Lieferung – die neusten Beiträge

Warum geben einige Verkäufer keine Sendungsnummer an?

Hallo zusammen,

ich habe eine Kette bei eBay gekauft. Der Versand war kostenlos und es wurde angegeben, dass meine Bestellung in einem Paket verschickt wird. Ich habe auch relativ schnell die Meldung von eBay bekommen, dass meine Bestellung verschickt wurde. Allerdings ohne Sendungsnummer. Das ist mir nicht zum ersten Mal passiert und jedes Mal muss ich mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen, damit er mir die Sendungsnummer schickt, damit ich weiß, wann meine Bestellung (ungefähr) bei mir ankommt. Es ist einfach nur nervenaufreibend. 

Und ich kann es ehrlicherweise gesagt auch nicht verstehen, warum man nicht sofort die Sendungsnummer zur Verfügung stellt, sobald man die Bestellung verschickt hat. Bei einigen muss ich da auch noch hinterherlaufen. Dementsprechend gefrustet bin ich auch. Ich habe dann per Nachricht gefragt, ob man mir die Sendungsnummer zur Verfügung stellen könnte. 

Ich habe auch relativ schnell eine Antwort erhalten, in der stand: ,,Das werden wir tun. Schönen Abend noch und viele liebe Grüße aus…‘‘

Ich war dementsprechend auch optimistisch und habe mich natürlich dann auch sofort bedankt. Allerdings ist danach nichts weiter mehr passiert und ich habe immer noch keine Sendungsnummer erhalten, weshalb ich nochmal erneut nachgefragt habe. 

Warum ist das bei manchen Verkäufern so? Es ist doch kein Hexenwerk, die Sendungsnummer nach dem verschicken gleich mit anzugeben. Und was kann ich tun, wenn man dem nicht nachkommt und ich sogar im schlimmsten Fall meine Bestellung nicht erhalte?

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Ebay Verkäufer schickt Artikel erneut trotz klarer Rückerstattungsforderung?

Hallo zusammen,

ich habe bei einem privaten Verkäufer eine Kamera am 13.03. gekauft, aber sie ist nie bei mir angekommen.

Der Verkäufer hat selbst zugegeben, dass das ursprüngliche DHL-Päckchen wegen falscher Verpackung (zu große Maße) nicht zugestellt wurde und an ihn zurückgeschickt wurde. 

Was anfangs noch vertrauenswürdig wirkte, wurde zunehmend fragwürdig: Der Verkäufer zeigte sich zu Beginn sehr bemüht und erkundigte sich aktiv, ob die Sendung angekommen sei. Er teilte mir dann mit, dass das DHL-Päckchen wegen zu großer Verpackung nicht zugestellt wurde und an ihn zurückgeschickt werde.

Er sagte mir, sobald das Paket wieder bei ihm sei, würde er es mir persönlich mit dem Auto vorbeibringen – dem habe ich zunächst zugestimmt.

Doch letzten Freitag teilte er mir plötzlich mit, dass er einen Nachforschungsauftrag bei DHL eingeleitet habe, der bis zu 15 Tage dauern kann. Daraufhin setzte ich ihm eine Frist bis Montag dieser Woche, die Kamera zuzustellen oder mir mein Geld zurückzuerstatten.

Am Dienstag kam keine aktive Lösung von ihm, also sah ich mich gezwungen, eBay zu melden, dass ich den Artikel nie erhalten habe, und eine Rückerstattung zu beantragen.

In der weiteren Kommunikation wurde es noch verwirrender:

Er kopierte mir eine vermeintliche DHL-Mail, in der aber gravierende Formulierungsfehler enthalten waren (z. B. Rücksendung an den Empfänger statt an den Absender).

Ich erklärte ihm unmissverständlich, dass ich – da der Artikel laut seiner Aussage bereits auf dem Rückweg zu ihm ist – nur eine Rückerstattung wünsche.

Doch er verdrehte meine Worte und behauptete, ich wolle einen „Umtausch“. Dieses Wort war nie Teil unserer bisherigen Kommunikation.

Ab diesem Punkt war mein Vertrauen völlig zerstört. Ich habe ihm ein letztes Mal geschrieben, dass ich keine erneute Lieferung wünsche – selbst wenn das Paket tatsächlich bei ihm ankommt – und dass ich eine Rückzahlung erwarte.

Seine Reaktion: Er schrieb mir unmittelbar, das Paket sei „gerade angekommen“ und kündigte erneut eine Lieferung an – diesmal mit Hermes.

Ich antwortete sofort, dass ich diese Lieferung ablehne und er stattdessen das Geld zurückzahlen soll. Doch er ignorierte meine Aussage und bestand weiterhin auf dem erneuten Versand.

Ich fühle mich durch dieses Verhalten übergangen und unter Druck gesetzt.

Liebe Grüße!

jiaqing

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Lieferung DHL verschoben auf den nächsten Werkstag?

Guten Tag zusammen!

Ich warte seit einigen Tagen auf ein wichtiges Paket, nicht nur ich sondern auch meine Kunden. Einigen Kunden sind bereits abgesprungen aufgrund des jetzigen Sachverhaltes ;

Bereits dreimal infolge - wurde das Paket während der Zustellung - plötzlich auf den nächsten Werktag verschoben. Es ist so das ich dadurch das ich von zuhause arbeite, ein Monitor nur für meine Lieferungen mitverfolge - mir ist aufgefallen das der Zusteller regelmäßig Pausen macht - an immer dem selben Platz- was erstmal nicht verwerflich ist, aber wenn man nach 2,5h immernoch dort steht, ist es doch einwenig nervend, wenn dieser seine Pakete nicht in seiner Arbeitszeit ausliefert. Ich bin dem ganzen bereits auf der Spur gegangen, wollte das Paket abfangen, am selben Platz wo dieser Stundenlang Zigaretten raucht und am Handy telefoniert und sich irgendwelche Videos anschaut, habe ich ihm gefragt ob dieser mir meine Pakete dort geben kann, ich weiste mich aus und aber vergeblich. Er mache Pause , dass Paket würde gleich zugestellt werden. Um stress zu vermeiden nahm ich es so hin, aber machte Aufnahmen von seinem Standort über die Liveübertragung und vor Ort von seinem transportfahrzeug. Plötzlich steht in der Live Aufnahme aufgrund von arbeitszeitüberschreitung wird das Paket am nächsten Werktag verschoben. Daraufhin habe ich eine Beschwerde eingereicht. Keine Antwort bisher - telefonischer Kundensupport spricht gebrochen deutsch und versteht den Sschverhalt nicht. Wenn ich Stundenlang Pause mache, sollte jedem bewusst sein, dass die Arbeitszeit geringer und irgendwann überschritten ist. 2. Zustellversuch das selbe , wieder der nächste Werktag. 3. Zustellversuch keine Liveübertragung heute - aber jetzt schon um 11 Uhr steht arbeitszeitüberschritten.

Hat wer ähnliche Probleme? Wenn ja, kann man da rechtlich vorgehen? Es ist ein Schaden von 8000 Euro entstanden, dadurch das Kundenabgesprungen sind.

Bilder Videos und Aufnahmen behalten ich erstmal bei mir.

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