.Dann würden die doch Verlust machen da alleine eine RTX 3080 schon fast 800€ kostet. Und ist der Pc empfehlenswert??

Danke schon im vorraus

https://www.otto.de/p/medion-gaming-pc-intel-md34845-S0Z7T0GO/#variationId=S0Z7T0GO5I0Y

Hey, ich kann mich zwischen diesen beiden Kühlschränken nicht entscheiden. Gibt es einen großen Unterschied zwischen den Energieeffizienzklassen C und E? Ist Siemens oder Bosch besser?

Für welchen würdet ihr euch entscheiden?

https://www.otto.de/extern/?IWL=763&campid=LM197503&AffiliateID=LM197503&page=%2Fextern%2F%3Fpage%3D%252Fp%252Fsiemens-kuehl-gefrierkombination-kg49naict-203-cm-hoch-70-cm-breit-C1628180977%252F%2523variationId%253D1628182004%26clickin%3Dnative%26campid%3DP.AC-O.MP-SH.AS-OW.T-RF.C-2150124%26AffiliateID%3D04688bf4cbe9997e235e4a3a6d33588ac3bb0b0c1fe06cd1943591b4ddb1fa24

Oder

https://www.otto.de/extern/?IWL=763&campid=LM197503&AffiliateID=LM197503&page=%2Fextern%2F%3Fpage%3D%252Fp%252Fbosch-kuehl-gefrierkombination-kgn49xiea-203-cm-hoch-70-cm-breit-1161983701%252F%2523variationId%253D1161983740%26clickin%3Dnative%26campid%3DP.AC-O.MP-SH.AS-OW.T-RF.C-2150124%26AffiliateID%3D04688bf4cbe9997e235e4a3a6d33588ac3bb0b0c1fe06cd1943591b4ddb1fa24

Wie hoch ist das Limit für die Ratenzahlung auf Otto.de für jemanden, der immer auf Otto bestellt hat und immer Raten rechtzeitig bezahlt hat?

Ich habe am 8juni eine Anzahlung von 110,00€ an Otto gemacht per Papier Überweisung und habe bis heute immer noch keine Bestätigung oder sonstiges das es angekommen ist ,muss ich mir Sorgen machen ? Danke..

Ich möchte die Schuhe doch geliefert bekommen, ist das möglich?

Versand ist mit Hermes und die Sendung wurde elektronisch angekündigt.

Es wurden alle und diverse Pakete geliefert da war ein Paket drunter wo drauf stand (Bauanleitung innen ) habe den Karton aufgemacht und alle Bretter hochgehoben doch leider habe ich keine Bauanleitung gefunden es handelt sich hierbei um ein hänge Schiebe Kleiderschrank der sehr groß ist

gäbe es vielleicht eine Möglichkeit die Bauanleitung für den ganzen Schrank per PDF von Otto zu bekommen damit man ihn ausdrucken kann? ( sollten Sie die Anleitung vergessen haben)

lg

Kurze Frage,

Sagen wir mal ich kaufe etwas auf raten bei Otto (3 Monate) ich zahle aber schon in 2 Monaten alles ab.

Meine Frage: Erhöht das den bonitätsscore weil man Zahlungen Zeitnah oder sogar früher bezahlen tut oder bleibt alles beim alten?

Hallo

ich habe wie auf dem bild zu erkennen eine switch gekauft

da steht sogar das es versand vorbereitet wird

ich habe es heute dem 17.05 um 1 uhr nachts gekauft durch ratenzahlung musste davor eine anzahlung von ne 140€ machen die ich direkt durch echtzeit überweisung getan habe

ich habe aber keine email oder sonst was bekommen wie kann das sein

Hey,

Ich habe einen 50 euro gutschein auf otto eingelöst und damit was geholt. Jetzt steht da auf rechnung bestellt obwohl es mit dem Geschenkgutshein bezahlt wurde. Da war auch noch ein restguthaben, wo kann ich das einsehen ? Oder ist der restguthaben jetzt weg? Bekomme ich den noch wieder?

Ich habe mir ein Videospiel bestellt, dass erst am 12.05 veröffentlicht wird.

Amazon hat in der Vergangenheit Spiele vorzeitig versendet, auch wenn das Veröffentlichungsdatum noch nicht erreicht wurde. Wie sieht’s mit OTTO aus? Habt ihr ähnliche Erfahrung gemacht?

Wir haben letzte Woche Montag einen Fernseher bei OTTO bestellt und sofort per Echtzeitüberweisung bezahlt. Heute kam die Nachricht, dass auf die Vorkasse-Zahlung gewartet wird, sonst wird es nicht versendet. Warum? Was bedeutet das nun?

Ich habe schon Antworten auf ähnliche Fragen gelesen und die sagen alle, dass das Geld in 2 - 3 Werktagen ankommt. Aber wie gesagt, wir haben letzte Woche Montag gezahlt.

Kann ich einen laptop bei otto kaufen und Sachen installieren und wenn er mir nicht gefällt ihn auf Werkseinstellungen zurücksetzen und zurücksenden

Hallo,

Wie kann ich meine 38€ Otto Guthaben nutzen? Ich finde leider auch keine wirklich aussage von Otto irgendwo. Nur das wenn man eine Rechnung bezahlt soll man den Differenz Betrag vom Guthaben im Account weniger überweisen für die Rechnung, und Otto begleicht dann die Differenz. Stimmt das so?

So etwas dermaßen veraltetes /komisches System habe ich noch nie erlebt mit Guthaben einlösen. Kann jemand aufklären?

Guten Abend,

Ich hatte mir vor etwa 2 Wochen etwas bei Otto bestellt und es wurde mit Hermes versandt allerdings ist das Paket nie bei mir angekommen daraufhin habe ich mich direkt an den Kundenservice von Otto gewandt und der Kundenservice veranlasste direkt eine Nachforschung des Pakets und ich solle mich etwas gedulden, was ich auch mache, heute klingelte es bei mir und Hermes stand bei mir vor der Tür und war anfangs ziemlich aggressiv mir gegenüber und meinte, wo das Paket sei und er ja bei mir geklingelt hatte und ich angeblich sagte ich komme daraufhin stellte er das Paket in den Hausgang ich sagte ihm daraufhin, das ich nie etwas erhalten habe und ich mich schon an Otto gewandt habe und Sie eine Nachforschung eingeleitet haben danach sagte er, ich solle etwas unterschreiben und der gibt mir den Betrag in bar sofort was ich natürlich verneinte, er hat mir seine Nummer aufgeschrieben und ich soll mich melden, wenn ich es mir anders überlege. Meine Frage ist jetzt, was würdet ihr mir jetzt raten oder machen?

Ich haben ein Fahrrad bestellt das vom Otto Marktplatz verkauft wurde ich habe die Zahlung Per Vorkasse angewendet aber jetzt habe ich die Zahlung an Otto überwiesen statt Marktplatz überweisen

Hey guten abend an alle. Ich hätte eine Frage?! Ich habe gestern über Otto bestellt und wollte fragen ob ihr wisst warum mein bestell Status immer noch nicht vorangeschritten ist. Ich warte seid gestern morgen darauf dass meine Bestellung versandt wird aber da tut sich garnix. Bestellt habe ich über Rechnung. Wollte fragen ob jemand auch sowas mal hatte und ob Otto überhaupt Samstags arbeitet weil normalerweise arbeiten doch Unternehmen Sonntags zbs nicht. Danke schonmal Im voraus.

Das geht jetzt schon seit zwei Wochen so.

Eventuell auch schon länger, keine Ahnung habe länger nichts bestsellt.

Ich würde nämlich gerne einen Stuhl bestellen, da ich nächste Woche Geburtstag habe und einen neuen brauche.

Ich habe auch schon den Kundendienst angerufen. Da könnten die mir aber nicht helfen. Daraufhin habe ich explizit den Kundenservice von Otto Marktplatz angeschrieben. Aber die frustrierend mich nur noch mehr.

Mir wurde gesagt dass ich eigentlich bestellen sollen könnte. Und wenn das nicht geht, dann würden sie das gerne für mich übernehmen. Daraufhin haben sie mir geschrieben dass sie das nicht könnten, da es ja Otto Marktplatz ist und nicht Otto. Das ist aber auch nicht alles.

Deshalb fragte ich nochmal was denn das Problem sein könnte. Jetzt werde ich seit Tagen ignoriert. Alles bezahlt habe ich auch,weshalb ich mich frage, Wieso ich seit 2 Wochen nicht bestellen kann?

Kann mir da eventuell jemand weiterhelfen?

hallo!

mich wollte eben bei otto etwas auf ratenzahlung bestellen, ging nicht. die zahlungsart ist auch bei der kasse nichtmehr aufgelistet.

gibt es da probleme, und kommt wieder, oder ist es nun weg?

Habe mein E-Scooter verkauft. Da ich es über Otto und mit Raten gekauft habe, steht mein Name, meine Adresse, Kundennummer usw auf die Rechnung. Er sagt, er möchte dies haben wegen der Garantie. Soll ich ihm diese schicken oder ist es gefährlich? (Die Rechnung).

Hallo ich hätte da mal eine Frage. Was ist OTTO für ein shop das die da so viel günstig haben?

Ist der: https://www.otto.de/p/kiebel-online-gamer-pc-komplettsystem-24-amd-ryzen-5-amd-ryzen-5-4600g-radeon-rgb-beleuchtung-S0Z0A0YD/#variationId=S0Z0A0YDB7TA.

Oder der: https://www.otto.de/p/megaport-gaming-pc-komplettsystem-24-amd-ryzen-3-3200g-2x-3-60ghz-amd-radeon-vega-3-8-gb-ram-240-gb-ssd-windows-11-S0H420AG/#variationId=S0H420AGMTPN.

Pc besser für minecraft und no man's sky?

Hey Leute mal ne blöde Frage. Hab bei Otto mir einen Laptop für 1399 Euro bestellt. Der ist erst in 4 Wochen Lieferbar. Hab den in Raten bestellt. Jetzt ist der nach einem Tag 100 Euro teure geworden … ändert sich der Preis auch für mich? Da das Packet noch nicht Versand wurde. Danke im Vorraus

Hallo

ungetragen

ich danke euch für die Antworten

Moin zusammen.
Ich hoffe, ich kann hier auf ein paar „OTTO-Nerds“ treffen, die eingefleischte Kunden sind und mir was erzählen können.
Ich bin relativ „neu“ bei OTTO (1Jahr) und habe um die 15 Produkte erst bestellt.
Vieles auf Rechnung (sofort bezahlt) und 3-4 Dinge auf Ratenzahlung.
Ich muss dazu sagen, dass ich ein sehr vorsichtiger Mensch bin und trotz gutem Job immer nur einen Artikel gleichzeitig auf Raten kaufe, damit ich nicht ins Schleudern komme.
Zuletzt einen Kaffeevollautomaten für 1800€ finanziert auf 12 Monate.
Diese Option wähle ich immer, wenn 0% angeboten werden. Ich brauche nie die vollen 12 Monate, weil ich immer mehr an OTTO überweise wie sie haben wollen. Ich habe nur gern die Möglichkeit das, wenn etwas unerwartetes passiert und ich Geld brauche, auf der sicheren Seite bin und nicht so viel an OTTO überweisen muss. Jetzt beim nächsten Gehaltseingang überweise ich den Rest des Vollautomates, und dann ist es meiner. Gebraucht habe ich für die 1800€ dann 3 Monate, statt der abgeschlossenen 12. Ich bin immer froh, wenn etwas abbezahlt ist. Jetzt zu meiner Frage. OTTO hat damals bei meiner allerersten Bestellung auf Raten eine Schufaabfrage durchgeführt (ich habe einen Onlinezugang, und kann jederzeit rein schauen). Aber halt nur beim ersten Mal. Bei allen anderen Bestellungen auf Ratenzahlung wurde keine Abfrage durchgeführt. Ich dachte, wenn man immer schön brav bezahlt und vorzeitig Sachen abbezahlt wie vereinbart, gilt man bei OTTO als guter Kunde. Demnach würde sich das stetig der Finanzierungsrahmen erhöhen, wenn man bei OTTO einen guten Eindruck hinterlässt. Jetzt hat mir eine Arbeitskollegin erzählt, dass OTTO „es nicht gerne sieht“ wenn man Sachen vorzeitig abbezahlt. Stimmt das? Bei Finanzierungen mit Zinsen würde ich das ja verstehen, weil man die Zinsen denn ja wieder bekommt wenn man bei OTTO anruft. Ich tu das aber ja immer bei 0% Finanzierungen. Ist das wirklich so, dass OTTO „es nicht so gerne“ hat, wenn man Dinge vorzeitig abbezahlt? Könnte sich das negativ auf meinen „Werdegang“ bei OTTO auswirken? Wenn ich mal größere Anschaffungen machen möchte wie eine Couch oder Kühlschrank, will ich von OTTO natürlich nicht abgewiesen werden. Hat jemand von euch brauchbare Tips für mich ? :-)

Abend

habe heute eine Zahlung per Otto Gutschein getätigt und

Habe ne Email bekommen das die Sendung nun Versand fertig gemacht würd, jetzt habe ich die Rechnung bekommen und da steht

Zahlungshinweise:

Bitte zahle innerhalb der Frist, um Folgekosten zu vermeiden.

Otto (GmbH & Co KG)

bei der Hanseatic Bank

IBAN *zensiert von mir

BIC: *zensiert von mir

Bei der Zahlung bitte unbedingt folgenden Verwendungszweck angeben: *zensiert von mir

Bitte beachte, dass du spätestens 30 Tage nach Zugang dieser Rechnung und Fälligkeit der Forderung in Verzug gerätst, ohne dass es einer weiteren Mahnung bedarf.

Ich weiß jetzt nicht ob ich mit dem Gutschein bezahlt habe oder nicht, auch kann ich es nicht stornieren.

Ich wollte mal fragen wenn ich ein Handy bei Otto auf ratenzahlung kaufe, kann ich dann wenn ich etwas geld habe mehr als die eigentliche rate geld überweisen? Wenn ja was passiert dann wird die rate dann kürzer oder geht der Preis den ich monatlich zahle runter? Also statt 30€ dann 25€ oder so? Was passiert wenn ich mal statt 30€ einfach 150€ überweise?

Ich habe auf mein Mann eingekauft und nun hat er 600 Euro Minus auf Otto Konto. Darf man mit Einwilligung der Eheleute umdisponieren die Schulden? Also sein Konto bei Otto auf null dafür auf mein Otto Kundenkonto?

wenn man von otto Kleidung auf raten kaufen möchte , muss man erst bezahlen und dann die kleidung abholen oder kann man das währenddessen bekommen ?? ich kenn mich damit nicht aus

Ich habe heute die PS5 im Bundle mit God of War bei Otto gekauft, da als Lieferdatum Ende Januar angegeben war. Nachdem ich aber diese Bestellung getätigt habe, wurde ich mit einer geschätzten Lieferzeit im März überrascht?! Ich wollte natürlich nicht so lange warten, da man die Ps5 auch woanders schneller bekommen habe, hab ich die Bestellung 20 Minuten nach Zahlung storniert. Normalerweise kriegt man das Geld bei PayPal bei so einer Stornierung sofort zurück (zumindest hab ich so eine Erfahrung gemacht), aber anscheinend nicht bei Otto. Mein Geld wurde auch noch nicht von der Bank abgebucht.

Jetzt hab ich mehrere Fragen:

1. Bei Otto wird unter "Konto-Abbuchungen" noch nicht die PayPal Transaktion für die Ps5 angezeigt, liegt das daran, dass ich storniert habe oder dass Otto noch nicht das Geld bekommen hat?

2. Wie lang dauert es bis Otto mir mein Geld zurückerstattet? Wenn bei Frage 1 der zweite Fall eintritt, muss ich erst warten bis Otto das Geld hat und daraufhin mir mein Geld zurückschickt, oder kann es auch schon schneller passieren.

Es geht schließlich um echt viel Geld (620€) und ich würde ganz gerne wissen, wann ich die wiederbekomme.

Vielen Dank für eure Hilfe im vorraus und mfg.

Hallo,

Ich will mit ein Produkt bestellen, ich gucke auf Amazon, ich gucke auf OTTO und sehe, dass auf OTTO alles 20 - 80% teurer ist wtf?

Wieso ist das Zeug auf OTTO so teuer?

Momentan gibt es bei otto(Onlineversandhaus) viele tolle Angebote und ich wollte fragen, ob man dort bestellen kann und einen Wunschtermin für die Lieferung wählen darf?

Der Verkäufer der Ware ist nicht otto.de.

Wollte mir ein neues Bett kaufen, dort ist eine Lieferzeit von 2-3 Tage angegeben?

Es wäre nicht möglich vor Ort zu sein.

Hey, habe vor einer Woche bei otto was bestellt. Dort stande Lieferung in drei Wochen möglich. Wenn ich jetzt auf das Produkt gehe steht dort lieferbar in 2 bis 3 Werktagen bei dir. Kommt mein Paket dann trotzdem erst in 3 Wochen weil ich ja bestellt habe als dort stande in 3 Wochen lieferbar oder kommt es in 2 bis 3 Werktagen? Bin verwirrt 🙈

Servus, ich habe nun oft mitbekommen das bei Otto Trotz angegebener Lieferung Ende Januar 2023 immer wieder früher schon verschickt wir , mein Arbeitskollege hatte sie zb binnen ein paar Tagen. Ich habe am 16.12.22 bestellt, gestern änderte sich der Status zu "Versand wird vorbereitet" wird die nun auch früher verschickt? Ich bestelle viel bei Otto bestimmt 20 Sachen im Monat und es ist immer unterschiedlich teilweiße sind die Artikel schon geliefert obwohl Versand wird vorbereitet noch dort steht. Was passiert bei denen im Lager damit dieser Status angezeigt wird ? Wird gerade verpackt ? Oder ist es einfach nach einer ner Gewissen Zeit damit der Kunde denkt es tut sich was ? Hat da jemand Einblicke?

Hallo zusammen, ich versuche bereits seit über einer Woche vergeblich, eine Retoure-Sendung von Hermes wieder abholen zu lassen. Hermes ist bereits zu 2 Terminen gar nicht erschienen, obwohl ich durchgehend von 8 - 20 Uhr zuhause war und bei einem Termin ist der Paketbote unverrichteter Dinge wieder abgezogen, da er angeblich keinen Platz mehr im LKW für mein Paket hatte.

Frage: Bin ich gezwungen, einen weiteren Abholtermin zu dulden, oder ist jetzt der Versender am Zug mir eine alternative Rücksendemöglichkeit zu bieten? Es handelt sich hierbei um Otto.de und leider besteht Otto.de auf die Abwicklung über Hermes. Ich habe bereits 3 komplette Tage ordnungsgemäß auf die verabredete Abholung der Ware gewartet. Ich bin definitiv nicht bereit, einen vierten kompletten Tag zuhause zu sitzen und zu hoffen, dass Hermes sich eventuell mal bequemt, eine Dienstleistung ordentlich zu erfüllen.

Danke.

Ps.: Leider handelt es sich um sperrige Ware, die aufgrund Ihrer Größe nicht persönlich im Hermes-Shop abgegeben werden kann. Ansonsten hätte ich das natürlich längst getan, um diesem Trauerspiel ein Ende zu setzen.

Ich habe etwas per vorkasse bestellt und außversehen meine kundennummer als Verwendungszweck angegeben, Stadt den eigentlichen Verwendungszweck, welchen ich bekommen hab. Als ich angerufen hab um dies zu ,,ändern“ hab ich erfahren, dass mein Geburtsdatum falsch ist. Damals habe ich, da ich unter 18 bin ein anderes eingegeben und dementsprechend können die mir bei meiner Bestellung nicht weiter helfen. Kann ich einfach mein Geburtsdatum ändern und muss ich mich dafür ausweisen? Ich weis auch garnicht mehr welches ich angegeben hab. Ich bin echt verzweifelt und weis nicht weiter. Ja es war dumm von mir ich weis und ich will nicht wissen dass man sowas ja auch nicht machen soll. Aus Fehlern lernt man und in Zukunft mach ich sowas nicht. Ich will einfach nur dass die meine Bestellung bearbeiten können.

Hey Leute kurze Frage ich wollte mir bei Otto was über raten bestellen, funktioniert leider nicht, da ich wahrscheinlich neukunde bin. Habe mir jetzt was bestellt , kann trotzdem nicht auf raten bestellen, woran liegt das? Muss meine Bestellung erst bei mir zuhause ankommen? Oder wieso geht das nicht?

ps. Den Artikel den ich bestellen will kann man mit raten bezahlen, ist unten gekennzeichnet .

Hallo 🙋🏻‍♀️,

ich habe am 28.11.22 ein Paket bei Otto bestellt, dort stand lieferbar 5-7 Tage.
Habe am selben Tag auch noch andere Sachen bestellt die schon längst bei mir eingetroffen sind, außer das eine Paket.
Bei Otto steht "Bestellt".
Weis eine/r von euch wie lange das dauert bis es ankommt?

• Angerufen habe ich auch schon aber keine "genauere“ Antwort erhalten.

Danke im Voraus

Wie aus dem Bild zu entnehmen hab ich vor 5 Werktagen einen Hoodie bei Otto bestellt. Seit dem gab es aber kein Zeichen mehr Seitens Otto. Hat da jemand ähnliche eegahrung gemacht? Sollte ich die Bestellung stornieren?

Vielen Dank im Vorraus.

Hallo zusammen, ich hatte einen Fernseher über Otto.de bestellt. Leider wies dieser einen Mangel auf, woraufhin ich bei der Otto-Hotline anrief. Hier wurde mir dann angeboten, das Gerät 1:1 auszutauschen. Das defekte Gerät würde bei Lieferung des neuen Gerätes direkt mitgenommen.

Als das neue Gerät geliefert wurde, wusste der Hermes Lieferant hiervon aber leider nichts und war auch nach heftiger Diskussion nicht bereit, das Gerät mitzunehmen. Ohne Auftrag würde das nicht gehen. Leider wies das Ersatz-Gerät dann zu allem Übetrfluss auch noch exakt den selben Fehler auf. Also habe ich wieder bei Otto angerufen und erklärt, dass ich vollständig vom Kauf zurücktreten möchte. Dort wurde dann auch direkt ein neuer Abholtermin für beide Geräte mit mir vereinbart.

Am vereinbarten Abholtag tauchte Hermes jedoch leider gar nicht auf. Also habe ich erneut bei Otto angerufen und einen weiteren, neuen Termin vereinbart. Hier tauchte der Hermes Lieferant dann zwar tatsächlich auf, stellte aber nur trocken fest, dass sein LKW leider schon zu voll wäre für die beiden großen Pakete. Er würde in 2 - 3 Stunden nochmal wiederkommen. Tat er dann natürlich nicht ...

Was mache ich jetzt? Ich bin nicht bereit, ein drittes Mal einen ganzen Tag zuhause zu sitzen und darauf zu warten, dass der Hermes Lieferant sich evtl. bequemt, mal bei mir vorbei zu schauen ...

Frage 1) Für die Abgabe in einem Hermes Shop sind die Pakete mit jeweils 120x80x20 cm leider zu groß. Hat zufällig jemand eine Idee, bzw. Erfahrungswerte, ob man Pakete dieser Größe direkt bei Hermes abgeben kann? Evtl. bei einem Zentrallager oder Ähnlichem? Würde ich mittlerweile machen, damit die Geschichte endlich ein Ende findet.

Frage 2) Hat es irgendwelche Auswirkungen auf mein Widerspruchsrecht, dass die Sendung jetzt ggfls. erst nach Ablauf von 14 Tagen wieder bei Otto eintrifft? Den Widerspruch habe ich ja an der Hotline bereits angemeldet. Daraufhin wurde der Abholtermin mit Hermes ja erst gemacht.

Danke.

Hey ich will keinen Support anrufen da ich sie nicht nerven möchte, aber würde gerne wissen wie lange meine Bestellung ca. Dauern könnte. Vielleicht kennt sich damit ja jemand aus. Meine Bestellung war sehr teuer und ich bräuchte sie. Seit Tagen steht bestellt da, und als nächstes würde eigentlich Versand wird vorbereitet da stehen.. aber da passiert nichts. Ist jetzt die Anzeige mit den Tagen erst gültig an den Versand oder jetzt schon? Es ist auch glaube ich eine Otto payments Bestellung falls das was ändert.

Danke Schonmal im Voraus!

habe gesammte betrag mit gutschein bezahlt

Hay

Ich habe bei otto einen Laptop bestellt, per ratenzahlung. Ich habe eine Bestätigungsemail bekommen und der Status meiner Bestellung ist "BESTELLT". Kann die Bestellung von otto noch storniert werden? Oder wird die jetzt einfach versendet?

Die versandzeit beträgt anscheinend nur 2 Tage also sollte das ja Samstag ankommen.

Hallo zusammen, ich wollte bei Otto nach langem wieder etwas bestellen. Als ich mich anmelden wollte kam mir diese Nachricht entgegen *siehe bild*.

Soweit ich weiß habe ich immer alles bezahlt und konnte auch immer nachschauen ob ich alles bezahlt habe. Es war immer alles in Ordnung. Nur einmal habe ich 2019 eine Bestellung in Raten abbezahlt und die letzte Rate erst bei der 2. Mahnung bezahlt. Danach habe ich auch nie wieder eine Mahnung erhalten. Leider kann ich garnicht mehr auf mein Konto zugreifen um nachzuschauen um welche Bestellung es sich überhaupt handelt. Ich bitte um Ratschlag da ich mit so etwas zum ersten mal konfrontiert werde. 

hallo ich wollte grade einen pc bei otto.de kaufen und da gab es die Möglichkeit mit Raten zu zahlen. nach dem ich alles fertig hatte hab ich auf Bestellung Bestätigen gedrückt und nach ein paar sekunden Kamm die Meldung das es nicht möglich sei in raten zu zahlen und jetzt hab ich nur noch die Möglichkeit per Vorkasse zu zahlen.Meine Frage jetzt warum klappt das jetzt nicht? ich bin KEIN Neukunde in Otto.Der verkäufer ist systemtreff.

Danke

Hallo

Ich habe etwas von Otto bestellt und das wurde mit hermes geschickt.

Es steht als Zugestellt am Ablageort .. ich habe keine Abstellgenehmigung oder Ablageortvertrag mit Hermes gemacht und Otto kann nichts machwn, bis Hermes ihnen mitteilt, dass ich wirklich keine Abstellgenehmigung gemacht habe.

Ich versuche seit über 2 Monaten eine Kopie der Genehmigung zu bekommen und heute habe ich diese Email von Hermes bekommen ( Guten Tag

leider ist der Versand einer bestehenden Vollmacht nicht möglich.

Aus Datenschutzgründen werden Vollmachten lediglich eingescannt und dann vernichtet.

Es tut mir leid, dass ich Ihnen keine andere Auskunft geben kann.

Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen.

Herzliche Grüße aus Hamburg

Hermes Germany GmbH

Rainer Windhorst

Kundenservice

Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen,obwohl ich nichts bekommen habe und keine Abstellgenehmigung gemacht habe ?!!

Ich bekomme so eine Strafe von Otto, falls ich die Rechnung nicht begleiche ?

Wer kann mir einen guten Laptop empfehlen auf Otto der ca 800 kostet und wirklich gut ist ?

Guten Abend, ich wollte gerade etwas bei Otto de kaufen und hänge jetzt bei dem Feld Vorwahl/Telefonnummer. Bei der Vorwahl gebe ich +49 ein (Deutschland) und bei Telefonnummer meine Telefonnummer ohne die 0 (auch mit ging es nicht). Jedenfalls taucht, egal wie ich es eingebe, die Nachricht "Bitte trage eine gültige Vorwahl und Telefonnummer ein." auf und die Felder sind rot. Ich weiß nicht mehr weiter.

Wenn ich da etwas bestelle gibt es Rechnung in der steht dass ich bezahlt habe und mir wäre es lieb wie ich bezahlt habe

Wenn hermes dir sagt dass das Paket heute ankommt und es gerade jetzt in Zustellung ist, ist es dann überhaupt möglcih das es dann morgen ankommt?

Danke.

Wir haben uns jetzt eine neue Spülmaschine auf Otto.de bestellt, mitsamt Altgeräte-Rücknahme nach Gesetz und Anschluss-Service für die neue.

Habt ihr Erfahrungen damit, und wisst ob diese Rücknahme und der Anschluss der Maschinen auch den Transport bis in die Wohnung beinhalten?

Oder werden wir die Spülmaschine selbst die Stockwerke tragen müssen....

ich wollte mir das iphone 14 bestellen und in raten zahlen. warum geht das nicht? alles andere kann ich theoretisch auf raten kaufen. das iphone 13 funktioniert mit ratenkauf.

Guten Tag,

mich will mir mein ersten Gaming PC holen aber hab null Plan davon. Hab ein Fertig PC bei Otto gesehen der von 2100€ auf 777€ runtergesetzt worden ist. Für mich kommt es sehr unrealistisch vor.. ich weiß nicht😅 Was sagt ihr dazu? Lohnt sich der PC für mich? Will drauf zocken können, also sowas wie GTA Rp und paar andere Games. Sonst eigentlich für die Schule, YouTube schauen etc

https://www.otto.de/p/captiva-advanced-gaming-i67-246-gaming-pc-intel-core-i5-10400f-geforce-gtx-1050-ti-16-gb-ram-480-gb-ssd-luftkuehlung-1582145487/#variationId=1582145488

Hallo ich habe folgendes Problem. Wenn ich bei Otto etwas bestellen möchte muss man ja die Vorwahl und Telefonnummer eingeben bei den Daten. Aber dies funktioniert bei mir einfach nicht obwohl alles richtig ist. Ich habe schon gelesen das das viele haben. Was kann ich dagegen machen? Hat jemand eine Lösung?

Kann man Sachen bei Otto zurückschicken? Wenn es einem nicht gefällt? Auch ohne Grund? Oder muss es neu verpackt sein?

Was passiert wenn Sachen nicht geliefert oder defekt geliefert werden? Habe nämlich vor was zubestelen.

Es geht darum ich war jetzt 2-3 Monate nach zuhause und hab deswegen meine Briefe nicht erhalten bzw. mein Ex Partner hat sie mir nicht gegeben auf meine Email konnte ich keine Nachrichten erhalten oder versenden da mein Speicher voll ist.

jetzt habe ich heute mein Briefkasten aufgemacht und was sehe ich da Otto will das 1500€ gleich bezahle weil ich die letzten 3 Monate was nicht gezahlt habe… sie mich aber trotzdem ermahnt haben wo von ich nichts wusste. Kann ich das noch irgendwie klären hat jemand Erfahrung oder bin ich im ar*ch?
danke im Voraus.

Wenn man etwas auf rechnung bestellt (wie bei otto.de zumbeispiel)

steht da ja dass man des innerhalb von 14tagen bezahlen muss.

Frage: innerhalb von 14 tagen ab erhalt der ware? oder innerhalb von 14 tagen ab der bestellung?

Hallo!

ich habe mein Paket an ein Hermes Paketshop versenden lassen. Diese kann ich leider nicht persönlich abholen und wollte das Paket stornieren. Ich habe die Stornierung schon beantragt. Ich kann die Sendung aber leider nicht selbst zurücksenden, was kann ich machen? Kann ich den hermesshop kontaktieren und die Abnahme verweigern oder soll ich einfach 10 Tage warten bis es automatisch zurückversendet wird? Oder kann ich es auch beantragen?

MfG

Hallo,

ich bin gerade am überlegen ob ich mir bei Otto Airpods bestellen soll. Die Bewertung spricht 10.000 zu 100 im positiven sinne. Jedoch sind die negativen Bewertungen meist, dass es gebrauchte Ware ist.

stimmt das? und funktionieren die dort gut(Apple Gerät oder Fake)?

Hallo, ich brauche eure Hilfe. Ich habe mir einen Laptop bestellt. Ich habe auch eine ganz normale Bestätigungsmail bekommen und in der App steht auch das alles geklappt hat. Siehe Screenshot. Dann wollte ich noch eine Maus bestellen weil ich das vergessen hatte. Doch dann kam die Meldung „Dein Kundenkonto ist gesperrt. Deinen Bestellwunsch können wir bei OTTO leider nicht annehmen.“ im Warenkorb. Ich komme aber ganz normal rein in mein Konto und habe keine Stornierungsmail oder so bekommen. Denkt ihr das der Laptop trotzdem ankommt? Weil wurde ja nix storniert oder so.

Wir haben vor einigen Monaten eine Waschmaschine von OTTO.de gekauft. Der Verkäufer war aber eine andere Firma. Kann man die an Otto.de zurückschicken können die das abholen weil man unzufrieden ist, die Waschmaschine ist nämlich zu laut.

Hallo

Habe einen kaffeevollautomat bei Otto bestellt.

Leider hat er 2 bis 3 Kratzer.

Hat jemand Erfahrung ob man das Produkt zurückschicken oder einen Rabatt erhält?

Ich habe online, bei "Baur" (wie OTTO, Quelle etc.) einen Herd gekauft und die Zahlungsart "Ratenkauf" gewählt und gleich die Bestellbestätigung erhalten, sodass ich jetzt auf die Lieferung warte.

Hallo ich habe mir bei otto einen pc gekauft. Ich habe einen 14 tägigen widerrufsrecht ohne angabe von gründen. Nun habe ich ihn schon 1 woche benutzt nun gefällt er mir nicht und habe ihn mir anders vorgestellt. Er ist zu laut und auch andere gründe. Kann man ihn nach benutzung wieder zurück schicken?

Hallo,

Ich habe den Zustelltag von 2 meiner Hermes Sendungen geändert. Nun steht bei einem der Pakete, das eigentlich auch auf den 21.12.2021 umgeleitet wurde, das es an den Versender zurückgeschickt wird. Ist das ein Fehler in der Sendungsverfolgung, oder was ist da los? Bei der anderen Sendung heißt es ganz normal, dass sie im Verteilzentrum aufbewahrt wird. Eine weitere Sendung habe ich vor 2 Tagen frühmorgens kurz vor dem Status "in Zustellung" an einen Paket-Shop umgeleitet. Daraufhin wurde das Paket am Folgetag zurück an das zuständige Verteilzentrum geschickt. Das Paket kam heute auch in dem Hermed-Shop an. Es handelt sich um Sendungen von Otto.de

Habe mir am Samstag bei Otto.de ein kleinen Artikel bestellt. Dieser kommt laut Otto in 2-3 Tagen an. Theoretisch sollte es spätestens heute ankommen. Allerding steht da immernoch "Versand wird vorbereitet". Das wurde also noch nichtmal verschickt. Ist das ein Fehler oder liegt es daran dass jetzt sehr viele Personen über Black Friday bestellt haben?

Hallo

Habe mir am Donnerstag also vor 2 Tagen etwas bei Otto bestellt und das einzige was da seit anfang steht ist Lieferung wird vorbereitet obwohl die Lieferzeit 2-3 Tage beträgt. Bei der Sendungsverfolgung steht auch noch keine voraussichtliche zustellung das sie bis jetzt das Paket noch nicht erhalten haben (Hermes)

Theoretisch müsste es morgen (da morgen sonntag ist übermorgen Montag)

Also am 3 Liefertag da sein. Also müsste am selben tag wo das Paket zugestellt wird sich noch was ändern. Ist das normal oder wird es sich verzögern

Mit 4 Tagen komme ich auch noch klar aber da ändert sich nix obwohl es am nächsten Liefertag schon da sein müsste.

Bedanke mich schonmal für die Antworten:)

Hallo. Habe mir gerade online bei Otto.de einen Fernseher von Hisense gekauft. Nachdem ich bestellt habe ist mir allerdings ein Feld auf der Anzeige aufgefallen auf der ungefähr draufsteht: "jetzt Gerät kaufen und 36 Monate Herstellergarantie sichern" dafür müsste ich mich auf der Seite von Hisense zusätzlich registrieren. Muss ich das unbedingt machen oder habe ich auch so eine Garantie auf den Fernseher. Das wäre ja echt komisch wenn nicht oder? Danke schonmal!

Würdet ihr oder habt ihr schon mal einen Gaming Laptop bei otto.de gekauft, wenn ja, wie war eure Erfahrung, wenn nein, würdet ihr dort einen kaufen, was ist euer genereller Eindruck von der Seite?

Moin,

Mein Surface pro 6 spinnt seit einiger Zeit.

Wenn ich während der Vorlesung mit dem Stift schreibe, setzt er nach jeder halben bis ganzen Stunde aus. Dann muss man warten, bis das Surface neustartet und dann hoffen dass das Problem weg ist.

Bei der Uni ist das natürlich furchtbar, ständig muss es während den Vorlesungen neustarten, man kommt nicht hinterher etc...

Laut Microsoft ist die Garantie von 2 Jahren abgelaufen.

Bei Otto haben wir damals aber die Langzeitgarantie mit insg. 3 Jahren gekauft.

Hat denn jemand Erfahrungen mit deren Service gemacht?

Ich bräuchte nämlich ein Gerät während dem Studium und kann jetzt nicht 2 Monate warten, während es repariert wird.

Sind die da knallhart oder schicken sie mir ein refurbished gerät rüber?

Ich würde nämlich gerne im Vorraus wissen, wie meine chancen so stehen, sonst wars das mit dem Surface :/

Vielen Dank für alle Antworten!

Habe am 13. September ein Lego set auf Otto.de bestellt. Damals stand bei dem Produkt „lieferbar in 2 Wochen“. Ein paar Tage nach der Bestellung stand da dann auf einmal „lieferbar in 3 Wochen“. Vor kurzem wurde dann „lieferbar in 5-8 Tagen angezeigt. Seit heute steht da „lieferbar Ende November“. Es verschiebst sich also ständig nach hinten.

Jetzt ist meine Frage ob das normal ist und ob ihr vielleicht wisst, was die Ursache sein könnte ?

Hallo ich habe auf Otto mehrere Sachen auf Monatsraten laufen. Jetzt möchte ich einen größeren Betrag auf eine bestimmte Rechnung im Voraus bezahlen. Wie mache ich das ? Oder wie bucht Otto die Summe wenn ich es einfach mit meiner Kunden Nummer als Verwendungszweck bezahle wie üblich? Wird der Betrag dann automatisch auf die älteste Rechnung gebucht?

Wollte einen Monitor bestellen, otto.de ist der billigste anbieter, aber die bewertungen sind katastrophal.

Sollte man Otto.de dann lieber meiden?

Hat jemand Erfahrungen?

Hey Leute! Ich denke darüber nach, mir dieses Gaming-Notebook zuzulegen: Acer Nitro 5 AN515-45-R4UE Notebook (39,62 cm/15,6 Zoll, AMD Ryzen 5, GeForce RTX 3060, 512 GB SSD, Kostenloses Upgrade auf Windows 11, sobald verfügbar) online kaufen | OTTO

Jedoch weiß ich nicht ob ich Otto.de vertrauen kann, weil das Notebook dort viel günstiger ist, als auf anderen Seiten mit ähnlichen Konfigurationen. Auf der Seite hat das Notebook gute Bewertungen und wird von Otto nicht als gebraucht oder B-Ware angezeigt. Ich hoffe, dass der Preisunterschied dadurch kommt, dass in dem Laptop ein AMD Prozessor eingebaut ist und nicht einer Intel. Die von Intel sind nämlich teurer und werden aber in Deutschland öfter verkauft als die von AMD.

Hier ist auch noch die Seite von Geizhals: Acer Nitro 5 AN515-45-R4UE ab € 900,72 (2021) | Preisvergleich Geizhals Deutschland