Mein Mann und ich sind selbständig, mein Mann ist Handwerker. Sein Wochenplan ist von mehreren Faktoren wie Wetter, Baureife, Ort der Baustalle etc. abhängig. Nebebei bedient er auch private Haushalte. Langsam geht es uns an die Substanz, dass Privatkunden sehr wenig Verständnis für verschobene oder abgesagte Termin haben. Sie werden sehr patzig obwohl wir doch selber wenig dafür können. Wir verstehen deren Frust- aber was sollen wir machen. Wenn der Großkunde ruft müssen wir springen.
Ich selber habe auch schon oft einen Handwerker bei mir zu Hause arbeiten lassen und Verständnis bei Verzug gehabt.
Wie sollen wir mit solchen Situationen umgehen?
Ich muss heute wieder einer Kundin absagen, habe aber großen Bammel sie anzurufen.
Und die Ausrede mein Mann sei krank wäre gelogen- aber nur für solche Gründe habe die Kunden Verständnis.
