Erfahrungen mit grover?

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11 Antworten

Ich hatte am 25.01.2017 was bestellt/ gemietet. Einen Tag später folgte die Bestätigung (@TheReal777: ja, es wird eine Bonitätsprüfung durchgeführt) und heute (9 Tage später) klingelte der Postbote. Gestern hatte ich noch die Versandbestätigung und die Sendungsnummer erhalten.

Alles in allem bin ich hochzufrieden.

Ich hatte an Grover zwischendurch mehrmals eine Anfrage per E-Mail gestellt und jeweils innerhalb eines Tages eine Antwort erhalten (da ich morgen in den Urlaub fahre, war ich wegen der rechtzeitigen Ankunft besorgt). Sicherlich ist man von anderen OnlineShops schnelleren Service gewohnt. Aber wenn ich bedenke, dass hier eine kleine Berliner Startup-Firma erst vor zwei Wochen zum Media Markt Partner wurde und sie sicherlich nur schwer vorausplanen konnten, wie das Geschäftsmodell deutschlandweit angenommen wird, ist das meiner Meinung nach alles noch im Rahmen des Vertretbaren. Ich für meinen Teil kann die Zusammarbeit mit Grover empfehlen.


Vielen Dank für Dein nettes Feedback. Schön, dass Dir unser Service gut gefällt.

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Danke dass du hier so ausführlich deine Erfahrung geteilt hast! :)

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Auch wenn die Frage schon etwas älter ist hier meine Erfahrungen:

Ich habe im April dort einen Macbook gemietet. Fand die Idee ganz gut denn so konnte ich das Macbook testen (hatte zuvor noch nie etwas von Apple) und preislich war man auch kaum höher als wenn man dieses Gerät woanders auf Raten gekauft hätte...

Bestellt, Visa angegeben und schon am nächsten Tag kam die Versandbestätigung. Von einer Bonitätsprüfung sah ich hier jedoch nichts...

Man bekam eine Sendungsverfolgung und man wird auch sehr detailliert aufgeklärt wann die Abbuchung vorgenommen wird (inkl. Uhrzeit). Da ich eine Prepaid Visakarte genutzt habe konnte ich so passend den Betrag vorher auf die Karte buchen.

Das Gerät kam an und man sah ein wenig dass es nicht ganz neu war (minimale Kratzer am Unterboden), es wurde aber auch als "as good as new" tituliert, von daher war ich natürlich vorgewarnt.

Technisch alles Top, und was soll ich sagen? Ich habe es bis heute gemietet denn ich bin soweit sehr zufrieden mit Grover. Auch als mal eine Abbuchung vorletzten Monat schief ging (Die Prepaidvisa war abgelaufen und die neue war noch nicht da) war das kein Drama. Man sagte mir via Mail einfach dass an einem anderen Tag noch mal versucht wird abzubuchen (wieder Datum inkl. Uhrzeit) und gut war. Kein Mahnen.

Ich bin so zufrieden, dass ich gestern noch ein Gerät (Kamera) bestellt habe. Preislich minimal höher als wenn man es via Raten kaufen würde, aber dafür hat man halt jederzeit die Option es zurückzugeben.

Auch hier bisher alles Top. Habe eben hierzu schon die Versandbestätigung erhalten =)

Wichtig bei Grover:

  • Immer darauf achten, ob das Produkt verfügbar ist, ansonsten meldet man sich nur in eine art "Warteschlange" an.
  • Wenn kein Paypal vorhanden ist (so wie bei mir), ruhig auf Prepaid Kreditkarten ausweichen, klappt einwandfrei. Andere Zahlungsmethoden gehen nicht.
  • Grover bietet den Kauf des Produktes an (ich glaube nach 3 Monate Mietzeit), man zahlt auch monatlich sozusagen schon etwas vom Gerät ab (abzüglich des Mietpreises). Ich überlege auch in ein paar Monaten dann den rest auszulösen vom Macbook.

Also ich habe auch etwas bestellt am 20/01-17 und ja bist heute noch nichts angekommen! Habe immer wieder mit der Hotline gesprochen und da wurde mir erzählt, das die Nachfrage extrem groß ist und das mehr ist als die gerechnet hatten. Und es dadurch natürlich zu Schwierigkeiten der Lieferzeiten kommt! Naja ich ruf jeden Tag an sofern ich natürlich durch komm da die Leitung oft besetzt sind!

Also ich habe dort etwas gemietet. Der Artikel kam recht schnell und eine Sendungsverfolgung bekommt man auch. Allerdings steht meine PS4Pro auch schon seit wochen auf bearbeitung. Leider bekommt man aber vom Support wenig auskunft was eine Stornierung oder Änderung einer Bestellung betrifft, was ich sehr Schade find.

Lieber Kunde, vielen Dank für das Feedback. Wir haben unseren Service was die Benachrichtigungen angeht geändert. Ich hoffe diese sind jetzt zu Deiner Zufriedenheit.

Liebe Grüße

Dein Grover Team

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Ich kann auch nur von Grover abraten! Ich habe zwei Mal bestellt, jeweils kam ein paar Tage später die Ablehnung meiner Bestätigung. Beide Male wurden meine Bezahlmethoden als falsch deklariert - da das aber nicht sein konnte, hab ich mich an den Support gewandt. Die lassen dich dann noch mal ein paar Tage warten und haben mir dann gesagt, dass es nicht ging, weil ich einen Verein als Adresse angegeben habe. Keine Entschuldigung und auf meine Frage, wie ich noch pünktlich an das Gerät kommen kann, gab es auch keine Antwort. Telefon-Hotline haben sie auch nicht. Absolut unseriöses Unternehmen...

Hallo, Also ich hab es gemacht! Kann dir aber nicht genaueres sagen wie es weitergeht da die Bearbeitung noch läuft. Mich würde allerdings noch interessieren ob denn die Bonität geprüft wird da davon nix, null im AGB steht. Wenn sich was neues ergibt kann ich mich nochmals dazu melden. Viele Grüße

Hallo,

in unseren Datenschutzerklärungen unter Punkt 6 findest Du alle nötigen Informationen.

Mit nettem Gruß

Dein Grover Team

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Ich habe schon drei Mal dort bestellt!
Immer einen Tag später eine Email bekommen, dass das gewählte Produkt doch nicht verfügbar ist.

Gestern habe ich dann zum vierten Mal bestellt, bis heute noch keine E-Mail bekommen, dass der Artikel wieder nicht vorrätig ist. Mal gucken, ob's diesmal klappt!

Meine Erfahrungen sind bis jetzt ziemlich aber ziemlich SCHLECHT!

Peinlich, dass MediaMarkt eine Kooperation mit so einen sche** Unternehmen führt.
Obwohl Unternehmen... sie haben anscheinend nie Produkte auf Lager! Wahrscheinlich ist dass Lager bei denen ein kleines 1 qm Zimmer.

Hallo also ich habe auch am 21.01.2017 bestellt.Heute bekam ich eine Mail das ich mich noch gedulden muss, warte auf ps4pro. Bei der Bestellung warbsie noch verfügbar.

Hallo, bei mir auch der Status unverändert “in Bearbeitung“ und das seit 5 Tagen... für mich eine zu lange Bearbeitungszeit... werde mir wahrscheinlich das Tablett nun kaufen und bei Crover wieder kündigen

Find ich alles sehr unorganisiert. Lieferung steht jetzt schon fast 2 wochen aus und eine sendungsverfolgung gibt es scheinbar nicht. Ganz schön mies und geld ist schon abgebucht. Ich möchte mal wissen wo das hinführt. 

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hab am 28ten nen samsung ku 6079 bestellt bis heute steht noch in bearbeitung da laut support kam das hier.

Die Fernseher und andere größere Geräte haben eine längere Lieferzeit
zurzeit. Dein Produkt sollte bis ende dieser Woche bzw. direkt Anfang
nächster Woche (spätestens) bei dir eintreffen!

klingt für mich sehr vertrauenserweckend geld sofort abgreifen ware wochenspäter liefern.

auf fragen wird auchnur schwer eingegangen man muss mehrmals nachhacken

die ps4 pro sind eh auf wochen vermietet und medimarkt selber vermietet keine ps4 pro nur grover selber.

Bisher bin ich absolut nich zufrieden mit dem service war schon am überlegen bei mediamarkt anzurufen und zufragen ob die überhaupt was davon wissen das man bestellt hat.

Das grover das garnich richtig weiterleitet oderso

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@ayanamiie

Sehr unschn gerade da ich ungünstig wohne muss ich immer gucken das die
lieferboten dasind und mich auch finden die haben chronische verlangung
an den falschen türen zuklingeln obwohl alles auf dem paket steht

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Hallo,

kann nur eins sagen von einem so Unseriösen Unternehmen. Nur ausreden und fast null Support oder Email Antworten.

Hatte auch was bestellt Geld wurde sofort für den ersten Monat abgebucht per Paypal und Artikel war nach 10 Tagen noch auf Bearbeitung!

Habe selten mit einem so unfähigen und schlecht organisierten Unternehmen geschäfte gemacht.

NIE WIEDER!!! Stornierung per Mail nach 3 mal Androhen kam eine Standard Antwort von der einigen Mitarbeiter wohl da in der Hinterhof Werkstatt Namens Laura, Entschuldigung bla bla bla.. Wie bei vielen anderen Lieferengpass usw. Tja, sowas sollte man sich vorher überlegen ob man mit einem Megakonzern wie die Media/Saturn Gruppe eine Geschäftsvereinbarung eingeht, und dann so Versagt... 

Egal will nur mein Geld wieder haben und von diesem komischen Unternehmen nix mehr lesen oder hören. Denke mal nach der Leistung sind die Relativ schnell wieder weg vom Markt bei Media Markt und Co.

                          

Lieber Kunde, es ist mehr als verständlich, dass man aufgebracht ist, wenn ein Service geboten wird, es jedoch mit der Ausführung hapert. Gerne würden wir unseren Service zum jetzigen Zeitpunkt noch einmal anbieten, um zu zeigen, wie sehr wir unsere Leistung und die Abwicklung verbessert haben. Mit freundlichem Gruß, Dein Grover Team

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Liebes Grover-Team, eurer Service, die Leistung und die Abwicklung haben sich nicht ein Stück verbessert. Nie sind Produkte auf Lager! Dann kauft verdammt mehr davon, ihr arbeitet doch mit MediaMarkt zusammen, könnt da ja mal was machen. Außerdem werden meine E-Mails seit mehreren Tagen nicht beantwortet! Außerdem reserviert ihr dauernt Cent-Beträge von der angegeben Kreditkarte. Was ist da los? Ziemlich peinlich von MediaMarkt, eigentlich darf da jetzt nicht mehr bestellen, die ziehen sich damit ja selber in den Dreck, aber richtig.

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Habt ihr vlt eine Telefonnummer? Die die ich habe ist nicht gültig

Unsere Telefonnummer lautet: 

030 / 30808251

Hier sind wir gerne von 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr für euch da.

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