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Inwiefern ist mein Paket noch versichert, wenn die aus der Postbank vergessen haben die Versandmarke auf das Paket zu kleben?

Vielleicht nutzt ja der eine oder andere von euch eBay und weiß das eBay den Verkäufer erst bezahlt, wenn das Paket auch als "geliefert" markiert worden ist.

Ich hab jedoch das Problem, das der Verkäufer/Postbote (oder wie man die Damen/Herren an der Poststation nennt) vergessen hat die Versandetikette auf das Paket zu kleben, damit man es auch verfolgen kann. Das Paket wurde direkt an den Lieferanten übergeben, der gerade dabei war die Pakete zu beladen. Seitdem hat sich der Lieferstatus der Sendung auch nicht geändert und bleibt bei "Einlieferung durch Absender an der Filiale".

Es würde mich nun eben interessieren, inwiefern ich nun noch versichert bin, das mein Paket auch beim Empfänger ankommt und ich mein Geld erhalte. Der Versandstatus wird sich niemals ändern, wenn der Verkäufer die Etikette vergessen hat draufzukleben. Dementsprechend wird eBay mich auch nicht bezahlen, da ich nicht nachweisen kann das das Paket dort angekommen ist wo es auch sollte.

Ich könnte versuchen Kontakt mit dem Käufer aufzunehmen und den Kauf als "abgeschlossen" zu markieren. Aber mich würde es interessieren was ich machen könnte, wenn er es eben nicht tut.

Es ist ja nun nicht mein Verschulden, bin ich nun noch auf irgendeine Art und Weise versichert? Ich habe ja den Beleg und die Sendungsnummer meines Paketes.

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Hermes Paket seit einer Woche in Zustellung?

Hallo zusammen :)

Am letzten Samstag ging das Paket erstmals in Zustellung, dann kam es zu einer Verspätung und letztlich wurde die Zustelltour abgebrochen. So geht das jeden Tag und zwar seit einer Woche. Heute ist wieder Samstag. 

Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert. Doch meine Fragen werden komplett ignoriert und ich bekomme immer nur ein und dieselbe automatisierte Antwort, dass es gute Nachrichten gibt, mein Paket wurde ins Zustellfahrzeug geladen und wird heute bis 20:00 Uhr zugestellt. Es wird allerdings nie zugestellt, sondern die Tour irgendwann abends abgebrochen.

Da der Status der Sendung allerdings bis morgens auf "in Zustellung" ist und erst aktualisiert wird, wenn das Paket erneut morgens ins Zustellfahrzeug geladen wird, ist auch keine Umleitung an einen Hermes Paketshop möglich. Ich kann nur einen Nachbarn oder Ablageort angeben. Das ist allerdings sinnlos, wenn ja gar kein Zustellversuch unternommen wird. 

Ich weiß echt nicht mehr weiter.

Das Paket kommt nicht an, kann noch nicht einmal bei einem Paketshop abgeholt werden und der Kundenservice ignoriert meine Anfragen inhaltlich vollkommen. (Die Kundenservice-Hotline ist wohl kostenpflichtig. Da ich mir inzwischen nicht mehr allzu viel vom Kundenservice verspreche, möchte ich nicht noch zusätzlich Geld für ein solches Gespräch und diesen schlechten Service rausschmeißen.)

Weiß irgendjemand, was ich da noch machen kann? Gibt es irgendeinen Paragraphen oder so, den ich dem Kundenservice nennen kann? Irgendwas, was man noch unternehmen kann? 

Und bitte nur ernstgemeinte Antworten!

(Kein "das weiß ich jetzt auch nicht", "abwarten", "Pech gehabt", "wenn du nicht anrufen willst, dann nicht" oder dergleichen!)

Dankeschön :) 

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