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Ikea liefert kein Möbel aber behält mein Geld, was tun?

Hallo zusammen,

Also wir sind kurz davor einen Rechtsanwalt anzurufen, so ich stelle die Frage hier, falls jemand eine ähnliche Erfahrung gemacht hat.

Am 03.11 haben wir bei IKEA zwei Bestellungen mit Lieferung angelegt, zwei Bestellungen, weil bei der Erste die Mitarbeiterin die Tisch - Beine zu bestellen vergessen hat. Liefertermin wäre der 11.11. An dem Tag um 14 Uhr meldet die Spedition JCL Logistik die Lieferung als zugestellt und um 16 Uhr riefen sie uns an mit der Aussage, dass sie nicht vorbei kommen, da die Lenkzeiten überschritten wurden. Am Montag meldet sich keiner bei uns. Wir rufen Kundenservice an, die sagen am 16.11 und 17.11 soll die Nachlieferung stattfinden. Wir haben jeden Tag um Bestätigung von der Spedition gebeten und wurden ignoriert. Nachlieferungstermin nicht eingehalten, wir rufen wieder bei KD Service an und Stornieren die Bestellung, da wir kein Bock auf den Theater haben. Sie sagen, die Stornierung sei erfolgt und das Geld soll bald in unserem Konto sein.

Natürlich ist das auch nicht passiert, da die Spedition keine Aussage zu den fehlenden Artikeln gegeben hat. Ja klar, wie sagt man dem Auftraggeber, dass er Betrug betrieben hat... Also jetzt ist die Frage: Kann ich jemanden bei Ikea ansprechen, der höher als Kundendienst sitzt oder genau für solche Fälle da ist, oder ist der rechtliche Weg der einzige Weg? Wir vermuten stark, dass der Fahrer unsere Sache einfach mit nach Hause genommen hat.

Für jede Aussage bin ich dankbar.

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Wieso kommt mein Paket nicht an (GLS)?

Hallo!

ich habe vor knapp 2 Wochen eine Tür über Ebay bestellt. Der Verkäufer hat die Tür am nächsten Tag losgeschickt über GLS.

Sendungsnummer ist auch vorhanden.

So bevor hier jemand mir ankommt mit ruf doch an schreib E-Mails oder dergleichen - das habe ich alles schon gemacht.

Ich stelle diese Frage hier, weil ich schauen möchte ob jemand auch schon diese Erfahrung machen musste oder mir jemand genauer sagen kann wie ich vorgehen soll, weil ich habe mittlerweile echt keine Ahnung mehr was ich machen soll.

Die Tür sollte am 13.11 oder 14.11 ankommen.

Die schicken mir jeden Tag eine Mail, dass mein Paket heute ankommt ABER ES KOMMT NICHTS.

Als ich angerufen habe, hieß es, dass Sie dem Lager eine Mail schreiben wird wieso das so lange dauert.

Mein Status verändert sich jeden Tag. Er war tagelang "in Zustellung. Kommt im Laufe des Tages an"

Mittlerweile ist er komplett nach hinten gerutscht und nun heißt es der ist erst unterwegs zum Paketzentrum in meiner Nähe.

Die beantworten mir nicht meine Frage wo mein Paket ist und wieso es so lange dauert. Es heißt einfach nur jeden Tag "ihr Paket wird heute zugestellt"

Wenn ich auf den Link klicke, steht sogar eine Uhrzeit drauf quasi ein Live-Tracking und dann ein paar Minuten später steht da gar nichts mehr sondern '"Es sind keine Daten verfügbar"

Ich verlier langsam echt die Nerven.

Weiß jemand, was man in solchen Situationen tun kann?

Wäre sehr lieb, bitte nur nette Antworten.

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Hilfe zu DHL (Express)?

Hi Leute, was heißt der Status "Sendung ist auf dem Weg zum Zielort"?

Es wurde am Freitag früh in Frankreich abgegeben und ist am Samstag 1:17 direkt in der DHL Sortiereinlage in Leipzig (Ziel ist Halle, sind so ca 40km) eingetroffen.

Es musste nur eine klitzekleine Sache geändert werden, undzwar kommt als 2. Adresszeile der Firmenname noch dazu, ansonsten bleibt alles gleich.

Nun ging es am Samstag in Leipzig ständig hin und her und heute, am Montag das gleiche...

  • 20. November 2023 06:44 Ortszeit
  • SENDUNG IST AUF DEM WEG ZUM ZIELORT
  • Montag 20. November 2023 06:09 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 06:08 Ortszeit

Samstag

  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • Samstag 18. November 2023 05:30 Ortszeit
  • Die Sendung liegt in der DHL-Zustellbasis
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 05:27 Ortszeit
  • In der DHL-Zustellbasis eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 04:53 Ortszeit
  • Die Sendung hat eine DHL-Einrichtung verlassen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:48 Ortszeit
  • Sendung sortiert LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:
  • 01:17 Ortszeit
  • In der DHL-Sortieranlage eingetroffen LEIPZIG - GERMANY
  • LEIPZIG - GERMANY 1 Sendungsnummer:

Was ist nur los?

Wann kommt das Paket? Es steht nichtmal mehr eine Sendungsprognose bei DHL...

VORWEG! Spart euch Kommentare wie "hast du keine schlimmeren Probleme", denn Ihr ja auch nicht, sonst wärt ihr auch gerade nicht auf gutefrage unter solchen Kategorien unterwegs.

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Muss ich zwei mal Zoll-Gebühren bezahlen?

Hallo ich bräuchte Hilfe bei einem Zoll-Problem bezüglich einer Bestellung aus China hoffe da kann mich jemanden beraten der sich damit auskennt😬 Folgendes und zwar habe ich mir ein Smartphone Ersatzteil aus eBay von einem Händler aus China bestellt das nach 3 Wochen an kam. Zoll Gebühren von 50€ bezahlt bei einem Waren Wert von 200€ alles gut, doch nach dem auspacken stellte ich Fest dass der Händler bzw seine Mitarbeiter einen Fehler machten und für das Ersatzteil nur das Werkzeug verschickten. Die Post nahm es selbstverständlich nicht mehr zurück und konnte mir auch nicht weiterhelfen. Daraufhin habe ich den Händler kontaktiert der sich entschuldigte und meinte unverzüglich das besagte Teil zu verschicken diesmal ohne weitere kosten. Wieder 3 Wochen später also Heute kam es an, leider war ich nicht Zuhause und hatte einen Abholschein im Briefkasten um es Morgen ab zu holen. Doch auf den Schein steht wieder eine Gebühr von 40€ und ein paar Zerquetschten drauf für ein Paket dessen Inhalt für mich diesmal kostenlos war😬 Die Frage ist was kann ich jetzt tun? Muss ich den Betrag jetzt nochmal bezahlen dessen Waren Wert zwar bei 200€ liegt aber mich nichts gekostet hat? Wenn ja warum musste ich dann für das Paket davor schon 50€ bezahlen dessen Waren Wert noch keine 2€ Wert waren aber mich 200€ beim Händler gekostet haben? Ich hoffe mich kann hier jemand schnell und hilfreich beraten weil ich kenn mich da null aus🙏🏼

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