Warum kann ich meine Gutscheine nicht einlösen?
Hey. Ich habe zu Weihnacht 3 Wunschgutscheine bekommen (Gesamter Wert von 200€)
Also hab ich die Gutscheine zu 2 x 100€ Otto-Gutscheinen gemacht. Als ich mir dort aber ein Laptop im Wert von 295€ bestellen wollte, hat das nicht funktioniert und dann steht da „Der Geschenkgutschein kann auf keine Artikel im Warenkorb angewendet werden“ (siehe Bild)
Was hab ich falsch gemacht ? Wie soll das jetzt funktionieren ??
Ich habe es jeweils in der App und auf der Website probiert. Es funktioniert nicht
3 Antworten
Zitat aus den AGB zu Gutscheinen:
"Die Einlösung ist nur möglich bei Artikeln des Verkäufers OTTO (Otto (GmbH & Co KG)"
Q: https://www.otto.de/shoppages/service/agb/allgemeine_gutscheinbedingungen
Wer ist Verkäufer des Laptops?
Das steht hier; Bsp. (gelb makiert):
In diesem Fall ist Otto nicht der Verkäufer und der Gutschein wäre somit nicht einlösbar.
Achso, war Zufall, daß das genau der Laptop war, hatte nur den erst besten auf der Seite für das Bsp. genommen.
Aber vermutlich bleibt dir nichts anderes, als die Gutscheine für irgendein anderes Produkt von OTTO auszugeben; innert 3 Jahren vermutl.
Vielleicht ist der Laptop im Sale? Viele Anbieter erlauben keinen weiteren Rabatt auf bereits reduzierte Artikel
Ja der ist tatsächlich im Sale. 26% Rabatt. Daran habe ich noch gar nicht gedacht. Danke
Ist Otto der Verkäufer? Sehe grade nicht. Dann wird es daran liegen.
Ich habe grade gesehen da steht extra nochmal Verkäufer: „cybernerds“.. Bedeutet das, das ist nicht von Otto ?
Genau so ist das. Otto.de ist mittlerweile nur eine Plattform wie eBay. Da verkaufen Händler aus der ganzen Welt. Und je nachdem, an wen man gerät.....
Ja das ist der. Das wurde mir eben auch erklärt :( Das ist jetzt doof, aber danke dir.