Noch keine Rückerstattung bei Amazon?
Ich habe ein Produkt zurück geschickt was 600€ wert ist. Die frist ist bis zum 25.April. Ich habe es bereits am 08.04. zurückgeschickt und laut Dhl Sendungsverfolgung am Mittwoch auch angekommen... Ich habe jetzt immer noch keine Rückerstattung bekommen... Muss ich mir sorgen machen das ich mein Geld nicht bekomme falls bis zum 25.april nichts passiert?
6 Antworten
Amazon weist ja darauf hin, dass Rückerstattungen 1 Woche nach Retoureneingang dauern können. Wann wurde die Retoure zugestellt?
Meistens laufen nach Erfahrung solche Retouren und Rückzahlungen bei Amazon absolut rund.
Ich hatte es kürzlich aber mal, dass bei einer Retoure nur 1 Teil statt 2, die ich zurückgeschickt hatte, gutgeschrieben wurden.
Man muss das tatsächlich beobachten und darauf achten, dass die passende Gutschrift auch kommt. Das machst du also richtig.
Ich habe in meinem Fall mehrmals mit dem Kundenservice telefoniert und immer wieder angerufen, bis die 2. Gutschrift da war. Sonst hätte ich sie wohl heute noch nicht.
Ich rate dir, auch den Kundenservice von Amazon anzurufen, aber erst am 8. Werktag nach Zustellung der Retoure.
Nein, im Verlauf bei Amazon stehen die einzelnen Schritte. Und wenn dort aktuell steht das die Sendung angekommen ist, dann folgt die Bearbeitung und dann die Abwicklung der Auszahlung.
Dann ist es angekommen aber von Amazon noch nicht bearbeitet. Wichtig ist da es innerhalb der Frist verschickt wurde.
Es ist Ostern, vielleicht sind die nicht voll besetzt und oder haben mehr Retouren als sonst.
Hast du es von Amazon selbst, oder von einem Händler auf Amazon gekauft? Das kann einen Unterschied machen.
Dann schreib denen nochmal über Amazon (Verkäufer kontaktieren), und schicke Ihnen nochmal die DHL Nummer mit dem Hinweis, dass die Ware ja eingegangen ist.
Wenn etwas unklar ist, solltest du immer Amazon anrufen, bzw. dich zurückrufen lassen.
Die helfen dir innerhalb kürzester Zeit.
Warte die Frist ab und schreibe denn ggf den Amazon Kundenservice an
Nein dort auf amazon steht nur das ich einen rücksendeantrag gemacht habe.... nur auf der dhl packet verfolgugn konnte ich sehen das es angekommen ist