DPD Paket abgestellt, ohne Erlaubnis, Paket weg?

Guten Tag!

Ich habe im März ein Paket von DPD erwartet, dieses Paket sollte am Wunschort abgestellt worden sein.


Problem 1: Ich habe nie ein Wunschort hinterlegt, dafür jemand anderes aus diesem Haus. Aus der Genehmigung kann man klar erkennen, dass es sich nicht um meine handelt (anderer Name).

Problem 2: Wir haben alle Bereiche rund ums Haus videoüberwacht, der Postbote wurde nicht aufgezeichnet.

Leider kommt sowohl der Absender, als auch ich an keinen Kundenservice ran. Ich werde ständig damit vertröstet, dass sich der Versender an sie wenden muss und er wiederum erhält keine Rückmeldung.
Ich habe den Postboten nun abgefangen, der stellte sich, wie sich später herausstellte, unter falschem Namen vor und verstrickte sich in Lügen.

‘Ja, aber du hast doch eine Abstellgenehmigung’. Der vorherige Postbote nahm immer alle Pakete wieder mit. Für mich ist die Sache ganz klar und eindeutig, allerdings weiß ich nun nicht mehr weiter. Scheinbar gibt es zahlreiche Beschwerden über diesen Herren im Paket Shop, so die Dame.

Das Paket wurde zwar privat verkauft über EK, aber scheinbar von einer Firma versendet. Habe ich das Recht auf Paypal Käuferschutz?

Hat jemand ähnliche Erfahrungen geteilt? Tipps an wen ich mich wie wenden könnte?

Lohnt sich da der Anwalt? Betrag etwa 200€.

Freue mich über jeden Rat!

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Warum sind Versanddienstleister in Deutschland so schlecht?

Nach wiederholten schlechten Erfahrungen mit DHL, Hermes, DPD und GLS frage ich mich, was in dieser Branche grundsätzlich schiefläuft.

Von DHL Paketboten, die sich bei einem äußerlich beschädigten Paket bei der Zustellung ohne Unterschrift aus dem Staub machen über die gruselig schlechte DHL-Versicherung, welche selbst bei Sendung des beschädigten Artikels an die zuständige DHL-Stelle und Fotobeweisen keine Entschädigung bezahlen will zu DPD- und GLS-Paketboten, die gar nicht erst auftauchen. Die Liste ist mittlerweile lang, selbst wenn man die vielen Fälle von Hermes-Lieferungen, bei denen man sich im Nachhinein ernsthaft fragt, wie es zu den Verstümmelungen kommen konnte, auslässt.

Und der deutschen Post fällt zudem nichts Besseres ein, um laschere Vorgaben bei der Dauer von Lieferungen zu betteln. Und das bei der fortgeschrittenen Automatisierung in den Zentren, welche das Ganze eigentlich beschleunigen und nicht verlangsamen sollte.

Zudem sollen die Arbeitsbedingungen grundsätzlich (mittlerweile auch bei der DHL) sehr bescheiden sein. Niedriger Lohn, enormer Zeitdruck, schlechte Absicherung der Boten, falls etwas schiefläuft, etc..

Die vielen unterirdischen Scores bei trustpilot und Geschichten von Kollegen (hauptsächlich verschollene UPS- und DPD-Lieferungen) lassen mich vermuten, dass ich nicht wirklich eine ungewöhnliche Erfahrung mache.

Hat jemand von Euch eine Idee, was in der Branche passiert?

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