Hallo zusammen,
ich habe bei Amazon bestellt und diese fristgerecht retourniert. Die Rücksendung wurde laut Sendungsverfolgung auch zugestellt. Da ich nach längerer Wartezeit keine Erstattung erhalten habe, habe ich den Betrag über meine Bank zurückbuchen lassen.
Jetzt meldet sich ein Inkassounternehmen (Riverty) mit einer Zahlungsaufforderung + ordentliche Gebühren.
Begründung: Ich hätte die Bestellung nicht fristgerecht bezahlt, weil ich die Rückbuchung vor Abschluss des Retourenprozesses veranlasst habe.
Außerdem wird mir nun unterstellt, dass ich das Geld doppelt erhalten hätte – also einmal durch die Rückbuchung und ein weiteres Mal durch eine angebliche Erstattung seitens Amazon. Diese doppelte Zahlung hat aber nachweislich nicht stattgefunden – ich habe nur mein ursprüngliches Geld zurückbekommen.
Ich habe dem Inkassounternehmen widersprochen und Belege geschickt, aber sie bleiben hartnäckig und erhöhen die Gebühren.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Was würdet ihr tun? Lohnt sich ein Anwalt oder lieber abwarten und schriftlich widersprechen?
Danke im Voraus! 🙏