Vodafone - Sonderkündigung bei Störung?

Hallo,

ich mache es mal kurz, ich habe seit dem 14.06.2016 kein DSL&Festnetz. An dem Tag wo die Störung angefangen hat, wurde mir gesagt das durch ein Unwetter etwas beschädigt wurde. Nach ungf. 4 Tagen war das Problem behoben, aber bei mir hat immer noch nichts funktioniert. Dann wurde mir gesagt es würde vielleicht an der Leitung etc. liegen. (Ps: Bei meinen Nachbarn im und ums Haus funktioniert alles wunderbar!) Die Telekom war vor Ort (Nach ungefähr 2 Wochen, nach der Störung) und meinte es ist alles in Ordnung, das problem muss an dem Router oder an Vodafone liegen. Daraufhin wurde mir immer wieder etwas anderes gesagt, bis jetzt nach 3 Wochen wurde mir gesagt es wäre eine Regionale Störung.

Orginal Ticket von VF:


  • Ticketstatus:

Bei der vorliegenden Störung handelt es sich leider um ein komplexes Problem. Deshalb haben wir unser Expertenteam mit Ihrer Entstörung beauftragt. Sobald uns weitere Informationen vorliegen oder die Störung behoben ist, werden wir uns bei Ihnen melden. HINWEIS: Unsere Kundenbetreuer können Ihnen derzeit leider auch keine weiteren Detailinformationen zu der vorliegenden Störung geben.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.


So langsam ist meine Geduld am Ende, ich warte jetzt wieder seit 1 Woche und es passiert nichts. Ich habe in den vergangen 4 Wochen bestimmt schon 15x dort angerufen und immer wurde mir das gleiche erzählt.

Jetzt meine Frage, ist es möglich in dem Fall eine Sonderkündigung einzureichen? Wenn ja, wie schreibe ich sie am besten?

Danke schon mal für die Tipps&Hilfe :).

LG

Computer, Internet, Kündigung, DSL, Festnetz, sonderkuendigung, Störung, Vodafone

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