Faxversand geht nicht. Problem beim Anschluss. Fragen zu RJ11-Kabel / Westernstecker.?

Hallo,

ich muss wenige Male im Jahr ein Dokument versenden und das geht dann nur per Fax oder Brief. Der Brief kann die kurze Rückmeldefrist manchmal nicht einhalten, ein Fax wäre daher schneller.

Ich habe ein sogenanntes Multifunktionsgerät (HP Color LaserJet Pro M479fdw), das theoretisch sogar Faxe senden kann, aber ich bekomme den Faxversand nicht eingerichtet. Es scheitert schon gleich bei der Verbindung des MFG mit der Telefondose.

Gestern habe ich mit dem HP Support telefoniert, habe danach eine Anleitung zum Testen per Mail erhalten, welche Eingaben ich im Menü probieren soll, aber damit klappt es auch nicht, weil ja schon gleich immer zu Beginn eine dieser Meldungen kommt:
"Die Telefonleitung ist nicht verbunden. Sicherstellen, dass das Telefonkabel korrekt mit dem Drucker verbunden wurde" oder "Keine aktive Telefonleitung vorhanden".

An die alte TAE-Telefondose an der Wand habe ich nun diesen Adapter gesteckt:
https://s20.directupload.net/images/210721/u33c85n7.png
In die rot eingekreiste Buchse muss ein Kabel mit RJ11-Stecker / Westernstecker. Das MFG hat ebenfalls eine solche Buchse, die extra für Faxgeräte ist.

Von HP wurde zwar ein Kabel beigelegt, aber das ist zu kurz. Ich habe nun ein neues gekauft, mit 15 Meter Länge, da sich das MFG und die Telefondose im Haus in zwei unterschiedlichen Etagen befinden.
Beim neuen RJ11-Kabel (6P4C) sind beide Stecker ebenfalls 4-fach belegt. Bei ihm ist es so, dass die Reihenfolge der farbig besser kenntlich gemachten Belegung bei beiden Steckern identisch ist. Wenn man die Stecker nebeneinander hält, mit dem "Schnapper" nach oben (siehe Bild), dann sind die Farben dort von links nach rechts:
gelb - grün - rot - weiß

Wie ich nun festgestellt habe, hat beim Originalkabel von HP aber nur einer der Stecker diese Reihenfolge, der andere hat genau die umgekehrte, also:
weiß - rot - grün - gelb

Kann das nun den Fehler in der Verbindung zwischen dem MFG und der Telefondose bzw. mit dem Adapter verursachen?
Brauche ich nun ein neues langes Kabel, das zwei Stecker mit unterschiedlicher Reihenfolge in der Belegung hat? Gibt es solche überhaupt zu kaufen? Beim Googeln konnte ich keine finden.

Es wäre super, wenn mir jemand bei meinem Problem helfen könnte.

LG an alle Leser. :)

Faxversand geht nicht. Problem beim Anschluss. Fragen zu RJ11-Kabel / Westernstecker.?
Computer, Technik, Kabel, Fax, Technologie, Verbindung, telefondose
Wie erreiche ich Amazon?

Ich bin langsam echt verzweifelt. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt! Ich warte seit dem 31. Juli auf Eibe Aussage von denen.

  • Ich rufe an und der Mitarbeiter sagt mir entweder, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird ODER dass ich innerhalb 12-24 Stunden einen Rückruf erhalte. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten! Also habe ich heute nochmal angerufen und der hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
  • Ebenfalls schreibe ich fast jeden Tag eine E-Mail und bekomme nur eine 0815 Copy+Paste Antwort vom Kundenservice, dass ich bis zum Tag X warten soll oder innerhalb x Tagen eine Antwort erhalte oder dass mein Konto automatisch freigeschaltet wird.
  • Im Live Chat dasselbe. Mitarbeiter, welche nicht mal richtig deutsch schreiben können mit einer 0815 Antwort und wimmeln mich ab.
  • Auf Facebook können die anscheinend keinen Einblick auf mein Kundenkonto haben und helfen mir auch nicht weiter.

Ich werde doch einen Grund wissen dürfen, WIESO mein Kundenkonto gesperrt wurde!

Ja ich habe alle Unterlagen per E-Mail, Fax und Brief zugesendet, wie von mir verlangt wurden!!!!!

ausserdem das Recht drauf haben, das Geld für meine Rücksendung zu erhalten, welches nachweislich abgegeben und angekommen ist bei Amazon!

und NEIN, mein Konto wurde nicht wegen der vielen Rücksendungen gesperrt (1 von 10 Bestellungen zurückgesendet) und es gibt keine offenen Beträge!

Das ist doch nicht normal? Seit wann geht Amazon so mit den Kunden um? Jahrelang hatte ich keine Probleme und dann sowas! Schrecklich!

Brief, Geld, Amazon, E-Mail, Verbraucherschutz, gesperrt, Ärger, Amazon.de, Anzeige, Beschwerde, Bestellung, Erstattung, Fax, Konto, Kundenservice, livechat, Österreich, Rückerstattung, Frist, Sperrung, amazon prime, amazon.com, Freischaltung, grundlos, kontosperrung, amazon konto, Grund, Antwort

Meistgelesene Fragen zum Thema Fax