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DHL Paket Empfänger-PLZ falsch?

Hallo, ich erwarte ein Paket von einem kleinanzeigen Privatkauf. Seit Tagen (von Anfang an) ist die PLZ fehlerhaft, also kann ich das Paket nicht detailierter einsehen. Auch mit Eingabe vom Absender PLZ ist es fehlerhaft. DHL am Telefon bestätigte mir das der Empfängername (mein Name) zwar richtig ist aber Ort ist ein ganz anderer. Aus Datenschutzgründen verraten die mir nicht den genauen Ort, aber die meinten ist sogar eine andere Stadt. Meine Straße gibt es in Deutschland bzw. in meiner Stadt nur einmal. Der Absender hat das Versandetikett im Laden gekauft und handschriftlich ausgefüllt, der Mitarbeiter hat es ausgedruckt und aufgeklebt, so in etwa erzählt er es mir. Der Verkäufer ist immer noch kooperativ und er kann sich das auch nicht erklären, aber ich habe dennoch Bedenken das eventuell Betrug dahinter stecken könnte? Kann es auch Fehler von DHL sein? Sowas hatte ich noch nie. Z.B. könnte es ja woanders hingeliefert werden mit meinem Namen und beim anderen Ort macht derjenige einfach meinen Namen auf die Klingel und nimmt mein Paket und es wird als zugestellt markiert. Könnte das vorkommen?

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Nerven liegen blank, DHL Paket liegt seit Tagen in Packstation?

Hey Leute, sorry bin ein wenig sauer. In letzter Zeit kriege ich nur Probleme mit diesen Leuten. Eine verzögerte Lieferung wegen den Streiks wäre ja kein Problem, aber dee Zusteller hat mein Paket in eine Packstation gepackt, obwohl mein Paket in die Filiale 2 meter daneben zur abholung abgegeben werden sollte!!! Entweder war der Zusteller zu faul da reinzulaufen, oder keine Ahnung, jedenfalls ist mein Gerät nicht aktiviert und ich komme nicht an den Mist dran!. Ich habe kein Abholschein, da ea direkt zur Filiale adressiert wurde (wie naiv ich bin, ich dachte ich könnte mir so wegen meiner spätschicht ein Tag einsparen, indem ich es in meiner Mittagspause abhole).

Ich habe mehrmals bei der Hotline angerufen und da arbeiten auch nur so richtige NPCs! Kaum Deutsch, erzählen jedesmal was anderes. Erst sollte es wieder abgeholt und zur Filiale gebracht werden, dann tat sich da nichts und beim zweiten Anruf heisst es aufeinmal es liegt da jetzt da so doof rum und ich soll gefälligst mein Gerät aktivieren, obwohl es niemals in diese doofen Stationen adressiert wurde!!! Da liegt ein wichtiges teil für mein Auto und ich darf mich jetzt jeden tag zur weißglut ärgern, weil ich ohne mein Auto nicht bewegen kann, nur weil der Zusteller vermutlich zu faul war 2 meter in die Filiale neben der Station zu laufen!

Ist es nicht möglich da irgendwie ein einmalcode zu erhalten? Am telefon schienen die nie bock zu haben eins rauszurücken!. Was soll man bitte in so einer Situation machen? Soll ich jetzt mein Gerät aktivieren bei den ganzen streiks, bis es mal ankommt und ich dahin latschen kann?! Soviel zeit habe ich nicht! Das blöde Ding ist seit Montag unterwegs!!

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DHL Paket 2 Sendungsnummern?

Hallo zusammen,

ich bin gerade in einer verwirrenden Situation mit zwei eBay-Bestellungen von Saturn:

Bestellung 1:

  • Bestellnummer: xxxxx857
  • Ursprüngliche Sendungsnummer: xxxxxxx361
  • Ich habe bei DHL Die Annahme von dieser Bestellung verweigert, weil die Lieferadresse falsch war. Von Saturn habe ich auch eine Widerrufsbestätigung bekommen

Bestellung 2: (Nochmal mit der richtigen Adresse bestellt)

  • Bestellnummer: xxxxxxx976
  • Sendungsnummer: xxxxxx486
  • Status: Läuft wie erwartet.

Nun habe ich aber per E-Mail 2 bestätigungen von DHL bekommen. Einmal von Bestellung 2, wo alles OK ist, aber dann noch eine E-Mail mit einer fremden Sendungsnummer erhalten, eine dritte Sendungsnummer: xxxxxx412, die auch von MMS E-Commerce ist. Da ich nicht wusste zu welcher Bestellung diese gehört, habe ich sie erstmal an eine Packstation umleiten lassen.

Ein Saturn-Mitarbeiter teilte mir aber nun mit, dass Bestellung 1 nicht als verweigert registriert wurde, sondern an die Packstation umgeleitet wurde.

Ich habe also jetzt auch erstmal die Annahme verweigert von der 3. Sendungsnummer.

Saturn antwortet jetzt leider nicht mehr, und der Support ist sowieso grottenschlecht, jede E-Mail ein anderer Mitarbeiter der wieder alle details braucht...

Also,

Meine Fragen:

  1. Wie kann es sein, dass für Bestellung 1 nun eine dritte Sendungsnummer erscheint?
  2. Könnte DHL die Sendungsnummern vertauscht haben oder steckt etwas anderes dahinter?

Danke für eure Hilfe!

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Wird DHL alles bezahlen?

Juten Tag

ich hatte im november Ein Fussball Shirt für 2950€ verkauft auf drr Verkaufsplattform Catawiki. Wurde dann losgeschickt nach Österreich. Musste Sperrgut lösen und 10kg. Hab aber keine Extraversicherung genommen.

dann hat der Käufer Annahme verweigert im dezember also nicht angenommen. Es ging automatisch zu mir zurück auf den Weg. Lange rede kurzer sinn.. Das Paket ist dann verloren gegangen seit 05.01 kein Update. Hatte dann einen nachforschungsauftrag gestellt. Dieser läuft seit wochen. Gestern habe ich dieses formular bekommen (siehe Bild)

hatte auch schon angerufen also und die sagten es ist sicherlich verloren. Hab es dann ausgefüllt mit dem allem und das passt. Wertnachweise für 2950€ ist auch alles belegt. Käufer hat sein geld wieder von catawiki.

nun will ich natürlich Kohle. Was denkt ihr wieviel geht da? Weil für die rücksendung zum absender ist automatisch wia DHL ( österreichische Post passiert, ich konnte da garnichts upgraden oder automatisch versichern. Mein Paket mit der normalen Versicherung kam super an so wies sein muss.

eventuell krieg ich ja trotzdem die 2950€ weil es ein Spezialfall ist? Würde mich sehr ärgern... Eventuell einer hier der ähnliche erfahrungen hat mit so einem sperrgut paket und annahme verweiger rücksendung.

gruss

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DHL Filiale sagt, Paket sei nicht angekommen WAS TUN?

Hey zusammen.

Ich wurde per App und per E-Mail darüber informiert dass ein Paket, dass ich bestellt habe, in meiner Wunschfiliale zur Abholung bereit liegt. Mit Sendungsverlauf, Uhrzeit, Datum. Es sei also abholbereit.

Der Filialleiter sagt, es sei kein Paket für mich da. Ich solle mich gedulden. Wenn es aber doch angeblich dort zur Abholung bereit liegt?

Das besondere daran... Ich habe mir in einem Online-Store Dosen Tabak bestellt. Die Postfiliale verkauft auch Tabak, aber nicht diese Sorte.

Ich habe den Inhaber gefragt, ob es nicht möglich sei, dass er es mit einer Warenlieferung verwechselt hätte. Da war ich schon zum zweiten Mal da und er war sehr ungehalten, ja sogar gereizt. Vermutlich war er auch nicht besonders glücklich darüber, dass ich mir Tabak habe schicken lassen, statt ihn wie gewohnt bei ihm zu kaufen.

Ich solle mich gedulden, er hätte nachgeschaut, nix für mich da. 

Habe jetzt mit einem DHL Sachbearbeiter gesprochen. Der hat mich ebenfalls nach 24 Stunden der Lieferung vertröstet und konnte nichts für mich tun. Ehrlich gesagt wirkte er hilflos und konnte mir auch rein rechtlich nichts raten.

Was kann ich jetzt tun? Wer haftet? An wen wende ich mich? Ich frage später NOCHMAL den gereizten Inhaber, aber was wenn er weiterhin sagt, es sei nicht da?

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Werde ich die Sendungsverfolgung oder die Zustellbestätigung später noch sehen können (Österreichische Post)?

Hallo,

ich habe gesternm (in Österreich) einen Brief bei der Post abgegeben kurz vor Ladenschluss. Ich habe die Option "Einschreiben einfach" gewählt, was sofern ich es richtig verstehe bedeutet, dass der Postbote bei Einwurf des Briefes bestätigt, dass er ihn eingeworfen hat.

Ich habe auch eine Sendungsnummer auf der Rechnung stehen, aber wenn ich diese online eingebe passiert nichts. Ich kann nichts verfolgen.

Nun sehe ich, dass man wenn man online eine Frankierung kauft eine einzelne Option "Sendungsverfolgung JA/NEIN" hat.

Ist Sendungsverfolgung beim "Einschreiben einfach" (Österreichische Post) nicht automatisch mit dabei?

Welchen Sinn würde ein "Einschreiben einfach" haben, wenn nicht automatisch Sendungsverfolgung dabei ist?

Denn man nutzt ja nur "Einschreiben einfach" wenn man irgendwo bestätigt haben will, dass die Post zugestellt wurde.

Mindestens muss mir ja angezeigt werden, dass der Brief angekommen ist später, auch wenn keine Sendungsverfolgung möglich ist.

Ansonsten muss mir jemand den Sinn eines "Einschreiben einfach" erklären, wenn ich letztlich gar nichts verfolgen kann und später auch keine Bestätigung bekomme, dass der Brief zugestellt wurde.

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DHL Problem, kann mir jemand helfen?

Hallo zusammen,

ich habe im Dezember ein Paket verschickt ( privat Verkauf ).
das Paket galt 6 Wochen als vermisst, Geld wurde mir danach komplett zurück erstattet von DHL. Durch die ganzen Probleme seitens DHL, hatte ich eine sehr unschöne Auseinandersetzung mit dem Empfänger gehabt, der keinerlei Verständnis hatte dafür, dass eine Nachforschung beantragt wird und er sich doch bitte gedulden solle, bis wir eine Antwort von DHL haben. ( es war keine völlig fremde Person, wir standen per WhatsApp schon länger in Kontakt ) ich hätte ihm das Geld dann zukommen lassen von DHL, jedoch hatten wir wie gesagt eine unschöne Auseinandersetzung und er hat sein Geld durch Paypal Konfliktlösung zurück bekommen.

Ich musste den Betrag natürlich ihm zurück zahlen und war aber durch die Erstattung von DHL abgesichert. Soweit so gut, ca 2 Wochen später kam anscheinend das Paket auf einmal doch an. Man gab mir aber erst Bescheid darüber, nachdem es angekommen ist. Wollten sofort ihr Geld zurück also DHL, der Empfänger hat mich überall blockiert nach Anfrage ob das Paket bei ihm angekommen sei und er mir den Betrag schicken könnte, da er sein Paket noch bekommen hat.

wurde also quasi von einem Betrüger abgezogen, DHL geht auf mein Anliegen gar nicht ein, die interessiert nur ihr drecksgeld. Aber dass ich durch deren Dienst Probleme bekommen habe, auf fast 200€ sitzen bleibe interessiert die absolut nicht… meine Frage an alle die sich damit vielleicht ein wenig auskennen.. kann ich irgendetwas tun? Ich habe bereits zwei mal Widerspruch eingelegt und um eine Kundenempfangsbestätigung gebeten. Auf nichts wird eingegangen. Nur das sie ihr Geld wollen.

ich bin maßlos enttäuscht von DHL und frustriert, weil ich nicht weiß was ich tun soll. Hätte ich das gewusst, hätte ich dieses Paket niemals versendet. Auch als es gefunden wurde, hätte man sich ruhig mal melden können. Ich hätte es direkt zu mir nach Hause geschickt wieder. Aber nein..

falls mir irgendjemand helfen kann, wäre ich sehr dankbar. Bitte bleibt nett.

Liebe Grüße

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Hermes Hotline?

Hilfe, ich brauche die Hermes Telefonnummer!

Es war einmal ein Dienstagmorgen, an dem ich nichts weiter erwartete, als mein lang ersehntes Paket in Empfang zu nehmen. Was ich nicht wusste, war, dass der Hermes-Bote an diesem Tag beschlossen hatte, meine Lieferung in einen Adrenalinsport zu verwandeln.

Statt das Paket einfach zu klingeln und es mir zu übergeben, wählte der Bote einen spektakuläreren Weg: Er versuchte, mein Paket auf meinen Balkon im vierten Stock zu werfen. Leider verfehlte sein Wurf das Ziel und das Paket landete eine Etage tiefer, auf dem Balkon im dritten Stock.

Doch statt aufzugeben, zeigte der Bote eine Entschlossenheit, die man sonst nur in Actionfilmen sieht. Er begann, die Fassade zu erklettern – ja, er kletterte tatsächlich die Wand hoch, um das verirrte Paket zu retten. Nach einer atemberaubenden Kletteraktion hatte er es geschafft, das Paket zu greifen und... versuchte erneut, es zu mir hochzuwerfen.

Wie erwartet landete das Paket nicht bei mir, sondern hing irgendwo zwischen Balkongeländer und Baum fest. Während ich mich über den Mut und die Beharrlichkeit des Boten amüsierte, war mir klar, dass ich trotz allem den Hermes Kundenservice kontaktieren musste, um meine Situation zu schildern – und vielleicht auch, um diese ungewöhnliche Liefermethode zu diskutieren.

Aber hier kommt mein Problem: Ich kann die Hermes Telefonnummer nirgendwo finden! Ich habe online gesucht, aber alle Suchen führen zu mehr Fragen als Antworten. Kann hier jemand helfen? Wer hat Erfahrungen mit dem Hermes Kundenservice gemacht und könnte mir die Hermes Hotline durchgeben? Ich muss wirklich mit ihnen sprechen, um eine Hermes Beschwerde über diesen unkonventionellen Lieferversuch zu machen, bevor mein nächstes Paket vielleicht den Weg allen irdischen nimmt.

Community, eure Hilfe ist gefragt! Wer kennt die Nummer oder hat Tipps, wie ich den Kundenservice am besten erreiche? Vielen Dank im Voraus!

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