DPD Paket nicht auffindbar?

Hallo,

ich sollte letzten Samstag (26.01.2019) ein Paket über DPD (würg) bekommen. Da ich nicht wusste ob ich zum Lieferzeitraum da bin habe ich denen eine Abstellgenehmigung für mein Carport gegeben.

Nun war ich doch zu Hause und war verwundert als ich die Bestätigung per EMail bekommen habe, dass mein Paket zugestellt wurde. Bin sofort raus gegangen und es war nichts da. Laut Paketverfolgung wurde mein Paket zwar im richtigen Ort abgegeben aber in einer anderen Straße (auf der anderen Seite des Dorfes ...).

Bin zur Adresse hingefahren und die Leute dort wussten angeblich nichts von einem Paket. Den Fahrer habe ich auch nicht mehr gefunden.

Habe bereits beim Hersteller angerufen die eine Nachforschung beantragt haben.

Habe auch selber bei DPD angerufen die den Fahrer befragen wollen und mir bis Mittwoch (30.01.2019) eine EMail mit dem Ergebnis zukommen lassen.

Jetzt habe ich aber wenig Hoffnung, das von DPD irgendwas sinnvolles kommt und das Beste was der Hersteller machen kann ist mir mein Geld erstatten, da der Artikel nur in limitierter Auflage erhältlich war (aber wenigstens mach ich keinen finanziellen Verlust). Nachweise das der Fahrer das Paket an die falsche Adresse geliefert hat habe ich.

Nur meine Frage kann ich den Fahrer anzeigen? Normalerweise würde ich nicht so einen Aufriss machen, aber ich warte schon seit über einem Jahr auf den Artikel und habe diesen am gleich sobald es möglich war vorbestellt und jetzt verliert so ein inkompetentes A** das Paket, außerdem bin ich mir nicht sicher ob er nicht wirklich das Paket an der falschen Adresse abgestellt hat (obwohl die kein Carport haben) und die Leute dort einfach versuchen sich was zu ergaunern.

Versand, Recht, Paket, DPD, Lieferdienst, Paketzustellung
Muß der Kunde selbst Anzeige erstatten, wenn es z.B bei Hermes zu Diebstählen gekommen ist?

Hallo,

leider erlebe ich immer wieder eine gewisse Kriminalität, bei der man dann in Summe überlegt, ob da die OK wieder zugeschlagen hat.

Ich bestelle seit einiger Zeit bei QVC und kann den Zusteller leider nicht wechseln. QVC versendet anscheinend ausschließlich über Hermes. Ich kann da auch keine Packstation angeben.

Ich hatte in der Vergangenheit schon ein sehr ungutes Gefühl bei beschädigten Verpackungen und auch bei Verpackungen, die generell keinen professionellen Eindruck hinterließen. Das kann ich aber nicht unbedingt auf Hermes reduzieren. Aber der Hermes-Bote hatte mir auch schon mal eine Sendung so hingehalten, daß ich erst nach dem Unterschreiben sehen konnte, daß die Verpackung beschädigt wurde. In den letzten Monaten hatte ich ein Paket nicht am Abstellort vorgefunden und benutze keinen Abstellort mehr. Letzte Woche wurde dann ein Paket beim Nachbarn abgegeben, der mir das aber auch so in die Hand gedrückt hatte, daß ich es schon in der Hand hatte, bevor er mich dann darauf aufmerksam gemacht hatte, daß der Boden offen war. Das hinterließ natürlich auch keinen seriösen Eindruck. Würdet Ihr Euren Nachbarn ein Paket so hinhalten, daß da theoretisch etwas rausfallen könnte? Ich würde das sicher nicht so machen. In diesem Paket hatte dann auch ein Artikel gefehlt.

Mir scheint, daß der oder die Diebe wählerisch sind. Es dürfte sich in beiden Fällen um QVC-Tagesangebote gehandelt haben, die reduziert angeboten wurden und bei denen es sich um relativ neue Produkte oder Abfüllungen gehandelt haben könnte. Da müßte sich jemand ausgekannt haben. Denn auf der Rechnung war das so nicht zu erkennen. Man müßte entweder die Artikelnummer gekannt haben oder bei QVC danach gesucht haben.

Die Antwort von Hermes war unverschämt und liest sich so, als ob man erwartet, daß sich der Kunde mit dieser Kriminalität abfindet. Die haben mir empfohlen, den Artikel noch einmal zu bestellen. Vielleicht müssen wir uns wirklich damit abfinden, so wie mit den Zustellern umgegangen wird?

Von QVC habe ich noch keine Antwort erhalten. Es ist aber sicher sehr unwahrscheinlich, daß Hermes denen beschädigte Pakete abnehmen würde. Angesichts der Produktauswahl würde es QVC und die Hersteller eigentlich auch etwas angehen. Ich würde mich nicht wundern, wenn diese gestohlenen Produkte schon auf ebay verkauft wurden. Ich wundere mich da ja schon länger, wie da jemand solche Produkte zu den QVC-Preisen anbieten kann, die auch bei QVC meist nur vorübergehend so angeboten werden. Man würde dabei nichts verdienen, falls es sich überhaupt um Originalprodukte handeln würde.

Ich muß selbst Anzeige erstatten, oder? Die beteiligten Firmen machen wahrscheinlich nichts? Kennt sich jemand damit aus?

einkaufen, Recht, Shopping, Sendung, Diebstahl, Hermes, Lieferdienst, Lieferung, Paketdienst, Zustellung
Paket beschädigt - keine Erstattung von DHL?

Hallo, ich habe eine Jacke bestellt. Diese hat mir nicht gefallen und ich habe sie dem Verkäufer (Anbieter/Shop bei Amazon) wieder zukommen lassen.
Diese haben mir jedoch ein paar Tage später eine E-Mail zukommen lassen, in der stand, dass das Paket nachverpackt wurde, da es angeblich mit einer übelriechenden Flüssigkeit überschüttet worden ist. Das Paket wurde wieder an uns zurückgeschickt. Nach gründlicher Überprüfung der Ware konnte ich weder einen üblen Geruch noch andere Beschädigungen feststellen. An der Jacke war wirklich nichts! Es hieß, ich sollte mich an DHL wenden, die würden es mir ja erstatten.

So, nun habe ich von DHL ein schreiben bekommen. In dem stand: "Den Ihnen entstandenen Schäden können wir allerdings nicht erstatten: Die Innenverpackung reichte nicht aus, um einen derart empfindlichen Inhalt sicher zu schützen. Nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen müssen Sendungsinhalte aber so verpackt werden, dass eine Beschädigung beim Transport ausgeschlossen ist. Hierfür bitten wir Sie um Verständnis."

Wie geht's jetzt weiter? Wer erstattet mir den Preis? Sind immerhin 60€. Ich finde das eine Frechheit. Die Wäre habe ich genau so wieder eingepackt wie sie war und da war nichts mit.

Vergebe Sterne.

online, Finanzen, Versand, Geld, Amazon, Versicherung, Service, Post, Paket, shoppen, Shopping, Transport, beschaedigung, bestellen, Bestellung, Deutsche Post, DHL, Erstattung, Lieferdienst, Versandkosten, Ware, Absender, Zulieferer
Essen bestellt, schrecklich gewesen (zu spät, kalt, ungenießbar), Geld zurück?

Haben gestern Essen bestellt, bei einem Lieferdienst bei dem wir noch nie bestellt haben (und über Pizza.de).

Das Essen kam nach ca 2 Stunden, der Lieferbote konnte auf 40€ bei 33,70€ nicht rausgeben und ließ mich 35 bezahlen. Es war kalt, labbrig, ekelig, wirklich ungenießbar. Wir haben davon fast gar nichts gegessen

Ich hab doch einen Anspruch auf Wiedergutmachung oder? Der Pizza.de Chat sagte mir nur ich solle den Lieferdienst kontaktieren, und hätte das Recht darauf. Mit Nachbesserung wird das nichts, es war ja gestern und ich will kein Essen mehr von denen, daher möchte ich mein Geld zurück.

Habe die angerufen und mich beschwert, es hieß ich solle eine halbe Stunde auf den Chef warten. Ich rief nochmal an, man sagte mir das Gleiche, gab mir aber dann die Handynummer. Der Chef hörte aufmerksam zu und sagte mir er wolle mit seinen Angestellten reden, was da vorgefallen ist und ruft mich heute Nachmittag an (ich hoffe, sonst ruf ich an).

Mängel im Detail:

Bacon Burger hatte eine Scheibe Bacon, Wedges waren pappig, matschig und fad.

Gebratene Nudeln mit Hühnerfleisch schienen nicht gebraten gewesen zu sein, schmeckten nach nichts außer vielleicht etwas Ei, Fleisch war fast gar nichts drin.

Schweinefleisch Süß Sauer und Hähnchenfleisch Süß Sauer sahen gleich aus, schmeckten gleich, vermutlich war es auch das gleiche. Es waren Mini-Fleischstückchen, paniert (nicht so beschrieben gewesen) und schmeckte matschig und ölig. Dazu war ein bisschen Reis geklatscht, flog trocken und lose rum, für den Preis eine Mini-Portion. Die Süß Saure Soße schmeckte nach nichts, einfach nur wässrig.

Zwar schenkte man uns Pizzabrötchen, aber die Butter dazu (ich denke dass es Butter war) sah aus wie eine orangene Paste die sich schon halb verflüssigt hat.

Essen, Recht, Rechte, Lieferdienst
Haare im Essen und Folienmüll, Lieferdienst stellt sich quer?

Hallo,

ich und mein Freund hatten uns am 1 Weihnachtstag essen bestellt. Dabei wurde allerdings etwas vergessen. Ich rief dort also an und die meinten das es ihnen wohl leid tut aber wir bei der nächsten Bestellung dies erstattet bekommen da es schon bezahlt war. Als wir dann heute wieder dort bestellt hatten, bekamen wir zum ersten einen falschen Salat als wie bestellt und wieder wurde das selbe wie beim letzten mal vergessen. Also rief ich wieder an, da meinte der Herr zu mir das er nun das richtige Essen macht und es liefert. Eine Stunde später passierte wieder nichts. Wir wieder angerufen da meinte der zu uns das er für solche Kleinigkeiten ja nicht extra wieder los fährt, wir die Spritkosten übernehmen sollen, ich mich zu oft beschwere (ich war jedesmal sonst zufrieden und freundlich) und wir doch gerne demnächst woanders bestellen sollen. Er will keine 50 Km dafür fahren. Es sind genau 12Km hin und zurück. Als ich dann jetzt trotzdem vor Hunger den Salat gegessen habe, waren da auch noch Haare drinnen (ein langes schwarzes, ich bin Blond also nicht von mir, und ein kurzes schwarzes. Zudem ich auch noch ein Stück Folie einer Verpackung fand. Meine Frage ist, da wir jedesmal weg gedrückt werden, was kann ich machen? Ich will den nicht einfach so davon kommen lassen. Ich habe essen bezahlt und möchte es auch gerne so haben wie bestellt und komplett und nicht das erstmal wieder etwas vergessen wird.

Danke

Essen, Haare, Lieferdienst

Meistgelesene Fragen zum Thema Lieferdienst