dppd hat paket mit zerbrochenem inhalt geliefert...und nun?

mein bester freund hat sich teure energiesparlampen mit ein paar wenigen anderen sachen bestellt.

doch alle beiden energiesparlampen sind völlig zerbrochen. alle anderen gegenstände sind heil, allerdings können diese auch nicht zerbrechen.

das interessante ist: er hat einen doppelten karton bekommen, also einen karton in einem karton (haben sogar perfekt ineinander gepasst), es sind sind kleine schaumstoffteilchen sowie viel papier drin und die lampen waren sogar extra nochmal in kartons und styropor verpackt. die von dpd müssen diesen karton also wirklich ganz schon umhergeschmissen haben! yber warum? sogar ein verdammtes rotes klebeband mit aufschrift "vorsicht glas!" haben sie außen hingeklebt...

seine mutter hat das paket angenommen, da er arbeiten war. somit konnte er nicht sofort den inhalt überprüfen. er hat das aber heute gleich dort, wo er bestellt habe, gemeldet und auch dpd eine email geschrieben. ein beweisfoto hat er auch hinzugefügt.

jetz sind wir in großer sorge, dass ihm diese teueren lampen (ca 50€ pro lampe) nicht ersetzt werden.. denn wir haben uns wirklich etliche beiträge über dpd im internet durchgelesen (leider erst hinterher....) und unsere chancen scheinen wirklich schlecht zu stehen.

deswegen einige fragen:

wie stehen seine chancen?

hat jmd ähnliche, vllt positive, erfahrungen mit dpd gemacht?

wer muss für den schaden aufkommen --> dpd oder?

was sollen wir/soll er weiterhin tun? :-(

Versand, Lampe, Energie, defekt, DPD
Wo kann ich mich im Internet bei DPD beschweren?

Ich habe ja schon vor ein paar Tagen solche Probleme mit einem Paket gehabt, dass es einfach vor die Tür gestellt wurde. Ich habe dann im Internet ein Beschwerde-Formular geschrieben an die Deutsche Post (dachte die wären es gewesen), die haben es dann an DHL geschickt und diese haben mir dann ein Brief geschrieben, in denen sie sich entschuldigen für das "nicht ordnungsgemässe Vorgehen" einer ihrer Mitarbeiter. Sie werden das jetzt an die betreffende Stelle schicken... Jetzt war ich ja von gestern morgen ab bis heute abend nicht zu Hause und habe deshalb an den Briefkasten einen Zettel gehängt, dass doch Pakete und Päckchen erst am Montag geliefert werden sollen. Als ich vorhin nach Hause kam, war ich auf 180. Schon wieder haben sie mein Paket vor die Haustür gelegt. Sie haben es hinter ein Deko-Pilz "versteckt". Weil das dort ja auch niemand sehen kann^^ Ich habe es schon meterweit davor gesehen und es war dunkel! Jedenfalls bin ich jetzt wieder so sauer! Da schreibt man extra ein Zettel und sagt, sie sollen das Paket erst am Montag mir liefern und dann kommt sowas. Gerade das wollte ich ja nicht. Es ist echt zum kot*en. Ich möchte jetzt wieder ein Beschwerde-Formular hinschicken, weil es so nicht weitergehen kann. Jetzt meine Frage: Soll ich es wieder an die Deutsche Post schreiben? Die haben das ja letztes Mal an DHL weitergeleitet. Oder soll ich das direkt an DPD schreiben? Ich finde dort auf der Internetseite aber kein solches Formular. Wisst ihr wo ich das hinschicken soll?

Vielen Dank für Antworten.

Post, Paket, DPD

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