Hallo zusammen,
ich bin gerade in einer verwirrenden Situation mit zwei eBay-Bestellungen von Saturn:
Bestellung 1:
- Bestellnummer: xxxxx857
- Ursprüngliche Sendungsnummer: xxxxxxx361
- Ich habe bei DHL Die Annahme von dieser Bestellung verweigert, weil die Lieferadresse falsch war. Von Saturn habe ich auch eine Widerrufsbestätigung bekommen
Bestellung 2: (Nochmal mit der richtigen Adresse bestellt)
- Bestellnummer: xxxxxxx976
- Sendungsnummer: xxxxxx486
- Status: Läuft wie erwartet.
Nun habe ich aber per E-Mail 2 bestätigungen von DHL bekommen. Einmal von Bestellung 2, wo alles OK ist, aber dann noch eine E-Mail mit einer fremden Sendungsnummer erhalten, eine dritte Sendungsnummer: xxxxxx412, die auch von MMS E-Commerce ist. Da ich nicht wusste zu welcher Bestellung diese gehört, habe ich sie erstmal an eine Packstation umleiten lassen.
Ein Saturn-Mitarbeiter teilte mir aber nun mit, dass Bestellung 1 nicht als verweigert registriert wurde, sondern an die Packstation umgeleitet wurde.
Ich habe also jetzt auch erstmal die Annahme verweigert von der 3. Sendungsnummer.
Saturn antwortet jetzt leider nicht mehr, und der Support ist sowieso grottenschlecht, jede E-Mail ein anderer Mitarbeiter der wieder alle details braucht...
Also,
Meine Fragen:
- Wie kann es sein, dass für Bestellung 1 nun eine dritte Sendungsnummer erscheint?
- Könnte DHL die Sendungsnummern vertauscht haben oder steckt etwas anderes dahinter?
Danke für eure Hilfe!