Media Markt verweigert Gewährleistung und Seriennummer bereits zuvor verkauft?

Hallo zusammen,

ich habe mir Mitte Dezember ein Samsung Tablet bei Media Markt gekauft. Leider hat dieses Mitte Mai einen Fehler im Display aufgewiesen. Das Gerät ist mir weder runtergefallen noch wurde es sonst in einer Art und Weise unsachgemäß gehandhabt. Im Gegenteil, ich habe es stets sorgfältig behandelt (absolut kratzerfreies Display und Gehäuse, war immer in einer Schutztasche und mit einer Folie bedeckt).

Ich habe dieses direkt zum Service gebracht. Diese verweigern mir auch nach mehreren schreiben mit der Geschäftsführung die kostenlose Reparatur/Austausch und behaupten es sei Eigenverschulden ohne dies in irgendeiner Art beweisen zu können wie sie es laut BGB ja müssten. Nicht nur das, Ich konnte das Gerät erst vor 2 Tagen (also nach mehr als 5 Wochen) unrepariert abholen, obwohl ich die Reparatur auf meine Kosten direkt abgelehnt habe und auf meine Gewährleistungsrechte verwiesen habe, welche allerdings ignoriert wurden.

Als ich es nun zurückbekommen habe ist mir auf dem Kaufbeleg mit Seriennummer und Art der Zahlung aufgefallen, dass die Serienummer mit der auf der OV und dem Gerät übereinstimmt allerdings die Karte mit der bezahlt wurde definitiv nicht meine Geldkarte ist und nicht mal meine Bank. Dazu muss erwähnt werden, dass die Servicekraft, bei Abgabe des Gerätes zum Einschicken, zu dieser Seriennummer Einträge von August und Januar gefunden hat und mich fragte, ob das Gerät bereits schon einmal eingeschickt wurde von mir, was nicht der Fall ist... Ich habe da schon die Vermutung gehabt, dass das Gerät schon einmal verkauft wurde und die falsche Geldkartennummer erhärtet diese Vermutung. Media Markt stellt sich in jeglicher hinsicht quer.

Jemand ähnliche Erfahrungen gemacht und hat Ratschläge?

Handy, Smartphone, Recht, Gewährleistung, Media Markt, Seriennummer
hast du dir schon mal ein 'refurbished' iphone gekauft, und wenn ja hast du für mich ein positives feedback? oder würdest du mir eher davon abraten?

Guten Tag,

ich habe zur zeit ein iphone 6 (seit fast 2 jahren), mein display ist seit 1 jahr kaputt und mein akku ist auch nicht mehr der beste. daher bin ich zu dem entschluss gekommen mir ein neues iphone zuzulegen, da es sich aus meiner sicht nicht wirklich lohnt das display und den akku austauschen zulassen und ich einfach mal wieder ein neues iphone haben möchte. ich würde mir wenn ein iphone 7 mit 128 gb kaufen wollen, da liegt der aktuelle preis bei apple selbst bei 739 euro das ist mir aber zu teuer, selbst bei media markt zum beispiel kostet es noch 689 euro was schon ein grosser preisunterschied ist, aber der preis ist mir auch noch zu teuer. nach langen suchen bin ich dann auf sogenannte 'refurbished' iphones gestossen, welche doch im vergleich zu apple recht günstig sind. zum beispiel bei einer website namens back market kostet ein iphone 7 mit 128 gb nur noch 399 euro. in meinem freundeskreis habe ich daher dann umher gefragt, ob denn jemand schon mal so ein iphone gekauft hat und ob denn jemand ein positives feedback hat, da meine freunde, aber alle ihr iphone bei apple selbst gekauft haben, konnten sie mir kein feedback geben und selbst im internet oder hier bei gutefrage.net habe ich nichts dazu gefunden, daher stelle ich hier meine frage :

ich freue mich auf hilfreiche antworten und hoffe das vielleicht einige leute das schon ausprobiert haben und mir so ein feedback zu 'refurbished' iphones geben können.

schönen tag wünsche ich noch

lg maxi

Apple, iPhone, Handy, Smartphone, Technik, Feedback, gebraucht, Media Markt, Saturn, Technologie, iPhone 7, backmarket
Mediamarkt Arbeiter verteilt mir Hausverbot wegen angeblichen Diebstahls - darf er das?

Ich war gestern im Mediamarkt weil ich ein Geburtstagsgeschenk für meinen kleinen Cousin brauchte und mir dachte, dass ein PS4-Spiel genau das richtige wäre. Ich war also da und habe überlegt, welches ich nehmen soll. Ich nahm zwei mit, noch eins für mich. Dann bin ich nochmal zurück weil ich nicht wusste, ob ihm das gefallen würde...hab dann doch gar keins genommen. Meins hab ich irgendwo in die Regale geschmissen, weil ich mir dachte, dass es bei Gamestop eh nur die Hälfte kosten würde und ja, es ist unhöflich, aber ich hatte Zeitdruck, weil ich noch wo hin musste.

Hab noch an der Kasse eine Payssafecard gekauft und wollte zum Ausgang.

So ein Typ allerdings versperrte mir den Weg und meinte einfach nur schroff "Ja, darf ich mal in den Rucksack schauen?". Das ganze war mir schon peinlich genug und ich war angepisst, weil ich gehen musste, hab dann mit "Nein, wer sagt, dass sie das dürfen?" geantwortet.

Er: Ich darf das, Hausrecht.

Ich: Ja, dann rufen sie die Polizei, die sollen das klären. Ich lass Sie auf jeden Fall nicht in meinen Rucksack schauen.

Er: Sie hatten zwei Spiele in der Hand. Wo sind die?

Ich: Die hab ich wieder zurückgelegt, ich kann sie dahin führen.

Er: Nein, ich möchte bitte in den Rucksack schauen.

Ich: Rufen sie die Polizei oder ich mache es.

Er: Ok, passen sie auf. Sie kriegen 1 Jahr Hausverbot und in der Zeit will ich sie hier nie wieder sehen. Und jetzt gehen sie bitte.

Ich: Was zum...? Okay?

Japp...

Nun meine Fragen: Darf er das? Hab ich jetzt in ALLEN Mediamärkten Hausverbot oder nur in dem einen?

Zweite Frage: Hilft da eine Beschwerde dagegen?

Dritte Frage: Darf er mir überhaupt einfach so Hausverbot verteilen ohne ersichtlichen Grund? Ich meine, er hatte nicht mal einen Beweis.

Danke für eure Hilfe :)

lg

Recht, Anwalt, Gesetz, Hausrecht, Hausverbot, Jura, Media Markt
Panzerglasfolie umtauschen?

Hi Leute,

ich weiß es klingt komisch

und eigentlich ist das eigentlich auch nicht möglich denke ich. Habe aber folgende Story dazu, vielleicht ist es doch möglich oder ihr kennt Aushilfe.

Ich habe mir vor ca. einer Woche ein Panzerglas für mein iPhone X gekauft (billig Ding von Amazon) hat nur lauter blasen gegeben und nichts ging. Habe sie dann wieder abgemacht und bin zu MediaMarkt, weil sie dort einen Service haben die Folie aufbringen zu lassen für 5€.

Musste dann allerdings auch das Glas direkt dort kaufen (ist ja logisch).

Habe mich dann dazu breitlabern lassen eine für 40€ zu nehmen. Bzw. waren die allgemein alle so teuer. Sagt mir jetzt bitte nicht ich hätte dafür zu viel Geld bezahlt, das weiß ich selbst und ich habe mich direkt danach auch schon darüber aufgeregt.

Ist aber auch egal. An sich ist das Glas gut und es tut was es soll, sieht schön aus und hat abgerundete Kanten (was mir wichtig war). Auch das Aufbringen ging ohne Probleme und ich bin zufrieden so wie es der Mitarbeiter gemacht hat.

Nun nach einer Woche sammelt sich allerdings Staub unter der Hülle, oben bei der Kamera (ich packe ein Bild dazu, erklärt alles viel leichter).

Nun ist die Frage:

Es darf doch eigentlich nicht sein das eine 40€ Folie solche Mängel hat und ich dann auch noch 5€ fürs befestigen bezahlt habe.

Lässt sich das umtauschen? Entweder seitens der Garantie der Folie oder durch Garantie des Aufbringens?

Ärger mich sehr darüber. Sie sieht nach einer Woche schon sehr schlimm aus. Ich vermute in 1-2 Monaten kann ich die Innenkamera nicht mehr nutzen. Das kann doch nicht angehen.

Habe auch schon versucht drunter zu pusten oder es mit Wasser auszuwaschen, ohne Erfolg. Habt ihr falls sie es nicht umtauschen eine Idee wie ich es noch reinigen könnte?

PS: Beleg und Beleg fürs Aufkleben des Glases habe ich noch.

Gruß,

Jona

Bild zum Beitrag
iPhone, Handy, Technik, Schutzfolie, Garantie, Media Markt, Umtausch, Schutzglas

Meistgelesene Beiträge zum Thema Media Markt