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Rückerstattung von SATTURN kommt nicht was tun?

Hallo,

Ich habe letztens ein Smartphone gekauft bei SATURN und es am 27.04 letzte Woche zurück gegeben das ding ist jetzt das die Frau direkt meine EC-Karte genomen hat und es mir überwiesen hast...

Normaler weise hab ich bisher alles immer Bar zurück bekommen und dann dachte ich mir halt so: "Egal dann brauch ich das nicht bei der Bank wieder rein stecken"

Das ding ist jetzt das immer noch auf die Rückerstattung warte weil das Problem ist ich muss heute um 12 eigentlich Arbeiten gehen und dazu brauch Ich ein SMARTPHONE und das ding ist es muss halt ein gutes SMARTPHONE sein mit ner schnellen verbindung und da ich gestern mein altes auf Ebay verkauft hab. Steh ich jetzt blöd da...

Ich hatte deswegen 3 Fragen

1: Wie lange kann die Rückerstattung dauern ? (Mir wurde gesagt sollte heute Mittag kommen)

2: Würde es sich lohnen ein Dispo anzuschaffen ? Ich brauch auch nur 50 Euro mehr auch nicht aber ich frag mich wie viel ich dann zurück zahlen muss bei 10 % (Ich weiß man kann sich das ausrechnen aber ich versteh nicht wie so ein Dipso funktioniert? Häng ich dann irgenwie Monate dran oder Zahlt man einfach 1 mal zurück ?)

3: Kann man bei Media Markt vor ort auch auf Rechnung Zahlen ? (Denn so könnt ich dann später Zahlen.) Das wäre übrigenz die beste methode.

Ich brauch einfach heute mein Neues Smartphone deswegen bitte ich um Hilfe. Ich bin bei der Postbank und Ich denke das SATURN COMERZ ist.

Bank, Media Markt, Postbank, Rückerstattung, Saturn

LG und 8509 einfach defekt Mediamarkt will nicht helfen! Was tun??? ?

Schönen Guten Abend,

ich bin neu hier und mach das auch zum ersten Mal deswegen bitte ich um Nachsicht.

Ich bräuchte Ratschläge wie ich mich verhalten soll.

folgender Sachverhalt:

Ich hab am 28.12.16 bei einem Mediamarkt einen Lg Uh 8509 als Vorführgerät gekauft. Das Gerät ist am 24.02.17 ohne irgend ein zutun meinerseits am rechten Displayrand gesprungen. Ich hatte das Gerät bevor der Schaden auftrat ausgeschalten um einen externen vu duo 2 neuzustarten, der TV hat sich automatisch mit ausgeschalten, da ich dies so eingestellt habe. Nach dem Hochfahren des Receivers startete ich den TV ebenfalls wieder, der sich nun mit einem Defekt im rechten Displayrand zeigt . Ich habe beim runter- und hochfahren auf der Couch gesessen und nur die Fernbedienung berührt und bin nicht, das wiederhole ich ausdrücklich nicht in irgendeiner Art und Weise an das Gerät gekommen.

Ich habe am selben Tag noch Mediamarkt angerufen die verwiesen mich sofort an LG. LG meinte nur das ist unmöglich und wimmelte mich ab. Danach rufte ich erneut beim Mediamarkt an und jetzt sollte ich ohne das Gerät mit den Kaufunterlagen vorbeikommen, was ich tat.

Vorort wurde mir gesagt ich soll doch den TV mal vorbeibringen und wir sehen uns das an. Also wieder heim und den TV sauber und schön langsam wieder zum Mediamarkt gefahren. Der Servicemitarbeiter war freundlich sagte das ist ein ungewöhnlicher Fehler und das hat er bis jetzt noch nicht oft gesehen und drückte auf den FEHLER. Ich fand es waren Blasen oder Lufteinschlüsse am Rahmen zu sehen, die man nur mit der Taschenlampe sah. Er tippte seinen Bericht ein und sagte er habe einen Techniker angefordert der das Gerät abholt.

Am 9.3 bekam ich Post von Mediamarkt. Dort stand drin das der Defekt eine mechanische Beschädigung sei und ich 900 Euro bezahlen soll. Ich rief erneut dort an und der Mediamarktmitarbeiter sagte mir, dass ich mit 900 Euro noch Glück habe und schickte mir zwei Bilder aus der Werkstatt, auf denen der Schaden deutlich schlimmer war und nach seiner Aussage deutlich zu erkennen ist, dass eine Einwirkung von aussen stattfand.

Ich sagte ihm dass er es bitte erneut bei LG versuchen solle und zeigte ihm meine Bilder, die ich zum Glück noch zuhause am Tag des Defektes gemacht habe. Heute morgen am 10.3.17 rief mich Mediamarkt erneut an und sagte mir, dass es keine Möglichkeit gäbe und sogar mit dem Eskalations Team von LG gesprochen wurde. Daraufhin sagte ich dem Mitarbeiter er solle das Gerät zurück in die Filiale senden lassen. Heute nachmittag war ich bei der Verbraucherzentrale und die Mitarbeiterin war über die Art und Weise völlig entsetzt.

Meine Frage hier in diesem Forum ist: wie so etwas passieren kann, ich habe wirklich nichts an dem TV gemacht und habe keinen Grund oder den Anspruch jemanden was vorzulügen. Vielleicht gibt es Leute hier, die sich mit solchen Schäden auskennen?

Ich finde es einfach nur ungerecht dass das Gerät defekt ist ohne jegliches zutun und ich als Kunde alleine gelassen werde

TV, LG, Media Markt

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