Hallo,
vor zwei-drei Wochen hatte ich meinen Macbook bei einer Comspot Filiale abgegeben, weil die Tastaturen nicht funktioniert haben (was selbstverschuldet war). Ich wollte aber erstmal nur, dass das Problem diagnostiziert wird, bevor ich die nächsten Schritte beschließen konnte. Der Mitarbeiter versicherte mir mehrmals, dass ich zuerst einen Kostenvoranschlag bekommen würde, bevor auch repariert wird. Ich bat ihm auch mehrmals darum, mir das zu versichern, weil ich als Studentin nicht einfach mehr als 500 Euro raushauen kann. Und das steht auch im Vertrag so.
Als ich dann vor zwei Wochen eine Mail bekam, dass mein Laptop in die Reparatur geschickt wurde, rief ich auch direkt an dem Tag die Filiale an, um das abzubrechen. Ich war perplex, weil ich auch keinen Kostenvorschlag bekommen habe. Aber anscheinend hat der Mitarbeiter das nicht wirklich hinbekommen und in den darauffolgenden Tagen kam die Nachricht, dass mein Laptop repariert wurde. Ich habe wieder angerufen und mich nicht beschwert, aber seit einer Woche kam keine Rückmeldung.
Was kann ich in diesem Fall tun? Welche Rechte stehen mir zu? Ich wäre nach wie vor bereit, die 69 Euro zu bezahlen, aber ich sehe es nicht ein, dass ich eine Reparatur bezahlen soll, der ich nicht zugestimmt habe.
